Seniorenzentrum Bewertungen & Top Anbieter in Weilerswist

Hristos K auf

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Πολύ όμορφα.

Katrin Z auf

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Mein Vater hat von März 2016 bis August 2024 im Stella Vitalis Pflegeheim Weilerswist gewohnt. Die ersten Jahre unter der Leitung von Frau B. war das Haus ansprechend, professionell und bemüht. In den letzten Jahren erfolgten mehrere Wechsel in der Hausleitung, mit denen die Qualität des Hauses zunehmend abnahm. Im Jahr 2023 unter Herrn O. wurde nach außen hin viel getan. Aber hinter den Türen herrschten katastrophale Zustande (Bis hin zum Belegungsstop durch die Heimaufsicht). Mein Vater wurde zuletzt mangelhaft gepflegt - Er entwickelte Ekzeme, Pilzinfektionen und Entzündungen. Er roch zudem stark nach Urin. Zweimal war seine Notfallklingel mehrere Tage kaputt. Erst auf mein energisches Eingreifen und hinzuziehen der Heimaufsicht passierte prompt etwas. Unter den Pflegekräften gab es wenige gute Lichtblicke, die meist entlassen wurden wenn sie unangenehm wurden oder freiwillig gegangen sind. Ständiger Einsatz von Zeitarbeitskräften ist die Folge davon. Die Hausleitung und Verwaltung waren weder Ansprechpartner noch Unterstützung. Unangenehme Emails wurden einfach nicht beantwortet, Gesprächsversuche zu Missständen scheiterten oft schon im Vorfeld. Bei Beschwerden wird an das firmeninterne Beschwerdemanagement verwiesen, welches per Service Telefonnummer an die Service Email verweist und dann ebenfalls nicht antwortet. Nach Auszug Ende August 2024 hat mein Vater jetzt im Januar 2025 über einen Anwalt das Restguthaben vom Rechnungskonto zurückbekommen. Vorher war weder mit dem Standort Weilerswist noch mit dem Hauptsitz eine vernünftige bzw. keine Kommunikation möglich. Fazit: Wenn ein 75jähriger, schwerbehinderter Mann, unter Tränen sagt, dass er nochmal umziehen möchte, sagt das eigentlich alles. Zum jetzigen Zeitpunkt ist das Haus überhaupt nicht zu empfehlen sondern fast schon davor zu warnen.