Softwareentwickler/-hersteller Bewertungen & Top Anbieter in Zeil am Main

Alexander S auf

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Wir benutzen Tricoma seit mehr als einem Jahr im Life-betrieb. Gestern mussten wir zum ersten Mal ein Notfallticket erstellen, weil wir uns beim Überspielen von Daten einen Fehler geleistet haben. Dabei haben wir mehrere Datensätze gelöscht, die nicht ohne größeren Aufwand und mehrere Tage Arbeit von uns wieder herzustellen wären. Dank des Notfalltickets und der absolut grandiosen Leistung des Support Teams von Tricoma, konnte unsere Datenbank in weniger als einer Stunde wiederhergestellt werden. Ich möchte mich auf diesem Wege nochmals bei Tricoma für die gute Reaktionszeit und unkomplizierte Hilfe bedanken. Bitte so weitermachen. PS: Wer dieses System kauft/ nutzt macht nichts falsch.

Stephan D auf

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Die Erfahrung mit der Tricoma Software AG war äußerst negativ, geprägt von falschen Aussagen und und Partner die nicht im Stande sind die Tricoma vollständig einzurichten. Ursprünglich veranschlagte 3 Monate für die Einrichtung und Anbindung von Shopware 6 an Tricoma entwickelten sich zu einer Kostenfalle. Statt einer reibungslosen Integration wurden unzählige Stunden und mehrere Tausend Euro verschwendet. Besonders schockierend war die Gleichgültigkeit seitens Tricoma bezüglich der aufgetretenen Probleme. Ein Gold-Partner von Tricoma, ignorierte meine Nachrichten, auf die Frage, wann denn die Arbeit mit der Installation weiter ginge. Der Gold-Partner ist im übrigen auch Geschäftsführer bei der Tricoma Fulfillment Gmbh, direkt nach der Installation, des Scanstation wurde kam keine Reaktion mehr seitens der eAngels. Der eAngels Chef (Gleichzeitig GF bei Tricoma Fulfillment GmbH) so zahl man schön kosten Monat für Monat, an Tricoma. Anfänglich erwähnten 3500,-€ für die Einrichtgung verlangt Tricoma als Support Vorkasse, mit denen man angeblich die Software mit Shopanbindung binnen 3 - 6 Monaten einrichten soll. Wobei die komplexe und Aufwendige Einrichtung enorm viel Aufwand in Anspruch nimmt und man sehr gut IT Kenntnisse benötigt Erst eine rechtliche Frist waren notwendig, um Gehör zu finden. Alle von uns genannten Vorschläge auf Einigung wurden abgelehnt. Bei dem Versuch unseren bestehenden Shopware 6 anzubinden, und die Artikel aus dem Shop in Tricoma zu migrieren, kam die Ernüchterung, das ist derzeit technisch nicht möglich, nur über einen Export aller Shopdaten, den Shop komplett zu löschen und die Daten via CSV in Tricoma importieren. Weder der Goldpartner eAngels noch der Silberpartner wussten von diesem Problem, d.h. noch mehr unkalkulierbare Kosten. 1. Tricoma setzte folgende Optionen zusammenarbeit mit den eAngels UG, welche Ihren Dienstvertrag nicht erfüllt hatten und auf meine Nachrichten und Anrufe nicht reagiert haben. 2. Zusammenarbeit mit einem anderen Partner von Tricoma, den ich schriftlich um ein Angebot gebeten hatte, welches ich nie erhalten habe. 3. Eine IT-Mitarbeiter einzustellen, der Tricoma einrichtet Später wurde behauptet ich hätte alle Optionen abgelehnt. Dabei habe ich schriftlich eine Anfrage zur Einrichtung gestellt. Doch wieder keine Antwort. Probleme wie die Unmöglichkeit der Shopware 6-Anbindung und das Fehlen von WebP-Standardunterstützung blieben bestehen. Die Glaubwürdigkeit der Behauptung, dass 60 % der Kunden Shopware 6 nutzen, wurde in Frage gestellt, da das Tricoma-Plugin im Shopware Store nur 25 Mal heruntergeladen wurde. Die Nachtragsinformation vom 23.11.2023 bestätigt, dass sich die Situation nicht verbessert hat ist nicht der Fall. Die Tricoma AG schlug eine gütliche Einigung aus und droht Ihrem Kunden bei nicht Entfernen der Negativen Rezession mit Anwalt. Wir raten von Tricoma ab und die Empfehlung, nach vertrauenswürdigeren Alternativen Ausschau zu halten, bleibt bestehen.