Wohnungsbau Bewertungen & Top Anbieter in Braunschweig

Petra S auf

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Seit 1,5 Jahre lebe ich in Harlingerode in einer schönen Wohnung und Umgebung. Meine Ansprechpartnerin Frau Schmidt ist nicht zu überbieten! Alle Wünsche werden angehört und auch möglich gemacht!Auch die Kommunikation mit Braunschweig ist immer freundlich! Vielen Dank

Daniel D auf

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Beschwerde über mangelhaften Kundenservice und unzumutbares Verhalten eines Mitarbeiters Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute mit großem Unmut an Sie, da meine bisherigen Erfahrungen mit Ihrem Kundenservice in mehrfacher Hinsicht enttäuschend und nicht länger hinnehmbar sind. Seit über einem Monat warte ich auf eine Rückmeldung auf meine E-Mail, in der es um eine wichtige Angelegenheit im Zusammenhang mit dem Wiederaufbau geht. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfragen und meiner Bemühungen, jemanden zu erreichen, blieb ich bis heute nur hingehalten. Nachdem ich nach mehrmaligen Versuchen endlich jemanden erreicht habe folgte ein kurzes desinteressiertes Gespräch und ohne jeglichen Grund folgte im Anschluss eine Absage der Angelegenheit... Das stündige Hinterher telefonieren kostete nicht nur Zeit und Nerven, sondern zeigt auch ein deutliches Desinteresse an einer zeitnahen und professionellen Kundenbetreuung. Besonders erschreckend war das Verhalten eines Ihrer Mitarbeiter am Telefon. Dieser zeigte sich in einem Gespräch in einer äußerst unverschämten und respektlosen Art, die in keiner Weise akzeptabel ist – vor allem nicht in einer ohnehin belastenden Situation. Meine schwangere Freundin war Zeugin dieses Gesprächs und fühlte sich durch den Ton und die Haltung des Mitarbeiters zusätzlich belastet. In Anbetracht der Umstände erwarte ich von Ihnen eine umgehende schriftliche Stellungnahme sowie eine zeitnahe Klärung der Angelegenheit. Ich hoffe sehr, dass Sie diesen Vorfall intern entsprechend prüfen und Konsequenzen ziehen, damit andere Kunden in Zukunft nicht ähnliches erleben müssen. Für den Namen des Mitarbeiters stehe ich Ihnen gern zur Verfügung da ich Ihn nicht Öffentlich preisgeben möchte. Filiale: Güldenstraße 25 38100 Braunschweig Mit freundlichen Grüßen Daniel D.