Verlag Bewertungen & Top Anbieter in Braunschweig

Angie auf

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Vielen Dank für den großartigen Support. Super Team 🤩!

Mirolim M auf

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Bonnie-Claire C auf

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Über den Verlag per se kann ich nicht sagen. Aber ich werde ganz sicher nie wieder Westermann Produkte direkt über Westermann bestellen. Ich habe Ende März ein Heft für meinen Unterricht bestellt, welches dann die ganzen Osterferien nicht bei mir eintraf, obwohl eine Lieferzeit von wenigen Tagen angekündigt worden war. Erst auf Rückfrage wurde mit mitgeteilt, dass der Artikel nicht verfügbar und ausverkauft ist. Darauf habe ich die Bestellung storniert und Bei Thalia gekauft. Da war das Heft innerhalb von einem Tag verfügbar. Die Stornierung habe ich im April vorgenommen und am 9. Mai bekomme ich dann von Westermann eine E-Mail, dass das Produkt zu mir auf dem Weg ist. Als ich dort anrief und sagte, dass es zu spät sei und ich einen Tag vor dem Abschlussprüfungen auch kein Heft mehr für die Abschlussprüfungen bräuchte, wurde mir mitgeteilt, dass sie mir schon das Exemplar für das nächste Schuljahr zugeschickt hätten. Das habe ich aber überhaupt nicht bestellt und ich kann es auch überhaupt nicht gebrauchen!!! Ich habe dann darum gebeten, dass die Rechnung einfach storniert wird (immerhin ging es um einen Artikel um die zehn Euro).. Das kam aber überhaupt nicht in Frage. Stattdessen wurde mir dann von einem absolut uneinsichtigen Mitarbeiter“gnädigerweise“ ein Rücksendeetikett zugeschickt. Ich empfinde den Umgang mit Kunden bei Westermann als eine absolute Frechheit. Nicht nur dass ich schlecht informiert wurde und mein Widerruf einfach übergangen wurde. Jetzt bekomme ich auch noch ungefragt den falschen Artikel zugeschickt und soll mich dann um die Rücksendung kümmern? Einmal und nie wieder!