Ich kann mich der hier vielen negativen Erfahrungen nur anschließen !
Auch ich muss mich beschweren. Da ich schon sehr lange Mieter bei Ihnen bin, wird man am Telefon, zwecks Kundengespräch immer vertröstet, dass die Dame nicht da ist oder im Gespräch. Es gibt Telefonnummern, wo man sicherlich die Dame erreichen kann, die aber nicht rausgegeben wird. Und drum gebeten wird, eine E-Mail zu schicken. Sehe ich es nicht ein, bin der Meinung, dass man als Mieter doch das Recht hat auf einen Kundengespräch oder etwa nicht…
Hallo Melanine Speicher,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie als langjährige Mieterin mit unserem Service unzufrieden sind. Unsere Kolleginnen und Kollegen erhalten täglich eine Vielzahl an Anfragen, die sie bearbeiten, sodass eine Kontaktaufnahme zeitlich leider nicht immer unmittelbar erfolgen kann. Bitte melden Sie sich erneut bei uns, damit wir Ihr Anliegen schnell klären können. Sie erreichen unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 05 31 59 03-100 oder das Beschwerdemanagement unter 05 31 59 03-525. Wir freuen uns auf Ihren Anruf und hoffen Ihre Zufriedenheit schnell wieder herstellen zu können.
Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Ich bin seit 1992 Mitglied bei der Wiederaufbau und habe nun auch eine Wohnung dort gemietet. Mein Lob an den Kundenservice, ganz besonders an Frau Glier, es hat alles wunderbar geklappt. Sehr professionelle Abläufe und immer sehr freundlich. Leiten Sie das gern weiter :-)
Hallo Mxxx Mxxx,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Mitarbeiterin so zufrieden sind! Gerne leiten wir das Lob an unsere Kollegin weiter und freuen uns, Ihnen als langjähriges Mitglied und nun auch als Mieter weiterhin mit Rat und Tat zur Verfügung zu stehen.
Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
2 Jahre war ich dort gelistet und hin und wieder konnte ich mir sogar eine Wohnung anschauen. Daraus geworden ist nur nie etwas. Mir wurde gesagt : Es werden Leute angeschrieben um sich die Wohnung anzusehen. Dann kommen alle in einen Pool. daraus werden 3 gezogen und daraus noch mal einer und der bekommt die Wohnung. Dann lieber Lotto spielen. Habe jetzt eine tolle Wohnung mit privatem Vermieter und ohne langes Tamtam meinen Mietvertrag bekommen…
Hallo Inge Koschmidder,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Bei einer Vielzahl an Bewerbungen ist es schwierig eine Auswahl zu treffen, unser genannter Prozess unterstützt uns hierbei. Wir möchten um Verständnis bitten, dass wir nicht allen Interessenten eine Zusage geben können, auch wenn sie die Voraussetzungen mitbringen. Bei Fragen stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer 05 31 . 59 03-100 oder alternativ via E-Mail unter Kundenservice@wiederaufbau.de zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Bin seit einiger Zeit Mitglied und habe mir schon Wohnungen angesehen. Benötige aus gesundheitlichen Gründen dringend eine im EG oder 1OG. Habe immer gleich nach kurzer Zeit Absagen bekommen obwohl es hieß man wäre in der engeren Auswahl
Hallo Simone Löwegrün,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Interesse an unseren Wohnungen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn eine Wohnungsbewerbung nicht erfolgreich ist – besonders dann, wenn man bereits großes Interesse an einer bestimmten Wohnung hat. Aktuell ist die Nachfrage nach Wohnraum in Braunschweig sehr hoch. Entsprechend schwierig ist es, aus der Vielzahl an Bewerbungen eine Auswahl zu treffen. Wir möchten Sie daher um Verständnis bitten, dass wir nicht allen Interessenten eine Zusage geben können, auch wenn sie die Voraussetzungen mitbringen. Wir hoffen dennoch, dass sich in Zukunft eine passende Gelegenheit ergibt, bei der wir Sie berücksichtigen können, und würden uns freuen, wenn Sie weiterhin mit uns in Kontakt bleiben. Bei Fragen stehen wir Ihnen gern unter der Telefonnummer 05 31 . 59 03-100 oder alternativ via E-Mail unter Kundenservice@wiederaufbau.de zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Bin seit ungefähr 22 jahre mieterin wollte schon oft ein wohnungs wechsel bei der wiederaufbau da ich seit jahren ein speckkäferlarven befall in der wohnung habe der kammerjäger ware oft dar ohne erfolg kleidung kann ich nur in kleiderbeutel lagern Weil die sich auch dort einisten auch möbel mußte ich schon ersetzen. und Dann wird man nur vertröstet wohnung schon weg einfach nur traurig 1 stern noch zuviel.
Hallo Patricia,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir schätzen Ihre langjährige Treue und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen ernst genommen wird und wir die Situation schnellstmöglich in Ihrem Sinne lösen. Kontaktieren Sie uns daher gerne erneut telefonisch unter der Telefonnummer 05 31 . 59 03-100 oder alternativ via E-Mail unter Kundenservice@wiederaufbau.de und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Vielen Dank und viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Beschwerde über mangelhaften Kundenservice und unzumutbares Verhalten eines Mitarbeiters
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich heute mit großem Unmut an Sie, da meine bisherigen Erfahrungen mit Ihrem Kundenservice in mehrfacher Hinsicht enttäuschend und nicht länger hinnehmbar sind.
Seit über einem Monat warte ich auf eine Rückmeldung auf meine E-Mail, in der es um eine wichtige Angelegenheit im Zusammenhang mit dem Wiederaufbau geht. …
Hallo Herr Dawidowski,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern es, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards und wir nehmen Ihre Beschwerde äußerst ernst. Bezüglich des Wohnungsvergabeprozesses möchten wir Ihnen versichern, dass dieser für Sie als Mietinteressent wie geplant ablief. Alle Schritte wurden entsprechend den festgelegten Abläufen durchgeführt. Da wir Feedback sehr wertschätzen und dieses dafür nutzen möchten, uns stetig zu verbessern, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde an unser Beschwerdemanagement weiterzuleiten. Schildern Sie uns gerne Ihren Fall unter der Angabe Ihrer persönlichen Daten an beschwerde@wiederaufbau.de, und wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank, Ihre ›Wiederaufbau‹
Keine Ahnung, was bei dem „Verein“ schief läuft, aber professionell ist anders.
Habe mittlerweile 2 Anfragen raus, bekomme aber keinerlei Reaktion.
Entweder sind die nicht in der Lage mit Mails umzugehen, oder die haben Vermietungen nicht nötig.
Finger weg!
- Nachtrag! Ich habe niemals ein Formular auf einer Website ausgefüllt. Ich habe auf ein Inserat bei Kleinanzeigen geantwortet. Eure Ausrede zählt nicht!
Hallo Marcus,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Leider gab es in den letzten Wochen Störungen mit unserem Kontaktformular auf der Homepage. Sollten Sie also darüber den Kontakt gesucht haben, so haben wir die Anfrage schlichtweg nicht erhalten. Dies tut uns leid. Bitte lassen Sie uns Ihr Anliegen gern über die gewohnten Kanäle erneut zukommen. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.
Vielen Dank und viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau
Es wird langsam Zeit eine erste Bewertung abzugeben.
Der Kunderservice meldet sich sehr selten zurück.
Als Mieter wird man hingehalten.
Da es hier nur eine Kurzbewertung gibt, werde ich die einzelnen Probleme gerne jeweils schildern.
Andreas Glause
Lieber Herr Glause,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir geben unser Bestes die Anfragen unserer Mieterinnen und Mieter möglichst zeitnah zu bearbeiten, haben jedoch ein hohes Aufkommen an Rückmeldungen und bitten daher um Verständnis, wenn Sie nicht unmittelbar eine Rückmeldung erhalten. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch sehr ernst und möchten dieses dafür nutzen, uns stetig zu verbessern. Kontaktieren Sie uns daher gerne erneut unter der Telefonnummer 05 31 . 59 03-100 oder via E-Mail unter kundenservice@wiederaufbau.de und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Vielen Dank und viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Die Damen im Kundensenter sind sehr arrogant...man wird nicht zum Wohnungsmanager durchstellt...ist in meinem Fall Herr Fischer...wohne 40 Jahre bei denen danke für alles gebe 28 Sterne
Liebe Frau Blume,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir sind über Ihren Fall informiert und dass Sie derzeit dazu im Austausch mit Ihrem Wohnungsmanager stehen, um die Situation schnellstmöglich in Ihrem Sinne zu lösen. Wir schätzen Ihre langjährige Treue und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen werden. Bitte zögern Sie nicht, uns weiterhin zu kontaktieren, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Vielen Dank, Ihre ›Wiederaufbau‹
Seit 1,5 Jahre lebe ich in Harlingerode in einer schönen Wohnung und Umgebung.
Meine Ansprechpartnerin Frau Schmidt ist nicht zu überbieten! Alle Wünsche werden angehört und auch möglich gemacht!Auch die Kommunikation mit Braunschweig ist immer freundlich!
Vielen Dank
Liebe Petra Stiel,
vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback in Form der die 5-Sterne-Bewertung und Ihr damit verbundenes positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Mitarbeiterin so zufrieden sind!
Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Sehr schöne Neubauwohnungen. Unsere Ansprechpartnerin Frau Ryll ist sehr kompetent und hilft einen sofort.
Lieber Fabian Hildebrandt, vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr damit verbundenes positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Mitarbeiterin so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Einfach toll
Liebe Frau Hautau, vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr damit verbundenes positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Hatte 2 Jahre eine Wohnung bei diesem Vermieter.Nie wieder!Von Anfang an,extreme Lärmbelästigung,auch in den Nachtstunden.Mehrmals telefonisch mit schriftlicher Beschwerde eingereicht,um meine Obermieterin zu ermahnen,die Hausordnung einzuhalten. Da diese auch ein Hund hatte und zu faul war diesen auszuführen,wurde er auf den Balkon ausgesperrt,um dort sein Geschäft zu verrichten,daß es bei mir runterlief auf meinen Balkon.Interessiert die gar ni…
Hallo Unknown Men,
wir bedauern es, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Aufgrund Ihrer anonymen Beschwerde ist es uns leider nicht möglich, diesen Fall näher zu prüfen. Sehr gerne können Sie Ihre Beschwerde an beschwerde@wiederaufbau.de, unter Angabe Ihrer persönlichen Daten, richten und den Sachverhalt schildern. Wir nehmen Beschwerden sehr ernst und möchten diese dafür nutzen, uns stetig zu verbessern.
Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Bin zwar kein Mieter dazu kann ich nichts sagen aber bin Mieter einer Garage am Queckenberg muss sagen wenn was war wurde sofort erledigt der Hausmeister kam auch sofort also bin sehr zufrieden damit
Lieber Ali Karakoc,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie als Mieter einer unserer Garagen mit unserem Service zufrieden sind!
Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Ein toller Vermieter.
Mindestens 3 mal im Jahr kein warmes Wasser übers gesamte Wochenende.....
Liebe Julia Kettner, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Über den Ausfall des Warmwassers wurden wir bereits im Rahmen unseres Notdienstes informiert und arbeiten an einer schnellen Behebung des Problems. In Verbindung mit dem Notdienst, den wir auch über unsere Geschäftszeiten hinaus anbieten, und unseren Fachfirmen, welche die Objekte aufgrund unserer langjährigen Geschäftsbeziehungen bestmöglich kennen, versuchen wir die nötigen Instandsetzungsarbeiten und anfallenden Reparaturen immer möglichst zeitnah durchzuführen. Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice 0531 5903 100 oder kundenservice@wiederaufbau.de. Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Sehr nette Mitarbeiter 👍😊
Liebe Frau Schäfer, vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr damit verbundenes positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Liebe Frau Winkler,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr damit verbundenes positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Ich würde mal sagen, eine große Enttäuschung ist diese Baugenossenschaft. Ich habe am Dienstag eine Zustimmung erhalten, dass ich die Wohnung anmieten darf und meine Unterlagen einreichen kann. 3 Tage später, wo ich noch dabei bin meine Unterlagen fertig zu stellen, bekomme ich eine Email das die Wohnung an jemand anderem vergeben ist.?? Die veranstalten anscheinend ein Wettrennen ganz im Hintergrund. Da muss man doch sein Wort halten können !!!…
Sehr geehrte Frau Arisoy,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und haben Ihr Anliegen intern noch einmal geprüft:
Aufgrund des Datenschutzes werden wir hier den konkreten Sachverhalt nicht weiter erläutern können. Im persönlichen Gespräch mit unserem Wohnungsmanagement sind Ihnen die Gründe für die Entscheidung jedoch erläutert worden. Weitere Ergänzungen hierzu können wir hier nicht tätigen.
Grundsätzlich ist unser Vermietungsprozess so gestaltet, dass es kein "Wettrennen" zwischen Interessenten gibt und wir im Sinne unserer Mitglieder und Interessenten einen verantwortungsvollen und datenschutzkonformen Prozess leben. Sollten Sie weitere Fragen haben, bei denen wir Ihnen weiterhelfen können, melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter 0531 5903 100 oder kundenservice@wiederaufbau.de.
Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Liebe/r D.,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr damit verbundenes positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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