EP:Electroservice Roos in Neu-Anspach Erfahrungen & Bewertungen

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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.08 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 24 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal.

Positiv: 79%
Neutral: 0%
Negativ: 21%

Google: 24 Bewertungen

Thomas K

Vor einem Monat auf

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Leif M

Top Angebot und sehr freundliches Team! :-)

Vor 7 Monaten auf

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C C

Ich kaufe generell nicht viel und häufig Elektrogeräte. Wenn doch, dann bei der Firma Roos in neu Anspach und dies seit zehn Jahren. Egal, ob die Waschmaschine, die Flat Screens oder jetzt der Geschirrspüler. Alles wurde zeitnah geliefert, professionell installiert und von den Kundendiensttechikern professionell erläutert. Auch die alte Geräte Rücknahme ist ein Riesen plus für den Endverbraucher. 2014 hat die Firma Roos mit sehr viel Engagement d…

Antwort des Unternehmens

Dankeschön für Ihr Feedback. Unser Ziel ist, immer das Beste für unsere Kunden zu erreichen…. Punktlandung geschafft. Stolz und zufrieden, bis zum nächsten Mal, Ihr Thorsten Roos im Namen des gesamten Teams von EP: Electro Roos

Vor 8 Monaten auf

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Jörg W

Sehr gute Beratung bei Fachleuten

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns immer, wenn wir eine Herausforderung für unsere Kunden lösen können. Danke, Thorsten Roos

Vor 8 Monaten auf

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Christian S

Der Auftragsumfang sollte sein, eine Satellitenschüssel auf dem Dach zu versetzen. Vertrag nicht zustande gekommen Nach Gedächtnisprotokoll geschrieben. Am Donnerstag ( 16.04.2020) via Homepage (Kontaktformular) angegeben was gemacht werden sollte. Freundlicherweise kam 2h später schon der Anruf bzgl. Terminvergabe (auf Montag 14Uhrfestgelegt). Es wurde nach dem Namen gefragt obwohl dieser in dem Formular schon eingetragen wurde. Am Montag alle…

Vor einem Jahr auf

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Christian R

Sehr guter Service. Hilfsbereites Personal. Umfangreiches Angebot. Hier berät sie der Chef persönlich

Oliver M

as O

TOP Reparatur-Service. Freundlich, engagiert, reaktionsschnell. Gerne wieder.

Vor 2 Jahren auf

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Florian R

Immer eine zeitnahe und gute Zusammenarbeit

Vor 2 Jahren auf

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Jutta S

Absolut der Elektrofachmann meines Vertrauens - seit 2 Jahrzehnten. Schnell, freundlich, kompetent!

Vor 2 Jahren auf

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Rene H

Schneller, zuverlässiger Online Service. Auch im Reparaturfall, schnelle, kompetente Abwicklung.

Vor 2 Jahren auf

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Martina N

Habe vor 1 Woche Einbaukühlschrank gekauft mit der Info dass dieser in 1-2 Tagen zur Abholung da sei. Heute, 8 Tage später nichts gehört und jedesmal Anruf mit keiner Erklärung warum so lange dauert. Ganz schlechter Service, keine Info wenn man nicht selbst dran bleibt. Letzten Samstag wurde mir zugesagt am Montag werde ich angerufen. Nichts ist passiert.

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Neidhardt, es tut sehr leid, wenn Sie mit uns, unserer Leistung nicht zufrieden sind und wir verstehen Ihre Verärgerung, das die Lieferzeit für das bestellte Gerät länger ist, als vom Lieferanten zugesagt. Leider ist Ihr Kühlschrank bis heute noch nicht bei uns eingetroffen, was wir an dieser Stelle nicht zu verantworten haben, wir sind nicht der Hersteller und nicht das Transportunternehmen, welche gemeinsam für den Versand verantwortlich zeichnen. Um Sie schnell zu bedienen, haben wir gemeinsam ein Gerät mit Lagerbestand für Sie, entsprechend Ihren Vorstellung und Vorgaben ausgewählt und in Ihrem Beisein direkt bestellt, zudem haben Sie von mir persönlich die Zusage bekommen, das wir uns sofort melden, wenn das Gerät angeliefert wir oder wir einen Lieferavis erhalten, dies werden wir auch ganz sicher tun ( somit können wir das ... " keine Info wenn man nicht selbst dran bleibt" nicht nachvollziehen ). Wir entschuldigen uns nochmals für die weiterhin verspätete Lieferung des Herstellers und hoffen, Ihnen bald möglichst Ihr Kühlgerät übergeben zu können. Mit freundlichen Grüssen, Thorsten Roos

Vor 2 Jahren auf

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M. A

Wir haben vor sechs Wochen einen Dyson bestellt. Kam leider defekt an. Ich telefonisch bei Ep.Ross angerufen, mitarbeiter war ganz nett und wollte mir einen Retourenlabel schicken. Kam auch an, aber als Empfänger meine Adresse. Ich zwei Tage später wieder angerufen und von der Stimme eine etwas ältere Dame ging ans Telefon und hat isch entschudligt und wollte dem Chef meine Daten geben und er würde mich am selben Tag zurückrufen. Nicht passiert. …

Vor 3 Jahren auf

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Mc F

Kompetent in allen Themen.

Antwort des Unternehmens

Hallo, wir schätzen das Feedback unserer Kunden sehr und freuen uns über Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße und bis bald. Ihr Team von EP:Electroservice Roos

Vor 3 Jahren auf

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Wyppich N

Ein Elektriker der kein Kochfeld anschließen kann, weil: "kenn ich nicht!" ich denke das sagt alles...

Antwort des Unternehmens

Guten Tag Herr Wyppich, vielen Dank für Ihre Rezension. Ihren Ärger über die Situation können wir gut nachvollziehen. Das Wohl unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle - um mögliche Gefahren durch eine Falschanschließung zu verhindern, verbauen wir ausschließlich Eigengeräte, weshalb wir in Ihrem Fall von einem Besuch abneigten. Gerne möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von unserer Fachkompetenz und unserem Service überzeugen. Viele Grüße Ihr Team von EP:Electro Roos

Vor 4 Jahren auf

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Pierre R

Antwort des Unternehmens

Vielen lieben Dank, für die positive Bewertung. So wie wir es ernst nehmen, wenn mal etwas nicht auf Anhieb passt, freuen wir uns auch über positive Bewertungen. Dankeschön sagt das Team von EP: Electro Roos

Angela B

Tatiana H

Kompetente und freundliche Beratung, Wissen vom Fachmann, was will man mehr. Schön, dass es solche Geschäfte noch gibt. 😃

Vor 5 Jahren auf

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Björn H

Katastrophaler Laden. Liefertermine werden nicht eingehalten, persönlich bestellte Ware wird an andere Kunden zwischenverkauft und ist beim Abholtermin nicht mehr da. Das Personal ist zusätzlich auch noch pampig und unhöflich. Nie wieder. Da möchte man den lokalen Einzelhandel unterstützen und kommt sich vor, als würde man als Kunde nur stören. Einen Stern gibt es für die ansprechende Ladengestaltung :-)

H v