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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.95 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 106 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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72%
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Negativ
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105 Bewertungen
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1 Bewertung
T
THOMAS S

Ich hatte mir online einen Termin gemacht. Als ich ankam hat die ich nenne sie mal die Patriarchin (sehr unhöflich) gemeint ich hätte keinen Termin und sie wären unterbesetzt und keine Zeit. Ihre Kollegin hat mir versucht weiter zu helfen und sie hat sich immer wieder eingemischt. Ich hoffe dies liest mal jemand von den Geschäftsführern

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Schäfer, danke für Ihr ehrliches Feedback, das wir uns zu Herzen nehmen. Es tut uns leid, dass Sie sich bei uns nicht willkommen fühlten. Wir versichern Ihnen, dass wir immer unser Bestes geben, allen Kund:innen gerecht zu werden - auch, wenn sie keinen Termin haben. Manchmal funktioniert das leider nicht so, wie wir uns das wünschen und wir müssen Kund:innen mit Termin im Zweifelsfall vorziehen, da wir ihnen gegenüber eine Verbindlichkeit haben. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Besuch eines unserer Stores immer einen Termin zu vereinbaren, damit wir uns ausreichend Zeit für Sie nehmen und Sie optimal beraten können. Sie sind bei uns immer herzlich willkommen, das versprechen wir Ihnen!
S
Silvia S

Super freundliche Beratung und Service. Und dazu die günstigsten Preis. Absolute Kaufempfehlung 👍

Antwort des Unternehmens
Danke vielmals! 🧡
K
Kevin S

Jetzt sehe ich wieder, Dankeschön

Antwort des Unternehmens
Das freut uns sehr. 😁 😎
A
Andree

Scheinbar neues Team, die beiden Damen wirken trotz ihres inflationären „Duzens“ eher unterkühlt und unsympathisch. Keine Kulanz. Nach 7 Brillen sage ich Adios Eyes and More.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Besuch nicht wohlgefühlt haben. Der persönliche Umgang und eine wertschätzende Beratung sind uns sehr wichtig, umso mehr bedauern wir, dass dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und leiten sie entsprechend weiter.
S
Silke K

Ich war heute im eyes + more im Dez und wurde dort großartig von Samir beraten. Wirklich jede Brille, die er aus dem Regal gezaubert hat passte zu mir. Samir ist sehr freundlich, zugewandt und sehr kompetent. Ich habe mich so gut beraten und wohl gefühlt im eyes+more. Auch die Sehstärkenmessung erfolgte sehr freundlich und kompetent. Ich freue mich schon, wenn ich meine Brillen abholen kann. Danke für die tolle Beratung und eine absolute Empfehl

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns sehr, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast. 😍
N
Nadine K

Kein Stern ! Unfreundliches Personal. Kein Hallo bzw. warten Sie kurz.. Für ein Schräubchen, das fehlte, einen extra Termin zu vereinbaren.. Weil Zeit und Spritgeld dauerhaft verfügbar sind anscheinend.

Antwort des Unternehmens
Hallo Nadine, es tut uns sehr leid, dass du solche Probleme hattest. Wir würden uns freuen, wenn du uns unter info@eyesandmore.de nochmal schreiben würdest, damit wir dein Anliegen klären können.
S
Sandra S

Extrem unfreundlich... Ich trage seit 6 Wochen meine neue Brille. Von Anfang an hatte ich Probleme und bin nun mittlerweile das vierte Mal in der Filiale. Erst wurde ich gefragt, ob ich jemals eine Gleitsicht gehabt hätte und so sinngemäß wüsste, was das bedeutet? Ja, das ist bereits meine fünfte Gleitsicht. Also haben wir einen Termin gebucht und wollten das ganze besprechen. Der äußerst cool wirkende Mitarbeiter mit der gelben Brille hat erneut

Antwort des Unternehmens
Hallo Sandra, wir möchten uns bei dir für die ganzen Umstände entschuldigen die du hattest. Wir würden uns sehr freuen, wenn du unserem Unternehmen in Zukunft nochmal eine Chance geben würdest, damit wir es wieder gutmachen können bei dir.
F
Fräulein J

Ohne Termin geht nichts . Drei Damen standen an der Kasse , die anscheinend nicht flexibel sind und anscheinend schon genug verkauft hatten absolut unfreundlich noch dazu . Sind dann in die Stadt ins City Point gefahren wo wir sehr nett beraten worden und auch gleich 4 Brillen gekauft haben . Von der Freundlichkeit sollten sich die Damen aus dem dez mal ne Scheibe abschneiden

Antwort des Unternehmens
Wir bedauern es sehr, dass ihr mit eurem Besuch bei uns nicht zufrieden wart. Wir würden uns sehr freuen, wenn ihr uns nochmal eine zweite Chance geben würdet.
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Helmut F

Wir haben jetzt schon mehrere Brillen hier gekauft und sind mit der Bearbeitung und der Qualität hoch zufrieden. Ganz besonders möchten wir den Mitarbeiter Samir in dieser Filiale hervorheben. Seine kompetente, freundliche, ruhige Sehstärke-Ermittlung und Beratung kann nicht oft genug gelobt werden.

M
Marianne K

Antwort des Unternehmens
Wir Danken dir für die tolle Bewertung 🥰
A
Andre J

Super Beratung, toller Service

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben dank. 🌟
V
Verena N

Achtung hier benötigt man für ALLES einen Termin, hat mein ein wichtiges Anliegen wie dass man nicht richtig gucken kann mit der Brille wird einem nur widerwillig geholfen und erstmal gesagt dass alle Daten übernommen wurden wie gemessen… mag ja sein dennoch kann ja etwas mal nicht passen. Bei Abholung der Brille wurde keine vernünftige Anpassung vorgenommen und ich musste erstmal damit leben. Das einzig positive hier war der freundliche Verkäuf

Antwort des Unternehmens
Hallo Verena, es tut uns sehr leid, dass du mit deiner neuen Brille nicht zurecht kommst. Für eine Reklamation braucht man immer bei uns einen Termin. Dies liegt daran, dass wir genügend Zeit uns für euch nehmen möchten und mit einem Termin wir genügend Zeit nur für euch blocken könne, was ohne einen Termin leider nicht möglich ist.
S
Sunny B

Waren heute in dieser Filiale. Wurden sehr freundlich und kompetent beraten und bedient. Es wurden die Augen vermessen und beim aussuchen des Gestells war die Kollegin bei Rat und Idee zur Seite. Ich kann diese Faliale sehr empfehlen. Wir haben schon seit Jahren Brillen von eyes and more und sind immer zufrieden gewesen.

Antwort des Unternehmens
Wir danken euch für eure Treue. 🙈 😍
M
Mathias G

Guter Service, nettes Personal

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben dank. 🌟
U
Uwe I

Super Beratung! Klasse Service! Gern wieder!

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben dank. 🌟
M
Marvin O

Ich kam blind in den Laden, der Verkäufer setzte mir eine Brille auf und was soll ich sagen, schockverliebt in den Verkäufer. Danke für den tollen Service

Antwort des Unternehmens
Schön, dass dir unsere Brillen und auch alles andere so gut gefällt. 😎 😍
S
Sandra B

Top

Antwort des Unternehmens
Danke. 😍
D
Diana K

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung😍 Wir haben uns sehr darüber gefreut 😃🤩
C
Chewpat

Sehr guter und netter Service! Kann ich nur weiter empfehlen. Wird definitiv nicht mein letzter Brillenkauf in diesem Laden gewesen sein.

Antwort des Unternehmens
Das freut uns zu hören. Bis demnächst. :-)
L
lenny b

Top Store.

Antwort des Unternehmens
Danke. 😍