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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.72 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 57 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
65%
Neutral
10%
Negativ
25%
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57 Bewertungen
B
Ben R

Sowas habe ich noch nie erlebt! Die Wartezeiten sind extrem lang, selbst mit Termin wartet man ewig. Währenddessen unterhalten sich die Mitarbeiter lautstark über private Dinge – und schlimmer noch: Sie lästern über kranke Kollegen! Absolut unprofessionell und respektlos. Hier fühlt man sich als Patient nicht gut aufgehoben. Nicht zu empfehlen!

糖糖

Always terrible. You need to wait here forever without an appointment until you see your doctor and you can only come in the morning without an appointment. What if you make an appointment? Then you can only visit your doctor in some weeks because it is always fully booked. It is only a nice place for retired people, forget it if you need to work like a normal young person.

Antwort des Unternehmens
We are very sorry that you have had such an experience at our practice. We understand your displeasure at the waiting times and the difficulties in making appointments. To address this problem, we have recently introduced an acute consultation hour. This consultation hour is specifically designed to see patients without appointments as quickly as possible in order to reduce waiting times. We would like to encourage you to make use of this new option if you have urgent medical concerns. We are also constantly working to improve our appointment scheduling to make it easier for working people to find a suitable appointment. To this end, we have recently introduced an online reception, which you can use to deal with many issues and make appointments from the comfort of your own home. Why not give it a try next time? Yours sincerely, Your practice team Wir bedauern sehr, dass Sie solche Erfahrungen in unserer Praxis gemacht haben. Wir verstehen Ihren Unmut über die Wartezeiten und die Schwierigkeiten bei der Terminvereinbarung. Um diesem Problem zu begegnen, haben wir kürzlich eine Akutsprechstunde eingeführt. Diese Sprechstunde ist speziell dafür gedacht, Patienten ohne Termin schnellstmöglich zu versorgen, um so die Wartezeiten zu reduzieren. Wir möchten Sie ermutigen, von dieser neuen Möglichkeit Gebrauch zu machen, wenn Sie dringende medizinische Anliegen haben. Zudem arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Terminplanung zu verbessern, damit auch Berufstätige leichter einen passenden Termin finden können. Dafür haben wir kürzlich eine Online Rezeption eingeführt, über die Sie viele Anliegen bequem von zu Hause erledigen und Termine vereinbaren können. Probieren Sie diese doch das nächste Mal einmal aus. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Praxis-Team
J
Jasmin E

Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Eine halbe Stunde lang ununterbrochen versucht anzurufen und die Warteschleife legt jedes Mal auf, weil die Leitungen angeblich alle dauerhaft besetzt seien. Aber natürlich: Freitags ist bekannter Weise ja die Hölle dort los (nicht). Doch egal wie voll es dort ist, letztendlich ist der Service und die Wartezeit jedes Mal einfach ungeheuerlich. Danach ist es wie Lotto-Spielen, ob man zu einem g

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen, dass wir Schwierigkeiten mit der telefonischen Erreichbarkeit haben. Das hohe Telefonaufkommen ist für unsere Mitarbeitenden nur schwer zu bewältigen. Deshalb haben wir eine neue Online-Rezeption eingeführt, mit der Sie zahlreiche Patientenanliegen bequem erledigen und uns kontaktieren können. Probieren Sie diese doch gern einmal aus.
N
Nadine M

Trotz Termin muss man über 1 Stunde warten. Man weißt darauf hin, dass es einem nicht gut geht. Trotzdem keine Einsicht. Frau Dr. Surber ist sehr empathielos, unnahbar und unhöflich bis hin zu schnippig. Sie nimmt die Beschwerden nicht ernst, man fühlt sich als Mensch zweiter Klasse. Sie könne mit mir nichts anfangen, weil ich nicht ihr Patient bin. Schuld an der Terminvergabe schiebt sie an das Personal am Empfang mit den Worten: "Hier geht ja e

P
Peter

Anmeldung manchmal pampig oder schlecht gelaunt, häufig wechselde Ärzte

S
Susanne K

Ich musste mit starkem Infekt 2 std. Warten (ohne Termin) und bei nachfragen wie lang es dauern würde bekomm ich die Antwort! Sie sei ja kein Arzt! Bin dann gegangen mit Termin am nächsten Tag da ging es schnell! Die Ärztin war nur leider nicht sehr motiviert. Schlechter Service , unmotivierte Ärzte keine gut Praxis

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten. Leider benötigen - genau wie Sie - vor allem in der Erkältungszeit sehr viele Menschen ärztliche Unterstützung. Da lassen sich insbesondere an Montag Vormittagen Wartezeiten nicht immer vermeiden. Super, dass es mit dem Termin am nächsten tag gleich geklappt. Wir bemühen uns nach Kräften, die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten und jedem Patienten trotzdem eine adäquate Behandlung zu ermöglichen und die Zeit zu widmen, die er benötigt, um schnell wieder gesund zu werden. Das Thema Motivation sehen wir deshalb anders als Sie. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
F
Fabian K

Früher war das MVZ sehr gut. Heute in jederlei Hinsicht eine einzige Katastrophe. Ich kann jedem nur abraten hier vorstellig zu werden.

R
Refat K

Ich war fast der Erste, der ankam, und das Personal an der Rezeption verzögerte mich um mehr als zwei Stunden. Es war der schlechteste Service überhaupt

T
Tommy

3 Stunden Warten um zu hören man solle viel trinken. Kannst du dir nicht ausdenken.

O
Onkel J

Warten Zeiten sind das schlimmste hier.man kann hier kein Termin ausmachen per Anruf man muss extra her kommen und wenn man wartet trotzdem 1-2 Stunden.

M
Mario S

Hier ist einfach alles durcheinander. Du kommst, registrierst dich und sagst, dass du krank bist. Vor mir waren etwa 10-15 Leute, die haben alle in ihrer Reihenfolge bestanden. Die Leute kamen nach mir, aber sie wurden vor mir untersucht.

R
Rezensionen S

Ich möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass jegliche Negativbewertung ausschließlich der benannten Ärztin zuzuordnen und in keinem Fall als Rufschädigung gemeint ist. ---- Ich bin seit 2021 Patientin in der Praxis und habe mich seitdem meist sehr wohl gefühlt: die Mädels am Tresen waren immer sehr respektvoll und verständnisvoll zu mir, verhielten sich stets geduldig und freundlich. Auch der liebe junge Mann (brunette mit Brille), der sich oft

И
Ибрагим

F
Felix B

Achtung, Kielstein geht rechtlich gegen negative Bewertungen vor und behauptet man würde Unwahrheiten verbreiten. Zu meinem Fall, ich habe lediglich gesagt, dass ich bei strömenden Regen mit Bronchitis draußen warten musste ( 2stunden lang) und das dies in meinen Augen nicht geht. Was daran unwahr sein soll, versteh ich nicht (Zeugen kann ich benennen). In meinen Augen ist das schon ein ganz schöner Hammer. Anstatt sich mit dem Betroffenen ausei

D
Damian B

Ein große müll. Ich sitze hier drei stunden!!

P
Premsagar R

Well maintained clinic, staff were friendly and helpful. They also spoke English, and were not hesitant at all, it made me feel very welcome!

R
Ronny K

ACHTUNG: Praxis Kielstein geht rechtlich gegen negative und wahre Bewertungen vor, in dem sie über einen rechtlichen Beistand rechtswidrig behauptet, dass keine Geschäftsbeziehung bestand/besteht und man daher nur den Ruf schädigen möchte! Nein, dazu tragt Ihr selbst bei!!! Extrem lange Wartezeiten auch mit Termin. Wurde gebeten einen Vorort Termin wahrzunehmen und habe mir irgendwie die Zeit an der Arbeit 'freigeschaufelt'. Nach über einer Stun

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Kilian, natürlich haben wir - wie jedes andere Unternehmen auch - das Recht, Bewertungen, die wir als unangemessen, unsachlich oder gar persönlich beleidigend gegenüber unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern empfinden, überprüfen zu lassen. Sollte uns in Ihrem Fall ein Fehler passiert sein, entschuldigen wir uns. Viele Grüße und bleiben Sie gesund. Das Team von Dr. med Kielstein.
C
Celina V

Der erste Hausarzt bei dem die Schwestern an der Anmeldung sehr freundlich und verständnisvoll sind. Außerdem wird man auch aufgenommen, wenn man noch nie da war. Meine Ärztin ist toll! Kann ich nur empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Hallo! Vielen lieben dank für das tolle Feedback! Mit besten Grüßen Ihr Team von Dr. med. Kielstein