Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Essen

L. M auf

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2019 Kundenorientiert, flexibel, zuvorkommend und immer freundlich! Familiäre Atmosphäre. Lieblingsautohaus in Essen! 2023 Es gab ein Missverständnis bzgl. geplanter Leistungen und der Rechnung.Ich bin total sprachlos von so viel Kundenfreundlichkeit. So nette Mitarbeiter und total entgegenkommend. Vermutlich einmalig in Essen! Von Herzen vielen Dank dafür! Ich bleibe Diether-Fan.

Christian K auf

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75 Minuten auf das Auslesen eines Fehlers gewartet. Ergebnis: es liegt ein Fehler vor. Also keinen Millimeter schlauer geworden. Einen Kaffee oder Ähnliches wurde mit während der Wartezeit nicht angeboten. Der Fehler ließ sich allerdings durch eine einfache Autowäsche beheben. Autohaus Diether wollte gleich die ganze Heckschürze abnehmen und die fehlerhaften Sensoren überprüfen… Klassische Teiletauschermentalität. Inspektion dann wie geplant durchgeführt, nachdem die Terminvereinbarung schon eine Herausforderung war. Ersatzauto war gut. Habe allerdings aus Unwissenheit, dass die Mindestabgabemenge von 2 Litern an Tankstellen nur für die Abgabe in Kanister gilt, nicht nachgetankt. Daraufhin wurde ich nochmal zum Tanken losgeschickt um 900ml Benzin zu tanken. Vertraglich in Ordnung, Serviceorientierung sieht anders aus, zumal ich angeboten habe einen Abschlag von 5 € für das fehlende Benzin zu zahlen. Überall im Verkaufsraum hängen Preise für den tollen Service des Autohauses- ich habe ihn vergeblich gesucht. Passiert mir nur einmal!

Johannes K auf

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Top Service, Top Abwicklung! Danke

Markus M auf

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Meine Frau hat heute morgen ein Termin , wegen eines produkt rückrufs gehabt. Sie hat extra ihre Pause geopfert um den Wagen dahin zu bringen. Ich habe mein Pause dafür geopfert um sie dort abzuholen und wieder zur Arbeit zu bringen. Da wurde ihr gesagt, das das ersatzteil erst um 12 Uhr kommt. Als meine Frau dann sagte, das sie ihren Wagen trotzdem hier lässt, hieß es : ich kann nicht versprechen das das ersatzteil dabei ist. Der Mann war sehr freundlich. Muss er ja auch.Der Termin steht seit 6-7 Wochen. Und gestern kam noch eine erinnerungs SMS. Wir fühlen uns verarscht. Das ist Verarschung. Vw.... nur teuer .... nicht gut.... ich musste 1 stern geben, sonst kann man nicht posten.

Emmi R auf

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Schlüsselbatterie ausgetauscht bei Herrn Navaneethan. Sehr tolle Service.

Thomas F auf

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2. Schlüssel funktionierte nichtt mehr und hatte leichtes Ölschwitzem unter dem Motor. Das Fahrzeug hatte noch VW-Gebrauchtwagengarantie. Mein Verkäufer (anderes Autohaus weiter weg) meinte, mit der Garantie kann ich zu jeder VW-Werkstatt. Also ab zum VW-Zenrum. Bei der Anmeldung die Garantie vorgelegt, kein Problem. Allerdings wäre ein defekter Schlüssel zwar abgedeckt, eine eventuelle Codierung aber nicht. Könne man nur mit Termin klären, also Termin in 4 Wochen samstag morgens. Bei der Annahme konnte dann die Garantie im System nicht festgestellt werden. Sichtung für Öl müsste ich dann selbst zahlen, mir wurde schnell die Arbeitszeit und die zu erwarteten Kosten vorgerechnet. Genervt wieder nachhause und nochmal Garantievertrag geholt. "Ah ja, diese Garantie. Ja da müssen wir bei Ansprüchen immer eine Anfrage stellen, das geht aber samstags nicht! Wir können jetzt das Auto auf die Bühne heben und dann den Schlüssel prüfen. Bei defektem Schlüssel und Reparaturbedarf am Auto müssten wir dann einen neuen Termin machen". Am Ende war mit dem Ölschwitzen nichts auffälliges gefunden worden. Würden bei der nächsten Inspektion nochmal draufsehen. Schlüssel musste neu codiert werden, was ich natürlich selbst zum regulären Preis zahlen durfte. Ziemlich genervt durfte ich dann nach 2,5 statt 1h mein Auto mitnehmen. Ich kann nicht verstehen, warum die Garantie nicht vermerkt wurde bei Terminvergabe, noch warum ich einen Termin am Samstag bekam, wenn man nicht alles machen kann. Für die Tatsache, dass ich meine Zeit mit hin und her fahren verplempert habe, bekam ich eine freundliche Entschuldigung (freundlich waren alle). Ich hätte nichts falsch gemacht. Nächstes Mal wird bestimmt besser und dann gibt's auch eine bessere Bewertung.