Wohnraumbedarf Bewertungen & Top Anbieter in Wallenhorst

Marvin E auf

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Ich habe vor knapp zwei Jahren eine Duscharmatur von Schütte gekauft (ca. 220 €) und musste nun bereits zum zweiten Mal das Thermostatventil tauschen. Klar – laut Anleitung ist das ein Verschleißteil, und ich kann das bei kalkhaltigem Wasser auch nachvollziehen. Was aber wirklich herausragend ist: der Kundenservice! Schon beim ersten Mal war alles schnell, unkompliziert und freundlich – und auch dieses Mal wieder: Der Austausch wurde erneut direkt zugesagt. Als dann zusätzlich ein kleines Kunststoffteil (Verbrühungsschutz) beschädigt war, wurde ich sogar telefonisch zurückgerufen – von derselben Mitarbeiterin, mit der ich auch schon vor einem Jahr Kontakt hatte! Dieses kleine Teil wird mir jetzt separat zugesendet, obwohl die Kartusche bereits unterwegs ist – einfach, weil man den Versand nicht unnötig verzögern wollte. So viel Einsatz – für ein paar Cent Artikel – ist nicht selbstverständlich. Ich habe das auch im Gespräch betont: Das ist ein Kundenservice, wie man ihn sich wirklich nur wünschen kann. Menschlich, lösungsorientiert, mitdenkend. Kein Callcenter, keine Warteschleifen, keine Textbausteine – sondern echte Menschen, die sich kümmern. Trotz des (vielleicht etwas häufiger nötigen) Kartuschentauschs bekommt Schütte von mir volle 5 Sterne – weil man merkt: Hier steht noch der Kunde im Mittelpunkt. Vielen Dank an das Team, und ein besonderes Dankeschön an Frau Wes… von der Ersatzteilversorgung

Mar C auf

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Nie wieder. Dusch WC gekauft. Es tropft. Beleuchtung kaputt. Deckel quietscht. In der Garantie kümmert sich keiner. Nach der Garantie wird behauptet man ist aus der Garantie raus. Es würde jetzt aber repariert werden. Aber der Vorgang ist absolut Kundenunfreundlich. Nie wieder Schütte!