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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.63 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 67 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
90%
Neutral
3%
Negativ
7%
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67 Bewertungen
L
Luna H

💪🏻

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
D
Dincă V

⭐ 1 Stern Leider bin ich sehr unzufrieden mit meiner Erfahrung bei eyes + more. Mir wurden Brillengläser angefertigt, die von Anfang an nicht korrekt angepasst waren. Man sagte mir, ich müsse mich erst daran gewöhnen. Auch nach zwei Monaten hatte ich jedoch weiterhin starke Probleme, unter anderem Kopfschmerzen und Sehbeschwerden. Daraufhin bin ich zu einem Augenarzt gegangen. Dieser bestätigte mir, dass die Brille falsch angepasst ist, und st

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz mehrfacher Anpassungen weiterhin Beschwerden hatten und sich nicht gut betreut gefühlt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Wir möchten den geschilderten Vorgang gern noch einmal im Detail prüfen, insbesondere im Zusammenhang mit der ärztlichen Verordnung. Bitte wenden Sie sich dazu über das Kontaktformular auf unserer Website an unseren Kundenservice. So können wir Ihr Anliegen individuell prüfen und gemeinsam klären, wie wir weiterhelfen können. Mit freundlichen Grüßen, ihr Team von eyes+more
C
Claudia

Antwort des Unternehmens
Wir Danken dir für die tolle Bewertung 🥰
Y
Yasemin B

Beratung und Hilfestellung vor Ort perfekt - telefonische Erreichbarkeit und Kontaktaufnahme absolut schlecht. Im Zeitraum von vier Wochen ging dort keiner ans Telefon

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und Hilfestellung vor Ort zufrieden waren. Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass unsere telefonische Erreichbarkeit in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend war. Das entspricht nicht unserem Anspruch an zuverlässigen Kundenservice. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden prüfen, wie wir die telefonische Betreuung künftig verbessern können, um solche Situationen zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Ihr eyes + more Team
I
Ilva B

Kaufen nun seit einigen Jahren unsere Brillen bei eyes+more Bislang war wirklich alles bestens. Super freundliche und kompetente Mitarbeiter und eine tolle Auswahl an Brillen. Deshalb haben wir eyes+more auch weiter empfohlen. Dummerweise hat dann die Sehstärke auch nach dem zweiten Anlauf nicht gepasst. Für mich sehr unangenehm...weil ja meine Empfehlung. Bei meinem Partner das gleiche Problem! Extrem ärgerlich und immer mit Aufwand verbunden.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Ihnen und Ihrem Partner die Sehstärke trotz mehrmaliger Anpassung nicht korrekt war. Wir verstehen, dass das besonders ärgerlich ist, gerade nachdem Sie uns weiterempfohlen haben. Wir würden dies gern gemeinsam mit Ihnen prüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an unser Customer Care Team, damit wir den Vorfall schnell und unkompliziert für Sie klären können. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Prozesse und Qualität stetig zu verbessern.
S
S D

Sehr freundliches Personal und super Beratung

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank!
A
Anthony G

Toller Optiker mit super Preisen, hervorragendem Service vor Ort und freundliche Mitarbeiter! Meine Gläser hatten anfangs leider die falsche Stärke, aber das wird ohne Diskussion korrigiert. Sehr kundenorientiert. Empfehlenswert!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen, dem Service und der Kundenorientierung so zufrieden sind. Dass wir die Korrektur Ihrer Gläser unkompliziert für Sie erledigen konnten, freut uns besonders. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
D
Dilara T

Ich wurde bei Eyes and more in Erlangen sehr freundlich und kompetent beraten. Mein Anliegen, das in der Filiale in Forchheim nicht gelöst werden konnte, wurde hier ohne Probleme geklärt. Ich habe mich bestens aufgehoben und verstanden gefühlt – absolut empfehlenswert!

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie bei unserer Filiale in Erlangen so kompetent und freundlich beraten wurden und Ihr Anliegen dort zur Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung bedeuten uns viel. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
Y
Yvonne M

Ich kam heute mit meinem Partner zum Sehtest und Brillen aussuchen. Ich mit sehr einfachen Gläsern mein Partner mit starker Sehbeinträchtigung. 1. Die Beratung war Top 2. Es wurde sich Zeit genommen (ja dazwischen hat unsere Beraterin einen Sehtest gemacht) aber zum Brille aussuchen braucht man auch Zeit uns hat es nicht gestört und die andere Beraterin vor Ort konnte uns in dieser Zeit Fragen beantworten 3. Die Preisparenz und die Angebote fande

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Partner sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben – sowohl bei der Beratung als auch bei der Auswahl und Erklärung der Brillen. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unsere Transparenz, das Angebot und die Geduld unseres Teams so wertschätzen. Wir drücken die Daumen, dass Ihre neuen Brillen perfekt sitzen – und wenn nicht, finden wir natürlich gemeinsam eine passende Lösung. 😊
L
LALITA W

Very friendly and professional service, I did my eyes test here and got the description. I found my favorite frame but unfortunately I couldn’t buy it due to my own reasons. They have variety of choices with affordable price. I wish I can stay in town and get my glasses here. Recommend!

Antwort des Unternehmens
Thank you very much! 🤗
N
Nelly L

Da ich zufällig da war und meine Brille leider vollkommen unbequem saß, bin ich zu dieser Filiale gegangen. Ich muss sagen, dass der Mitarbeiter vor Ort sehr nett war und sich wikrlich sehr viel Mühe gegeben hatte, dass die Brille perfekt saß. Er hat sehr viel nachjustiert, um den perfekten Sitz zu finden. Auch nach dem Kauf, hat man einen sehr guten Service. Echt weiterzuempfehlen!

Antwort des Unternehmens
Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. 🙂 Vielen lieben Dank für die gute Bewertung!
N
Nadine D

Toller Laden Tolle Brillen Ich hab vor ca 1nem Jahr meine 3 Brillen dort machen lassen vor einigen Wochen ist an der einen Brille der Lack abgeblättert und meine Nickel allergie hat sich gemeldet ich dachte mir och nö also ab hin gefragt was man machen kann der Liebe Fabian hat mir sofort mehrere Vorschläge gegeben wir haben es erst mit Schrumpfschlauch an den Bügeln versucht okay leider ging auch das scheib weil dann die Halterungen der Gläser a

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung! Es ist schön zu wissen, dass wir Ihren Tag ein bisschen besser machen konnten!
T
Thomas S

Hatte heute morgen einen Bügelbruch. Bin zu Eyes and More nach Erlangen gefahren Dort wurde mit unbürokratisch geholfen. Die zuletzt gewählte Fassung war noch vorhanden und mir wurden meine Gläser eingesetzt. Danke an die Mitarbeiter vor Ort. Dieser Service verdient Anerkennung und Lob Bitte weiter so

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung! Es ist schön zu wissen, dass wir Ihren Tag ein bisschen besser machen konnten!
M
Marius Ö

Tolles Erlebnis. Die Beratung von Raffael war sehr freundlich und kompetent. Ich war mit der Beratung sehr zufrieden und würde die Filiale auf jeden Fall weiterempfehlen. Danke an das tolle Team in den Arcarden!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an das Team in den Arcarden weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
E
Ela

Eine sehr gute Beratung. Preis und Qualität stimmen. Meine dritte Arbeitsplatz - Brille werde ich sicherlich wieder bei eyes+ more kaufen.

Antwort des Unternehmens
Uns freut es sehr zu hören, dass du bei deinem Brillenkauf Spaß hattest. 🙈
T
Thomas T

Meine Lieblings Eyes + More Filiale

Antwort des Unternehmens
Das freut uns sehr zu hören! 😊 Vielen Dank für Ihre Treue zu Ihrer Lieblingsfiliale. Wir freuen uns, Sie weiterhin bestens betreuen zu dürfen.
J
Josef H

Sehr gute Brillen 👍

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das Feedback! ☺️
A
Alice K

Toller Laden, mein Berater war super kompetent und sehr nett, ich bin Mega glücklich über meine neue Brille. Kann ich nur weiter empfehlen:)

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Ihrer neuen Brille so zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
D
Daniel K

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns sehr, dass es dir bei uns so gut gefallen hat 😍
J
Julija M

Das Team bemühte sich sehr die passenden Brillen trotz hoher Sehstärke zu finden, was auch gelang. Aufgrund des Frühlingsangebotes habe ich mir 5 Brillen gegönnt und bin mit allen sehr zufrieden. In einem anderen bekannten Laden bot man mir 1 Brille für das gleiche Geld. Es lohnt sich eyes + more eine Chance zu geben.

Antwort des Unternehmens
Das freut uns sehr. 😁 😎