Sehen & Hören Bewertungen & Top Anbieter in Frankfurt am Main

Jekaterina S auf

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Wir sind schon seit sehr vielen Jahren Kunden bei Optiker Windolf. Wir werden immer umfassend und professionell beraten. Wir danken für die kompetente Beratung und die Wohlfühlatmosphäre.

andreas m auf

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sympathische team. tolle und kompetente beratung. haben sich zeit genommen und waren für jeden meiner wünsche offen und flexibel. habe für meinen ägyptenurlaub eine top alternativ sonnenbrille bekommen, weil die bestellte leider lieferverzögerungen hatte. jederzeit wieder das handwerk von nebenan. kann ich nur weiterempfehlen.

Susanne A auf

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Sehr kompetente und freundliche Beratung von Frau Sempf sowie eine professionelle Untersuchung der Sehstärke. Werde wiederkommen.

A. W auf

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Sehr enttäuscht von der Qualität. Mir wurde eine Sonnenbrille mit fehlerhaft beschichteten Gläsern und somit ohne Sonnenschutz verkauft. Noch enttäuschender ist der Umgang mit Beschwerden. Sie bleiben unbeantwortet....Korrektur: öffentliche Beschwerden werden dann doch beantwortet. Dass Sie es nicht für gerechtfertigt halten, einen Fehler zu entschuldigen ist hiermit angekommen. Bitte seien Sie so fair und veröffentlichen auch das Prüfergebnis des Herstellers, welches Ihre Klebeband-Theorie entkräften sollte.

Alpay K auf

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Ich bin rundum begeistert von Bernhard Optik in Rödelheim! Das Team ist unglaublich freundlich, zuvorkommend und nimmt sich wirklich Zeit für eine kompetente Beratung. Man merkt sofort, dass hier Fachwissen mit echter Leidenschaft für das Handwerk verbunden wird. Die Auswahl an Brillen ist modern und vielseitig, und man fühlt sich von Anfang bis Ende bestens aufgehoben. Service, Freundlichkeit und Qualität sind auf höchstem Niveau – absolut empfehlenswert!

Sonja A auf

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Aufgrund einer unglücklichen Situation in der Filiale mit einem Mitarbeiter, haben wir uns für einen anderen Dienstleister entschieden. Generell waren wir immer zufrieden, vor allem mit einer Mitarbeiterin, die uns stets freundlich und geduldig beraten hat. Doch die letzte Situation war nicht kundenfreundlich, da jener Mitarbeiter auf Bitten meiner Mutter verweigert hat telefonisch mit mir zu sprechen, um ihm nahezulegen, was meine Mutter für ihre Brille wünscht, da er meinte, er hätte sie nicht verstanden. Es ging darum, dass die Brille an der Nase unbequem gelegen hat, so dass man am Ohr die Brille entsprechend biegen sollte, damit die Brille um die Nase herum bequemer und schmerzfrei liegt. Gemäß meiner Mutter verlangte der Mitarbeiter, dass sie ihr Tuch um die Ohren herum komplett ablegen sollte, obwohl sie ihr Tuch so weit nach hinten gezogen hat, so dass das Ohr frei lag und man hätte den Service erbringen können, welches bei allen anderen Filialen nie ein Problem war. Enttäuscht von dieser Situation hat meine Mutter die Filiale wütend verlassen. Dass die Brille nicht gut liegt, kommt nicht das erste mal vor. Vergleichsweise war die alte Filiale, zu der wir gingen, nicht nur kundenfreundlicher, sondern vom Service her so gut, dass wir selten zurück mussten, um irgendwas anzupassen bzw. Von den Preisen her vergleichsweise niedriger, ohne dass die Qualität dafür einbüßen musste. Wir akzeptieren die telefonische Entschuldigung bei uns, wechseln allerdings trotzdem zum alten Dienstleister.

Monika J auf

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Bin optimal bedient worden

Marco auf

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Ich habe vor über 11 Monaten 2 Brillen dort abgegeben. Es sollten neue Gläser rein. Ebenfalls habe ich, nachdem mir gesagt wurde was die Gläser kosten würden - gezahlt. Seitdem werde ich immer (und bestimmt schon 10x) vertröstet , habe schon 2 x irgendwelche Brillen mitgegeben bekomme - die weder mir waren noch in meiner Sehstärke- und mit den ich null anfangen kann. Das aber nicht weil es sich um ein Versehen handelt sondern mehr um mich aus dem Laden zu bekomnen. Leider ist mir das erst zuhause aufgefallen , dass es nicht meine Brillen waren. Telefonisch geht auch nie jemand dran. Ich habe bereits mit einem Anwalt gesprochen und stelle jetzt Anzeige. War langjähriger kunde, was hier aber seit 2 Jahren los ist- ist eine Frechheit! Anstatt hier irgendwelche Entschuldigungen zu formulieren und nichts zu ändern, sollten Sie mal tätig werden Ich komme die Tage vorbei und will meine bezahlten 400€ die ich für Gläser bezahlt habe - die ich nie bekommen habe-wieder. Die Gestelle können Sie- obwohl diese mindestens auch 4bis 500€ gekostet haben- geschenkt haben. Entweder so - oder den Weg über den Anwalt.. ist mir egal- hier ist der Zug abgefahrenen.