Zusammenfassung

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Die Bewertungen für die Wiederaufbau Vermietungsgesellschaft sind gemischt. Es gibt positive Kommentare über den Service sowie darüber, dass sich schnell um Mängel gekümmert wird. Negativ wird vor allem die Langsamkeit in der Bearbeitung von Angelegenheiten, unfreundlicher Kundenservice und mangelnde Kommunikation erwähnt. Einige Mieter haben sich über lange Wartezeiten, nicht eingehaltene Versprechen und Baustellen in den Wohnungen beschwert. Es gibt auch positivere Bewertungen über die schnelle Hilfeleistung und die Freundlichkeit der Mitarbeiter.

Positive Punkte

  • ✅Schnelle Hilfeleistung
  • ✅Freundliche Mitarbeiter
  • ✅Schnelle Beseitigung von Mängeln

Negative Punkte

  • ❌Langsame Bearbeitung von Angelegenheiten
  • ❌Unfreundlicher Kundenservice
  • ❌Mangelnde Kommunikation
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
78%
neutral
5%
Negative
17%
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139 Bewertungen
F
Fabian H

Sehr schöne Neubauwohnungen. Unsere Ansprechpartnerin Frau Ryll ist sehr kompetent und hilft einen sofort.

Antwort des Unternehmens
Lieber Fabian Hildebrandt, vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr damit verbundenes positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Mitarbeiterin so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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M
Martina H

Einfach toll

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Hautau, vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr damit verbundenes positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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H
Hr. H

Hatte 2 Jahre eine Wohnung bei diesem Vermieter.Nie wieder!Von Anfang an,extreme Lärmbelästigung,auch in den Nachtstunden.Mehrmals telefonisch mit schriftlicher Beschwerde eingereicht,um meine Obermieterin zu ermahnen,die Hausordnung einzuhalten. Da diese auch ein Hund hatte und zu faul war diesen auszuführen,wurde er auf den Balkon ausgesperrt,um dort sein Geschäft zu verrichten,daß es bei mir runterlief auf meinen Balkon.Interessiert die gar ni…

Antwort des Unternehmens
Hallo Unknown Men, wir bedauern es, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Aufgrund Ihrer anonymen Beschwerde ist es uns leider nicht möglich, diesen Fall näher zu prüfen. Sehr gerne können Sie Ihre Beschwerde an beschwerde@wiederaufbau.de, unter Angabe Ihrer persönlichen Daten, richten und den Sachverhalt schildern. Wir nehmen Beschwerden sehr ernst und möchten diese dafür nutzen, uns stetig zu verbessern. Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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A
Ali K

Bin zwar kein Mieter dazu kann ich nichts sagen aber bin Mieter einer Garage am Queckenberg muss sagen wenn was war wurde sofort erledigt der Hausmeister kam auch sofort also bin sehr zufrieden damit

Antwort des Unternehmens
Lieber Ali Karakoc, vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie als Mieter einer unserer Garagen mit unserem Service zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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J
Julia K

Ein toller Vermieter. Mindestens 3 mal im Jahr kein warmes Wasser übers gesamte Wochenende.....

Antwort des Unternehmens
Liebe Julia Kettner, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Über den Ausfall des Warmwassers wurden wir bereits im Rahmen unseres Notdienstes informiert und arbeiten an einer schnellen Behebung des Problems. In Verbindung mit dem Notdienst, den wir auch über unsere Geschäftszeiten hinaus anbieten, und unseren Fachfirmen, welche die Objekte aufgrund unserer langjährigen Geschäftsbeziehungen bestmöglich kennen, versuchen wir die nötigen Instandsetzungsarbeiten und anfallenden Reparaturen immer möglichst zeitnah durchzuführen. Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice 0531 5903 100 oder kundenservice@wiederaufbau.de. Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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N
Nicole S

Sehr nette Mitarbeiter 👍😊

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Schäfer, vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr damit verbundenes positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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Y
yury s

Bin nicht zufrieden! Drei Jahre Wohnung gewartet! Vor eine Woche angemeldet ! Heute abgesagt ! Wie so! Eine Stern!!!

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Sereda, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und haben Ihr Anliegen intern noch einmal geprüft. Unser Vermietungsprozess ist so gestaltet, dass wir im Sinne unserer Mitglieder und Interessenten einen verantwortungsvollen und transparenten Prozess leben. Die von Ihnen beschriebene Wohnung wurde an ein Mitglied vermietet, welches den Standort getauscht bzw. gewechselt hat. Wir können Ihre Enttäuschung verstehen, wenn Sie eine Wohnung nicht erhalten können, die Ihnen gut gefällt. Es gibt jedoch für jede unserer angebotenen Wohnungen auch sehr viele Interessenten. Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter 0531 5903 100 oder kundenservice@wiederaufbau.de. Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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L
Liudmyla W

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Winkler, vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr damit verbundenes positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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E
eee e

Nochmal da die Faschisten Bewertungen durch Missbrauch der Google DMCA Funktion versuchen zu löschen. Hohe Preise auch in billigen Gegenden, im Vertrag steht das Aufstellen einer Waschmaschine wäre untersagt obwohl ein Anschluss dafür vorhanden ist, Wohnungsqualität absolut horrend. Kaution erst jeden Juni oder so auszahlbar, da es eine Mitgliedsschaftsgebühr ist. Weg bleiben!

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M
merve a

Ich würde mal sagen, eine große Enttäuschung ist diese Baugenossenschaft. Ich habe am Dienstag eine Zustimmung erhalten, dass ich die Wohnung anmieten darf und meine Unterlagen einreichen kann. 3 Tage später, wo ich noch dabei bin meine Unterlagen fertig zu stellen, bekomme ich eine Email das die Wohnung an jemand anderem vergeben ist.?? Die veranstalten anscheinend ein Wettrennen ganz im Hintergrund. Da muss man doch sein Wort halten können !!!…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Arisoy, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und haben Ihr Anliegen intern noch einmal geprüft: Aufgrund des Datenschutzes werden wir hier den konkreten Sachverhalt nicht weiter erläutern können. Im persönlichen Gespräch mit unserem Wohnungsmanagement sind Ihnen die Gründe für die Entscheidung jedoch erläutert worden. Weitere Ergänzungen hierzu können wir hier nicht tätigen. Grundsätzlich ist unser Vermietungsprozess so gestaltet, dass es kein "Wettrennen" zwischen Interessenten gibt und wir im Sinne unserer Mitglieder und Interessenten einen verantwortungsvollen und datenschutzkonformen Prozess leben. Sollten Sie weitere Fragen haben, bei denen wir Ihnen weiterhelfen können, melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter 0531 5903 100 oder kundenservice@wiederaufbau.de. Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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P
P. G

Antwort des Unternehmens
Liebe/r D., vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr damit verbundenes positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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L
Lima N

Monatelange Abrissarbeiten, Kernsanierungen in allen bewohnten Häusern! Auf dem Dach, auf den Gerüsten, im Keller, Treppenhaus , in der Wohnung. NIE wieder Wiederaufbau! Man ist verpflichtet das zu dulden, sonst wird man verklagt. Die Sanierungsankündigung kommt 3 Monate vor der geplanten Strangsanierung. Toiletten und Duschen sind draußen, keine Waschmaschine! kein Wasser, riesen große Baustelle ! In jedem Zimmer wird gearbeitet, ALLE Fenster …

Antwort des Unternehmens
Liebe/r Lima Namm, vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserm Service aktuell nicht zufrieden sind. Ein Leerzug der Sanierungsobjekte ist aufgrund großer organisatorischer und zeitlicher Einbußen, darunter u. a. fehlender alternativer Wohnraum für unsere Mieterinnen und Mieter, leider nicht realisierbar. Unser Sanierungskonzept sieht eine Sanierung im bewohnten Zustand vor, bei der wir versuchen, die Belastungen für unsere Mieterinnen und Mieter so gering wie möglich zu halten, indem wir die Gewerke so takten, dass diese möglichst schnell ihre Arbeiten erledigen und wir eine enge Baustellen-Betreuung sowie Sprechstunden für individuelle Probleme vor Ort anbieten. Bzgl. einer Mietminderung gibt es für jede Maßnahmenart einen definierten Minderungssatz. Uns ist bewusst, dass Geld die Belastungen von Ihnen und unseren Mieterinnen und Mietern nicht aufwiegen kann, wir jedoch in Verbindung mit unserer Präsenz vor Ort eine Unterstützung sein wollen. Zum Thema Mieterhöhung können wir Ihnen Ihre Bedenken nehmen – so wird es diese nicht geben, da wir eine Instandhaltung und keine Modernisierung durchführen und die Kosten dementsprechend auch nicht umgelegt werden. Zudem hat jede Mieterin und jeder Mieter ein Sonderkündigungsrecht, dass er nutzen kann. Sollten Sie weitere Fragen haben, bei denen wir Ihnen weiterhelfen können, melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter 0531 5903 100 oder kundenservice@wiederaufbau.de. Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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S
Sabine H

Im Haus mit betreutem Wohnen ist zu oft der Fahrstuhl defekt. Aktuell seit 2 Wochen. Das ist unmöglicher Zustand

Antwort des Unternehmens
Liebe Sabine Hassanin, vielen Dank für Ihren Hinweis bzgl. des defekten Fahrstuhls. Wir bedauern es sehr, dass dieser aktuell nicht funktionsfähig ist. Das Problem ist uns jedoch bereits bekannt und auf das Unwetterereignis vom 22./23. Juni in Braunschweig zurückzuführen. Wir arbeiten derzeit an einer Lösung und bemühen uns um eine schnelle Behebung des Problems. In der Zwischenzeit bieten wir Unterstützung in Form eines Einkaufsservice sowie Tragehilfen durch unseren ambulanten Partner ambet an. Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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A
AHMAD I

Sie melden sich 1 Jahr später Lustig !

Antwort des Unternehmens
Liebe/r AMD, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Aufgrund Ihrer anonymen Beschwerde ist es uns leider nicht möglich, diesen Fall näher zu prüfen. Sehr gerne können Sie Ihre Beschwerde an beschwerde@wiederaufbau.de, unter Angabe Ihrer persönlichen Daten, richten und den Sachverhalt schildern. Wir nehmen Beschwerden sehr ernst und möchten diese dafür nutzen uns stetig zu verbessern. Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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GOLFZILLA P

Lange Wartezeiten, kein rechtzeitiger Kontakt, Garagen und Wohnhöfe nicht ordnungsgemäß geräumt, laut Planung von 2020 vernünftige Parkplätze und Fußwege angesagt bis jetzt nicht erledigt stattdessen Parkverbote und regelmäßige Strafzetteln ohne andere Möglichkeiten zu parken.

Antwort des Unternehmens
Liebe/r GOLFZILLA POPP4, vielen Dank für Ihren Hinweis bzgl. der Parkverbote. Diese legen jedoch nicht wir als Vermieter, sondern die Stadt Braunschweig fest und die Strafzettel werden durch das zuständige Ordnungsamt verteilt. Dennoch bedauern wir, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Aufgrund Ihrer anonymen Beschwerde ist es uns leider nicht möglich diesen Fall näher zu prüfen. Sehr gerne können Sie Ihre Beschwerde an beschwerde@wiederaufbau.de, unter Angabe Ihrer persönlichen Daten, richten und den Sachverhalt schildern. Wir nehmen Beschwerden sehr ernst und möchten diese dafür nutzen uns stetig zu verbessern. Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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L
Lara S

Ich bin keine Mieterin bei der Firma und kann nur Kundenservice bewerten, der grausam ist. Man wird nicht zum gewünschten Ansprechpartner weitergeleitet und nur ständig abgewimmelt. Teilweise sind die Kommentare beim Kundenservice sehr frech, arrogant und unfreundlich. Falls den Mitarbeitern im Kundenservice den Befehr gegeben wurde alle Sachbearbeiter vor Kunden mit Leib und Leben zu beschützen, dann ist die Bewertung für die 5 Sterne, das mache…

Antwort des Unternehmens
Liebe Lara Star, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Grundsätzlich übernimmt unser Kundenservice eine Vielzahl an Aufgaben und unterstützt unsere Wohnungsmanager*innen bei der Beantwortung von Fragen, weshalb Ihre Anfrage möglicherweise nicht weitergeleitet wurde. Gerne würden wir diesen Fall prüfen. Sie können Ihre Beschwerde an beschwerde@wiederaufbau.de, unter der Angabe Ihrer persönlichen Daten, richten und den Sachverhalt schildern. Wir nehmen Beschwerden sehr ernst und möchten diese dafür nutzen, uns stetig zu verbessern. Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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I
Ina W

Ich wohne seit fast 21Jahren in einer Mietwohnung der Wiederaufbau. Ich habe keinerlei Gründe,mich über Irgentwas zu beschwerden.Wenn ich ein Problem hatte, wurde sich sofort drum gekümmert. Erst heute morgen wieder habe ich telefonisch ein Defekt melden müssen, eine der netten Damen hat es sofort weitergeleitet und kurze Zeit später hatte sich auch der Hausmeister bei mir gemeldet. Ich kann mich nicht beklagen,weder über die Mitarbeiter der Wied…

Antwort des Unternehmens
Liebe Ina Writte, vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie als langjährige und treue Mieterin mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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D
David K

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Kamalov, vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
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Graf H

Es wird langsam Zeit eine erste Bewertung abzugeben. Der Kunderservice meldet sich sehr selten zurück. Als Mieter wird man hingehalten. Da es hier nur eine Kurzbewertung gibt, werde ich die einzelnen Probleme gerne jeweils schildern. Andreas Glause

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S
S. S

Richtig schlechter Kundenservice! Ständig wechselt der Ansprechpartner. Der Nachfolger hat dementsprechend keine Ahnung was bearbeitet wurde. Wir haben noch eine Holzeingangstür, die auch schon bessere Tage gesehen hat. Wird immer nur instand gesetzt, statt ausgetauscht. Gar nicht mehr zeitgemäß. Das ganze Geld fließt in die Weststadt. In unsere Bruchbude wird nichts investiert. Es wird sich um nichts gekümmert! Einfach enttäuschend!

Antwort des Unternehmens
Liebe/r S. Semmler, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. In einem Unternehmen kann es immer wieder aufgrund verschiedener Umstände zu wechselnden Ansprechpartner kommen, so auch bei uns. Hierbei versuchen wir systemgestützt eine Übergabe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Die Thematik der Eingangstür ist bei uns bereits bekannt und es werden zur Zeit alle Möglichkeiten geprüft. Über die finale Entscheidung erhalten Sie gesondert eine Rückmeldung. Wir investieren in unseren Bestand (immerhin über 9.000 Wohnungen) laufend und gehen nach einem differenzierten Maßnahmenplan vor. 2021 waren das 20,5 Mio. Euro, für 2022 19,6 Mio. Euro. Sollten Sie weitere Anliegen haben, bei dem wir Ihnen weiterhelfen können, melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter 0531 5903 100 oder kundenservice@wiederaufbau.de.
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