Sonnenbrillengeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Frankfurt am Main

Ulrike C auf

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Die Beratung war umfassend und kompetent, was ich vor allem beim Thema Gleitsichtgläser sehr hilfreich fand, da ich vorher noch keine hatte. Das Colibri-Team ist mit mir alle Varianten durchgegangen und hat genau zugehört bezüglich meiner Bedenken und meines täglichen Bedarfs. Wer Brillen trägt, weiß, wie schwierig zudem oft die Auswahl bei der Fülle an Modellen ist, aber auch das verlief sehr angenehm. Rasch wurde verstanden, worauf es mir bei dem neuen Modell ankommt, und ich bekam eine sehr schöne, individuelle Auswahl präsentiert. Mir wurde Zeit gelassen beim Anprobieren und ich wurde auch nicht zu einem bestimmten Modell „überredet“. Top war auch der Kundenservice nach dem Kauf: Bei der Abholung wurde die Brille sorgfältig angepasst, kleine Nachjustierungen waren kein Problem.

chadi h auf

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Very ignorant and not helpful when it comes to tax refund, glasses price is way more than posted online,not recommended

Marina O auf

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Mal ganz davon abgesehen, dass in den Filialen MTZ und NWZ von eyes+more nur absolut symphatische Mitarbeiter beschäftigt sind, noch ein Extralob an Justine im NWZ. So eine bezaubernde junge Dame! Lieben Dank für die Hilfe in der Not!

Hayat S auf

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Ich war heute in Ihrer Filiale, um eine Frage zu stellen. Der Mitarbeiter war gerade mit einer anderen Kundin beschäftigt, was natürlich verständlich ist. Ich habe freundlich „Hallo“ gesagt, um mich bemerkbar zu machen, aber leider keine Reaktion erhalten. Ich habe kurz gewartet, ob er mich zumindest wahrnimmt oder ein Zeichen gibt, dass er gleich für mich da ist – doch leider ohne Erfolg. Da ich mich ignoriert fühlte, habe ich den Laden schließlich verlassen. Schade, denn so verliert ihr gute Kunden. Ich hätte mir mehr Aufmerksamkeit und zumindest eine kurze Bestätigung gewünscht.

Tanja S auf

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Ich habe heute bei Fielmann einen Sehtest gemacht und eine neue Brille gefunden. Besonders hervorheben möchte ich Frau Sauer, die äußerst freundlich und hilfsbereit war. Sie hat sich viel Zeit genommen, um mich umfassend zu beraten, und ist auf all meine Wünsche eingegangen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und kann Fielmann nur weiterempfehlen!

Bhawna Y auf

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Customer Service is below standards , so called them up to come over to get eyes checked, they allocated me a number and asked me to take a seat n wait and have a look round at glasses and had been waiting for 1hr 15 mins , no one showed up to me and I left. They had no courtesy to respect someone’s time , rather say no that it cannot be done today than making someone wait for hours. There is no order being followed for the queue even. On the other hand when I went to other branch in Hamburg , they were on it , clearly communicated time to time about wait and process.

Angelika W auf

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Super nette Mitarbeiter und äußerst kompetente Beratung.

Ella M auf

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Leider kann ich die Filiale auf der Leipziger Straße nicht empfehlen. Der Mitarbeiter, mit dem wir zu tun hatten, hat uns weder begrüßt noch angeschaut, da er lieber mit einem Kollegen plauderte. Sein Verhalten war weder hilfsbereit noch höflich – wir hatten den Eindruck, dass er schlichtweg keine Lust hatte, uns zu beraten. Seine Körperhaltung und sein Umgang waren äußerst abweisend. So etwas erwartet man nicht von einem Unternehmen wie Fielmann. Sehr enttäuschend!

M J auf

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Ich bin zufällig in den Laden gekommen, hatte jedoch Glück und habe eine SUPER Beratung und den Sehtest bekommen. Der Angebotspreis war auch super. Heute habe ich die Brillen abgeholt. Da stellte sich heraus, dass weder die Lesebrillen noch die Gleitsichtbrille von den Gläsern her „passen“. Ich bin nun verunsichert, werde die Brillen jedoch eine Woche testen und hoffe, dass dann doch alles nur eine Umgewöhnungssache ist.

E M auf

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Überhaupt nicht zu empfehlen. In allen Belangen, nicht zu empfehlen. 1. Professionalität: Die Leute sind nicht geschult, was Kunden, und ich betone KUNDENfreundlichkeit angeht. 2. Wartezeit: viel zu lange. 3. Übers Telefon: Mir wurde angedroht, wenn ich vorbeikomme, dass sich Security um mich kümmern würde, und ich nicht bedient werden würde. WOW. Wo haben diese Leute ihre Ausbildung gemacht? Machen Sie einen grossen Bogen um diese Firma. Ich habe nur schlechtes über die gehört. Bei Fielmann bezahlt man mehr, aber die haben Klasse und SERVICE wird bei denen gross geschrieben. Um noch eins draufzusetzen, wenn man bei der Festnetznummer von E&M anruft, sind ungeduldige meist unverschämte Telefonistinnen zu erreichen, die überhaupt keine Ahnung von Kundenservice haben. Um das ganze in einem Satz zu sagen: Sparen Sie sich die Nerven und machen Sie einen grossen Bogen um diesen Laden.