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Vera van gen Hassend auf

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Vielen lieben Dank für die stets empatische, zugewandte, patientenfreundliche und komptente Behandlung und Begleitung , die ich im Zusammenhang mit einer zunächst ambulant durchgeführten OP in der plastischen Chirurgie, anschließend im Rahmen einer stationären OP auf Station 2a erfahren durfte. Die durchgängige Freundlichkeit des gesamten Personals und das " mich ernst nehmen" mit meinen Sorgen hat mir in der für mich schwierigen Phase sehr gut getan. Dankeschön!

Marie W auf

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Die zwei Sterne gibt es für das Team der Notaufnahme, wo alles zügig und reibungslos funktioniert hat und das große, gut ausgestattete Patientenzimmer. Die Pflegekräfte sind freundlich. Ich musste mit Influenza A und einer daraus folgenden Blutzuckerentgleisung aufgenommen werden. Bis ich auf Station war, war es Abend, mit dem ganzen Procedere hatte ich da schon einige Stunden nichts gegessen. Man bot mir zügig ein Abendessen an, nur leider eins, was ich nicht essen darf - denn wie bereits mehrfach dem Personal mitgeteilt, leide ich zudem noch an Zöliakie und muss mich ausschließlich glutenfrei ernähren. Was kein Trend ist, sondern zwingend notwendig! Es gab dann also von Seiten des Krankenhauses kein Abendessen, ich ließ mir noch eine Kleinigkeit mitbringen und sagte nochmal beim Pflegeteam Bescheid, wie wichtig ein glutenfreies Frühstück für mich ist. Es hieß man müsse schauen, sie hätten keinen Zugriff auf die Küche. In der Nacht wurde ich nicht einmal nach dem zuvor entgleisten Blutzucker gefragt - weshalb ich ja aufgenommen war - bekam aber Schmerzmittel und auf Nachfrage auch etwas zum inhalieren, das war in Ordnung. Mir wurde dann noch ein Zettel vorgelegt zum Thema Sturzprophylaxe für ältere Menschen, den ich unbedingt lesen sollte - mit 30 Jahren und keinerlei Einschränkungen nicht relevant und irgendwie ein Zeichen, dass lediglich der Standard durchgeführt wurde und nicht individuell. Morgens stellte man mir dann ein Tablett mit Graubrot hin, woraufhin ich sagte ich dürfe das nicht essen und bräuchte bitte ein glutenfreies Frühstück. Da bekam ich nur genervt die Antwort von der Servicekraft, dass man das jetzt nicht ändern könne, das sei das Zugangsessen und das müsse ich erstmal nehmen. Völlig fassungslos habe ich zumindest einen kleinen Joghurt nehmen können, aber erneut keine vollwertige Mahlzeit erhalten - 17 Stunden nach betreten der Klinik, als Typ I Diabetikerin, mit entgleistem Blutzucker, geschwächt durch einen schweren Influenzaverlauf. Da ich selbst aus dem medizinischen Bereich komme, für mich absolut nicht nachvollziehbar wie man so leichtfertig mit der Gesundheit der Patienten umgehen kann und leider definitiv ein Grund nicht noch einmal dort vorstellig zu werden...