Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Wolfsburg

Katja K auf

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Super Service, dank besonders an Nicole Tilly. Immer wieder gerne ♥️

Kim M auf

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So ein schlechtes Autohaus habe ich noch nie gesehen. Wir haben unser Auto in die Werkstatt gebracht, weil Reparaturarbeiten aufgrund merkwürdiger Geräusche beim Start erforderlich waren. Hierfür haben wir unser Fahrzeug stehen lassen und gesagt, dass wir einen Kostenvoranschlag benötigen und ob die Reparaturen noch auf Kulanz gehen. Wir haben nie einen Reparaturauftrag unterschrieben. Die Kundenberaterin versicherte und von Anfang an, dass die Reparaturen auf Kulanz gehen und wir nichts bezahlen müssen. Am nächsten Tag wollten wir unser Fahrzeug wieder abholen und sollten plötzlich eine Rechnung in Höhe von 280€ begleichen, weil die Reparaturen bereits durchgeführt wurden. Wir haben die Rechnung selbstständig nicht beglichen und das Gespräch mit unser Kundenberaterin gesucht. Ihre Antwort war nur: „Habe ich wirklich gesagt, dass es ein Fall auf Kulanz ist? Das tut mir leid, aber die Rechnung müssen Sie trotzdem begleichen“. Nach ewigem hin und her wollte Sie uns dann doch entgegenkommen und wir haben uns darauf geeinigt nur die Kosten für die Teile in Höhe von 85€ zu übernehmen. Anschließen wurde uns eine neue Rechnung ausgestellt in Höhe von 93€ was schon wieder nicht dem entsprach was vereinbart wurde!!! Wir werden nie wieder einen Fuß in diesen Laden betreten! Das Verhalten der Mitarbeiter ist einfach nur unverschämt und arrogant. Meines Erachtens nimmt sich das Autohaus viel zu viel raus. Rückwirkend gesehen, hätten wir einen Anwalt einschalten sollen.

Salvatore M auf

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Ich habe gerade meinen neuenT-Cross im Autohaus abgeholt,tolle Übergabe, ich bin sehr zufrieden

Nicolai auf

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Diese Bewertung bezieht sich auf das VW Gebrauchtwagenzentrum im Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann. Mitte April 2025 habe ich mir online einen gebrauchten Golf 8 Variant mit 28500 km ausgesucht und diesen hier besichtigt. Kurzum habe ich mich für das Auto entschieden und der Kaufvertrag wurde unterschrieben. Gleichzeitig wurde vereinbart, dass die HU und der Bremsflüssigkeitsservice neu gemacht werden. Die Abholung wurde auf zwei Wochen später vereinbart. Nachdem ich bezahlt habe, wurden mir die Zulassungspapiere umgehend zugeschickt. Hier musste ich dann sehen, dass der Golf bereits 12 Monate außer Betrieb gesetzt ist. Das muss bzgl. der langen Standzeit nicht zwangsläufig etwas Schlimmes bedeuten, fühlt sich aber nicht gut an, hat mir auch keiner vorher gesagt. Daraufhin wurde ein zusätzlicher Ölwechsel vereinbart, erst einmal schön. Nun, es kam dann der Tag der Abholung aus dem Autohaus. Hier wurden mir dann die Wartungspapiere ausgehändigt und ich musste sehen, dass der Bremsflüssigkeitsservice vergessen wurde. Auch die versprochene HU wurde nicht gemacht, das hat man mir aber direkt gesagt. Da ich auf den Wagen angewiesen bin und nicht noch länger warten wollte, habe ich ihn letztlich mitgenommen. Die fehlenden Servicearbeiten solle ich dann in einer VW Werkstatt meiner Wahl nachholen, für die Kosten käme man auf. Dass dabei aber auch Zeit fürs Kümmern, Wegbringen, Abholen usw. drauf geht... nun gut, es ist wie es ist. Es muss ja gemacht werden. Zuhause angekommen, habe ich bei VW Hamburg also einen Termin vereinbart. Da ich wegen der langen Standzeit und der Tatsache, dass der Wagen bei höheren Geschwindigkeiten nach rechts zieht (ist mir erst wenige Tage nach der Abholung aufgefallen), ein ungutes Gefühl hatte, habe ich zusätzlich (nicht vereinbart) eine Inspektion beauftragt. Dabei kam heraus, dass das Fahrwerk nicht richtig eingestellt ist. Eine komplette Achsvermessung und entsprechende Einstellung musste durchgeführt werden. Die Kosten für die Achsvermessung/ Einstellung wurden vom Autohaus Wolfsburg nach vielen Mails und harter Überzeugungsarbeit (selbst der Serviceberater von VW Hamburg musste unterstützen) zwar übernommen, die Inspektion musste ich aber selbst tragen, denn die war ja bei der Vertragsunterzeichnung nicht abgemacht. Weiterhin hat sich herausgestellt, dass durch die falsche Einstellung des Fahrwerks die Reifen sehr gelitten haben. Die darf ich dann auch noch neu kaufen. Rundum habe ich mit der Inspektion und neuen Reifen rund 600€ zusätzlich bezahlt und das bei einem zertifizierten Gebrauchtwagen mit einem Jahr Garantie, der ja eigentlich in Ordnung sein sollte. Das ist meine objektive Sicht auf den Autokauf im Autohaus Wolfsburg Hotz und Heitmann, auf Namen verzichte ich an dieser Stelle. Dennoch kann ich für mich sagen, hier werde ich nicht mehr hin, um ein Auto zu kaufen. Nachtrag vom 06.06.2025: Bezugnehmend zu der Reaktion des Autohauses, leider hat sich auch nach fast zwei Wochen niemand bei mir gemeldet. Das scheint wohl eine Standardantwort zu sein ohne ernsthafte Absicht, wirklich etwas klären zu wollen. Schade.

Kerstin F auf

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Sehr freundliche kompetente Mitarbeiter, grosse Auswahl an EU-Wagen

Brunswieker auf

ReviewHero

Sind mir bis zum heutigen Tage die deutsche Bedienungsanleitung für meinen EU-Wagen schuldig. Hatten bis jetzt 5 Monate Zeit diese zu besorgen.