Sofageschäft Bewertungen & Top Anbieter in Erfurt

Hozan A auf

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Ich wurde von Hannes möller beim Kauf von led Lampen beraten und habe genau das bekommen, was ich brauchte. Vielen Dank für die supper tolle Beratung. MfG Hozan Arif

Sebastian E auf

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Service-Wüste Möbel Höffner - Einmal und nie wieder! Am 1.3.25 habe ich eine hochwertige Couch in Hohe von über 3.400,- € bestellt. Diese sollte Mitte Mai lt. Verkäufer geliefert werden. Ende Mai erhielt ich einen Anruf, dass die Couch jetzt da ist. Liefertermin Mitte Juli 25. Daraufhin habe ich mitgeteilt, dass ich dann im Urlaub bin und eigentlich mit einer Lieferung im Mai rechnete. Der neue Termin war jetzt 24.06.25. Die Couch wurde am 24.06. angeliefert. Leider fehlten Füße und das Netzteil für die Ausschubfunktion. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Egal welche Nummer man wählt, man soll bitte ein Formular ausfüllen sagt die nette Computerstimme. Für die hochwertigen Möbel, welche Höffner präsentieren möchte, einfach eine Schande! Seitens des Servicecenters gibt es schriftlich keine Lösungsvorschläge zur kurzfristigen Lösung des Problems. Ich habe mitgeteilt, dass ich dringend Füße benötige und ich nicht warten kann bis dann irgendwann im August oder September Ersatzfüße geliefert werden. Man bekommt nur einen Satz: Es geht nicht. Sie teilen mir den neuen Liefertermin irgendwann mit. Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Zum Produkt: Die Couch wurde mit einer total sinnfreien Anleitung geliefert, die nicht man geheftet war bzw. nur ansatzweise zur Couch gehört. Einfach A5 Blätter in einen Beutel geschmissen. Das bekommt ja jeder Billigmöbeldiscount besser hin. Es ist keine Übersicht über die Bauteile vorhanden noch sonst irgendetwas. In diesem Preissegment unterirdisch. Das heißt, ich weiße selbst bei Nachlieferung nicht, ob ich alle Teile habe. Das werde ich dann beim Zusammenbau feststellen. Fazit: Höffner: Lieferversprechen werden nicht eingehalten, Teile fehlen, Anleitungen eine Katastrophe, Servicecenter nicht vorhanden, weil dazu müsste man auch Service bieten. Ich hätte wirklich einfach mit dem Satz gerechnet: "Kommen Sie vorbei. Wir geben Ihnen erstmal Ersatzfüße (die nur mit Gewindeschrauben befestigt werden!) um Ihnen die Funktion Ihrer Couch erstmal zu gewährleisten." Das war mein Vorschlag zur Lösung des Problems. Auf das Netzteil zur Ausschubfunktion wurde ich erstmal verzichten. Meine Lösung: Ich habe mir jetzt bei Amazon für 42,- € 12 Gewinde-Füße bestellt. Die kommen morgen und dann kann ich erstmal meine Couch in Betrieb nehmen. Danke für nichts, Möbel Höffner! Mich werdet ihr nicht wiedersehen.