Vertriebsdienst Bewertungen & Top Anbieter in Koblenz

Vadim F auf

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Sehr zufriedenstellend und professionell. Unkompliziert und zuvorkommend. Erfolgreicher Abschluss Dank Herrn Reichwaldt! Nur weiter zu empfehlen👍

Dominik G auf

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Bevor ich über meine Erfahrung mit diesem „Dienstleister“ spreche, möchte ich voranstellen, dass ich seit zehn Jahren mit unterschiedlichen Leasing-Unternehmen arbeite und jedes Jahr mehrere Fahrzeuge lease. Zunächst erfolgte der Kontakt über den Vertrieb, der sehr freundlich und zuverlässig war und auch die Abholung sehr blumig und unkompliziert umschrieb. Dann jedoch erfolgte der Kontakt zur sogenannten „Auslieferung“. während die nicht-Beantwortung von Anfragen oder im besten Fall der Verweis auf festgelegte Abläufe zum Standard gehört, ist dem Kundenservice ein ansatzweise höfliches Umgangsverhalten oder zumindest das „Ausredenlassen“ des Kundens völlig fremd. Vom ersten Gespräch an verhält sich der Kundenservice völlig schnippisch und half in keiner Weise weiter. Wenn man ausnahmsweise mal nicht unterbrochen wurde, wurden Informationen hinsichtlich der Abholung schlichtweg ignoriert und Termine festgelegt, die unmöglich umzusetzen sind. Wenn man z.B. feststellt, dass man das Auto nicht morgens abholen kann, da selbst mit dem frühst-möglichen Zug (die Anreise mit der Bahn ist seit drei Monaten kommuniziert) die Zeit nicht realisierbar ist, wird sogar mit dem Anwalt gedroht. Das ist das katastrophalste KundenErlebnis, das ich in meiner langjährigen Zeit als Unternehmer erleben durfte.