Touren- und Reiseanbieter Bewertungen & Top Anbieter in Koblenz

Finja A auf

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Vika Tours hat unsere Reise nach Russland im Jahr 2021 in ein unvergessliches Abenteuer verwandelt! Die Organisation war perfekt, und die Reiseroute wurde mit großer Sorgfalt und Liebe zum Detail geplant. Besonders beeindruckt waren wir von der persönlichen Betreuung und den tiefen Einblicken in die russische Kultur, die wir dank unseres fantastischen Guides erleben durften. Alles verlief reibungslos, und wir fühlten uns zu jeder Zeit bestens aufgehoben. Vika Tours hat unsere Erwartungen weit übertroffen – absolut empfehlenswert für alle, die das echte Russland entdecken wollen!

Ан У auf

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Leider lässt der Kundenservice zu wünschen übrig. Nach mehreren Emails, mindestens 20 Anrufen und einem Fax kam tatsächlich doch eine Reaktion. Diese Situation ist für viele Menschen schwierig und alle haben ihr Päckchen zu tragen. Jedoch sollte man, auch wenn nur ein paar Zeilen, ANTWORTEN. ( mehrere Wochen sind vergangen) Eine erneute Buchung ist für uns unter dieser Erfahrung leider nicht vorstellbar.

Hartmut B auf

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Wir buchen seit Jahren über ReisenAktuell und sind bisher immer zufrieden. Sowohl die Pauschalreisen als auch die Hotelpakete waren ihr Geld wert. Der fehlende Stern basiert auf 2 Umbuchungen durch das Reisebüro. Die sind zwar lt. AGB OK, dennoch ärgerlich.

Klaus und Gisels Richterich auf

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Die Betreuung durch "Reisen-Aktuell" war eine einzige Katastrophe . Der Transfer nach Landung bis zum Hotel dauerte 6h !! . Insbesondere beim Einschiffen auf die Fähre standen wir ständig in der Sonne zwischen gefühlt hunderten von Reisenden. Den Reiseführer mußten wir ständig suchen und simple Dinge wie die Verteilung der Tickets gestaltete sich schwierig. Während andere Reisegruppen diese direkt im Bus bekamen wurden wir mehrfach umgeleitet und kamen entsprechend spät an Bord. Bei der Landung das gleiche Theater. Überall riesige unübersichtliche Menschenmassen. Während andere Reisegruppen sehr zügig in bereitstehende gut gekennzeichnete Busse einsteigen konnten, standen die Reisen-Aktuell Kunden erneut ewig in der Sonne. Die Reiseleitung war ständig unterwegs und man hatte große Mühe an Informationen zu kommen. Reisende die gewagt hatten nach dem weiteren Ablauf zu fragen wurden schroff und genervt angefahren man solle gefälligst vor Ort stehen bleiben bis die angeforderte Busse da seien. Das ist kein Umgang mit Kunden. Bei dem am nächsten Tag ausgewiesenen Ausflug war am vorgegebenen Treffpunkt zunächst keine Unterstützung durch die Reiseleitung erkennbar. Mit der Folge das 4 Personen keinen Sitzplatz mehr fanden. Die Umplatzierung auf einen zusätzlichen kleineren Bus nahm einige Zeit in Anspruch. Beim Ausflug nach Pocida warteten wir 30 Minuten auf den Zubringerbus von Reiseleitung keine Spur. Auch der Rücktransfer vom GHafen zum Hotel war chaotisch. Während alle übrigen Reisegesellschaften direkt in die am Hafen bereitstehenden Busse einsteigen konnten mußten die Reise-Aktuell Kunden ca 30 Minuten warten bis dann endlich der Bus kam. Da ich an einer chronischen Magen Darm Krankheit leide die planbare Toilettenbenutzungen erfordert habe ich dann den Amalfi Ausflug absagen müssen. Das Risiko wieder ewig lange rumstehen zu müssen war mir zu groß. Mit 7-8 Reisen jährlich gehören wir zweifellos zu den Vielreisenden. Aber eine derartig mangelhafte Betreuung ist uns noch nicht untergekommen auch nich mit Reisen-Aktuell. Abschließend möchte ich noch darauf hinweisen, das wir mit dem Hotel selbst zufrieden waren. Sehr freundliches und bemühtes Personal, gutes Essen und selbst die Betreuung der Reiseleitung im Hotel war vorbildlich. Dennoch werden wir uns sehr genau überlegen ob wir nochmal über Reise Aktuell buchen. Zwei sehr verärgerte Kunden