Smart-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Celle

S A auf

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Arif Osmani ist ein sehr zuverlässiger Verkäufer. Kann ich nur weiterempfehlen!

Galata123 auf

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Obwohl es sich um einen offiziellen MB-Händler handelt, zeigt sich nach dem Kauf ein Verhalten, das stark an einen Hinterhof-Händler erinnert. Die gesetzliche Gewährleistung wird nicht anerkannt – trotz eindeutiger Mängel und dokumentierter Beweise. Der Kaufprozess selbst wirkt zunächst professionell: Zahlung, Termin zur Fahrzeugabholung, alles reibungslos. Doch direkt bei der Übergabe folgen die ersten Enttäuschungen – mündlich zugesicherte Leistungen wurden nicht wie versprochen umgesetzt. Auto war ja schon verkauft und komplett von mir bezahlt, warum sollten sie auch?!?! Erst nach einer gewissen Hartnäckigkeit kam es zu einer Einigung. Bei Übergabe wies das Fahrzeug mehrere technische Mängel auf – darunter eine defekte Sitzheizung, eine nicht funktionierende elektrische Lendenwirbelstütze, ein defekter Tankdeckel und weitere Auffälligkeiten. Eine einfache 5-minütige Überprüfung hätte die Defekte vor dem Verkauf / Inserieren aufdecken können. Stattdessen wurde es ungeprüft übergeben. In diesem Fall griff glücklicherweise die Gebrauchtwagengarantie – wäre das nicht der Fall gewesen, hätte es vermutlich geendet wie bei den folgenden Problemen: Bei kalten Temperaturen macht der Innenraumlüfter (Dachbedieneinheit) extrem laute Geräusche – ein klarer Defekt. Auch die Mittelkonsole gibt nach Abstellen des Motors ungewöhnliche, laute Geräusche aus dem Motorraum von sich. Beide Mängel sind bei Mercedes-Benz bekannt und problemlos in einschlägigen Foren zu finden (2 Minuten Google-Recherche findet man die Ergebnisse). Auch hier gibt der Händler per Ferndiagnose ab und versucht erneut, sich der gesetzlichen Gewährleistung zu entziehen – trotz eindeutiger Video-Beweise. Es wurde pauschal behauptet, der Mangel sei beim Kauf nicht vorhanden gewesen. Damit entzieht sich der Händler der gesetzlichen Beweislastumkehr, die in den ersten zwölf Monaten nach dem Kauf gilt. Gerade von einem Mercedes-Benz-Händler hätte man mehr erwartet. Der äußere Anschein mag seriös wirken, doch der Umgang mit Mängeln nach dem Kauf lässt stark zu wünschen übrig. Wer Wert auf transparente Kommunikation und rechtssichere Abwicklung legt, sollte besser einen Händler wählen, der auch nach Vertragsabschluss Verantwortung übernimmt – selbst wenn das mehr kostet.