Taschengeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Osnabrück

D P auf

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Gute Beratung, zuverlässiger Kundenservice! Ich habe vor etwa einem halben Jahr bei Leder Berensen in Osnabrück eine Geldbörse gekauft. Die Beratung beim Kauf war freundlich und fachlich überzeugend, was für mich ausschlaggebend für die Entscheidung zum Kauf war. Nach rund sechs Monaten zeigten sich an den Nähten leichte Mängel. Ich habe daraufhin erneut die Filiale aufgesucht. Die Mitarbeitenden haben die Reklamation ohne Umstände entgegengenommen und mir mitgeteilt, dass ich innerhalb einer Woche eine Rückmeldung erhalten werde. Nach fünf Tagen erhielt ich einen Anruf mit der Information, dass eine neue Geldbörse für mich zur Abholung bereitliegt. Insgesamt eine zügige und unkomplizierte Abwicklung. Der Umgang mit der Reklamation war kundenorientiert und lösungsbezogen. Ich bin mit dem Ablauf zufrieden und kann das Geschäft auf dieser Basis weiterempfehlen.

Nicole W auf

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Ich betrat letzten Freitag morgens den Laden und wurde noch nicht einmal begrüßt. Kein "Guten Morgen" oder "Guten Tag" - nichts! Stattdessen unterhielten sich die beiden Verkäuferinnen an der Kasse. Ich erwarte nicht, dass sofort jemand auf mich zustürzt und mir Hilfe anbietet - das finde ich persönlich als Kundin sehr störend/nervig. Ein "Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, melden Sie sich gern!" hätte mir gereicht. Ich habe absolut vollstes Verständnis, dass man sich unter KollegInnen zwischendurch mal unterhält, wenn der Tag lang und der Laden leer ist. Sobald allerdings Kundschaft den Laden betritt, würde ich mich als Verkaufsberaterin präsent zeigen und nicht mit meiner Kollegin quatschen. Ich habe mich mindestens 10min (!) im Laden aufgehalten, weil ich einen Koffer kaufen wollte. Ich hatte ein Maßband und eine kleine Hand-Kofferwaage dabei und habe beides auch zum Einsatz gebracht. Nicht einmal in dieser Zeit kam eine der beiden auf mich zu. Schon gar nicht, als ich im hinteren Teil offensichtlich zwei Koffer zu vergleichen schien und beide Gepäckstücke immer wieder auf das kleine runde Podest hob, um sie zu öffnen und von innen zu begutachten... Eigentlich hat mir ein Koffer (für knapp 130 Euro) sehr gut gefallen, aber ich habe mich dann schließlich gegen den Kauf entschieden. Ich sehe es nicht ein, in einem Laden Geld zu lassen, in dem sich zwei Verkäuferinnen lieber unterhalten, als die Kundschaft zu bedienen bzw. zu registrieren. Erst, als ich den Laden verließ, wurde ich das erste Mal mit "Sie kommen zurecht?" angesprochen... Sorry, das war leider viel zu spät! P.S.: Einen neuen Koffer habe ich später noch für wesentlich mehr Geld in einem anderen Laden gekauft - dort wurde ich nicht wie Luft behandelt und sogar noch beraten...

M R auf

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Toller Laden. Eine wahnsinnig freundliche Beratung. Es wird aber gefragt, ob man Beratung möchte und sich nicht aufgedrängt. Gute Preise. Gute Taschen und Rucksäcke. In Osnabrück ist er etwas versteckt dadurch, dass er zwar am Neumarkt ist, aber in der Nähe der Johanneskirche, wo sonst viele Schnellimbisse sind. Deshalb ein Geheimtipp

Rodi A auf

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Vorsicht bei diesem Händler! Leider die schlechteste Erfahrung, die ich je im Online-Handel gemacht habe. Die gelieferte Ware war von äußerst minderwertiger Qualität. Der gekaufte Koffer hat nicht einmal eine einzige Reise überstanden – eine Woche nach dem Kauf war er bereits beschädigt und unbrauchbar. Eine Rückgabe wurde abgelehnt mit der Begründung, der Artikel sei „gebraucht“. Doch wie soll man die Qualität eines Produkts beurteilen, ohne es überhaupt zu verwenden? Dass der Händler keinerlei Verantwortung übernimmt, ist enttäuschend – von Kundenservice oder Entgegenkommen keine Spur. Für die Rücksendung sollte ich auch noch zusätzlich den Versand erneut bezahlen. Für den Händler scheint Einstehen für mangelhafte Ware zu viel verlangt zu sein. Insgesamt: Schlechte Qualität, kein Service, keine Kulanz. Ich kann nur ausdrücklich davon abraten, hier zu bestellen.