Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Roth

Radmila Z auf

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Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und dem gesamten Ablauf beim Autokauf. Das Team war professionell, freundlich und hilfsbereit – von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe. Alles verlief reibungslos und transparent. Ein großes Lob an das gesamte Team

M S auf

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Wir haben uns entschieden, einen Cupra Leon ST bei Autohaus Feser in Roth zu kaufen. Nach einer kurzen Wartezeit stand uns sofort ein Mitarbeiter zur Verfügung, der uns das Fahrzeug zeigte. Aufgrund von Schneefall und der Tatsache, dass das Auto lediglich mit Sommerreifen ausgestattet war (was nicht in der Anzeige vermerkt war), konnte an diesem Tag keine Probefahrt stattfinden. Stattdessen wurde uns das Fahrzeug auf eine Hebebühne gefahren, um uns einen besseren Eindruck vom Zustand zu verschaffen. Eine Woche später vereinbarten wir einen weiteren Termin für eine Probefahrt. Nachdem alles zu unserer Zufriedenheit war, unterzeichneten wir den Kaufvertrag. Leider begann nach der Vertragsunterzeichnung eine unerfreuliche Wartezeit. Die ursprünglich mündlich zugesagten zwei Wochen bis zur Auslieferung wurden nicht eingehalten. Auf unsere Nachfragen teilte uns das Autohaus mit, dass noch Unterlagen vom Vorbesitzer fehlen würden. Bei weiteren Nachfragen erfuhren wir, dass auch die Eingangsrechnung des Fahrzeugs nicht vorlag. Das Autohaus hatte das Fahrzeug anscheinend bereits an uns weiterverkauft, ohne es zuvor selbst vollständig bezahlt zu haben. Letztlich warteten wir insgesamt fünf Wochen, bis wir schließlich vom Kaufvertrag zurücktraten, da die erforderlichen Unterlagen immer noch nicht eingetroffen waren. In dieser Zeit erhielten wir nur die Information, dass der Verkäufer in der Disposition nachfragen würde, was er gelegentlich tat. Allerdings gab es keine weiteren Rückmeldungen und keine verlässlichen Angaben darüber, wann die fehlenden Unterlagen eintreffen würden. Stattdessen mussten wir immer wieder selbst nachhaken, um Informationen zu erhalten. Dieser Mangel an Kommunikation und die Unklarheit in der Bearbeitung sind für uns ein klares Zeichen von Unprofessionalität und mangelndem Kundenservice. Aus diesem Grund können wir das Autohaus Feser nicht empfehlen – es sei denn, man fragt von vornherein nach, ob das Fahrzeug auch tatsächlich bereits vom Autohaus erworben wurde, um eine reibungslose und zeitnahe Weiterveräußerung sicherzustellen.