Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Mettmann

Luki R auf

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Bei Ferhat das erste Mal in diesem Autohaus mein Fahrzeug geleast. Sowas von reibungslos. Immer erreichbar. Alles geregelt. Immer wieder gerne. Top. Danke.

Gabriel K auf

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Ich habe mein Fahrzeug (weißer Enyaq) zur Reparatur abgegeben. Laut Gutachten lagen die Kosten bei etwa 11.000 €, letztlich belief sich die Rechnung jedoch auf über 21.000 €. Statt der ursprünglich genannten 5 Werktage dauerte die Reparatur mehr als doppelt so lang. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir bei dieser hohen Summe kein Leihwagen angeboten. Zwar wurde mir die Übernahme der Taxikosten zugesagt – passiert ist bis heute (Stand: fast zwei Wochen später) nichts. Bei der Abholung war der Akkustand unter 20 %, obwohl ich ausdrücklich um eine Aufladung gebeten hatte, da mir eine Rückfahrt von über 150 km bevorstand. Ich musste über zwei Stunden auf eine (minimale) Aufladung warten und kam mit fast leerem Akku zu Hause an. Die Kommunikation war insgesamt sehr unbefriedigend – Versprechungen wurden nicht eingehalten, und ich hatte mehrfach den Eindruck, dass mir nicht die vollständige Wahrheit gesagt wurde. Das Ergebnis der Reparatur war enttäuschend: Lackfehler, sichtbare Farbunterschiede und Staubeinschlüsse. Zudem wurde der alte Scheinwerfer, den ich behalten wollte (was mir auch zugesichert wurde), einfach entsorgt. Ich habe meine Kritik bereits direkt beim Serviceleiter angebracht – eine Rückmeldung oder Lösung blieb bislang aus. Insgesamt war es leider eine sehr negative Erfahrung, die ich so nicht noch einmal machen möchte.