Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Böblingen

Martin B auf

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Diesmal war ich aus unschönem Anlass beim Autohaus Hahn. Motor- und Turboladerschaden aus eigenem Verschulden. Dennoch haben wir das Beste daraus gemacht. Schadensanalyse, Altfahrzeugübernahme, Kauf eines Tageszulassungsfahrzeuges. Alles wurde im Hause Hahn schnell, zuverlässig, transparent und überaus freundlich abgewickelt. Besonderer Dank gilt Herrn Kosa für die tolle Beratung beim Kauf des neuen Fahrzeugs. Am Ende überwiegen nun tatsächlich die positiven Eindrücke den Ärger über den großen Schaden am Altfahrzeug. Unglaublich aber wahr.

Roberto V auf

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Seit längerer Zeit bin ich auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug und hatte den neuen VW Polo oder Golf 8 ins Auge gefasst. Aus diesem Grund habe ich das Autohaus Hahn in Böblingen insgesamt drei Mal besucht … leider jedes Mal mit derselben negativen Erfahrung. Bereits beim ersten Besuch fühlte ich mich alles andere als willkommen. Obwohl keine Kunden im Verkaufsraum waren und zahlreiche Mitarbeiter anwesend waren, wurde ich weder begrüßt noch angesprochen also das einfachste was es gibt bei so teuren Autos. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass private Gespräche wichtiger waren als potenzielle Neukunden. Eine einfache Frage wie „Kann ich Ihnen helfen?“ oder „Suchen Sie ein bestimmtes Modell?“ blieb komplett aus und war schon für das Autohaus Zuviel verlangt. Beim zweiten Besuch, diesmal gemeinsam mit einem Freund, wiederholte sich genau das gleiche Bild. Wieder keine Begrüßung, keine Beratung und keinerlei Interesse an uns als Kunden. Man wird angesehen, aber dezent ignoriert und bloß nicht stören. Nach diesen beiden Erlebnissen wollte ich dem Autohaus dennoch eine letzte Chance geben. Beim dritten Besuch hatte ich die klare Absicht, einen neuen VW Polo zu kaufen und benötigte eine Beratung. Erneut waren keine anderen Kunden vor Ort, trotzdem blieb jeder Mitarbeiter auf seinem Platz sitzen. Nicht einmal ein „Hallo“ oder die Frage nach meinem Anliegen war ihnen die Mühe wert und bin nach 20 min selbstverständlich wütend wieder raus. Ein Auto kauft man nicht jeden Tag, und gerade bei einer so wichtigen Entscheidung die viel Geld kostet erwartet man zumindest grundlegende Freundlichkeit und Interesse am Kunden. Diese Erwartungen wurden hier in keiner Weise erfüllt. Aus diesem Grund werde ich dieses Autohaus weder weiterempfehlen noch dort ein Fahrzeug kaufen. Für mich ist ein guter Kundenservice ein entscheidender Faktor, und genau dieser hat hier vollständig gefehlt. Stattdessen werde ich mich anderweitig umsehen beispielsweise bei Mercedes auf der Hulb, da wird Kundenfreundlichkeit und Service deutlich besser gelebt. Mein Fazit: Drei Besuche, drei Enttäuschungen. Für mich definitiv nie wieder. Gäbe es minus Sterne würde das Autohaus alles erfüllen.