Seat-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Fürth

Alaa auf

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Ich war zur Besichtigung und Probefahrt in Fürth. Obwohl ich mich letztlich wegen fehlender Ausstattung für ein anderes Fahrzeug bei einem anderen Händler entschieden habe, war die Beratung durch Bastian Reicherl hervorragend. Er hat alle meine Fragen kompetent beantwortet, sich stets schnell zurückgemeldet und war jederzeit freundlich und professionell. Ich habe mich bestens betreut gefühlt – vielen Dank!

Dachsparren 1 auf

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Wir haben bei diesem Händler einen Cupra Born geleast. Da die Differenz zur besser ausgestatteten „Dynamic Edition“ nicht so groß war haben wir uns für diese entschieden. Also alle Unterlagen, Leasingvertrag unterschrieben und gewartet das das Auto geliefert wird. Hierzu sollte man anmerken das auf dem Leasingvertrag das Fahrzeug nur durch eine Zahlen / Buchstabenkombination benannt war. Bei Auslieferung war auf der Rechnung für die Überführung wieder besagte Zahlen / Buchstaben + „Dynamic Edition“ aufgeführt. Kurz nach Auslieferung haben wir festgestellt das nicht die Dynamic Edition sondern Standard geliefert wurde. Wir haben dann tel. Kontakt aufgenommen, immer wieder mit verschiedenen Mitarbeitern telefoniert und man wollte uns immer zurück rufen, was aber, ich brauch es wohl nicht zu erwähnen, nie passierte. So ging das über mehre Wochen. Also sind wir hin gefahren. Nun wurde uns erklärt das wir ja die Standardausführung bestellt hätten. Auf dem Leasingvertrag steht ja nicht „Dynamic Edition“. Wie man an einer nicht vorhandenen Angabe, von der man auch gar nicht weiß das sie erforderlich, ist einen Fehler entdecken soll erschließt sich mir nicht. Konnte oder besser wollte mir auch der Cupra Mitarbeiter nicht erklären. Warum es allerdings auf Rechnung steht ? Die ist eben falsch ausgestellt – hieß es. Ah, ja. Fazit, so wurde es uns vermittelt, selbst Schuld. Das das Auto nicht so einfach getauscht werden kann ist uns klar. Wir können auch mit der Standardausführung leben. Aber das hier nicht mal Ansatzweise, und das ist das richtig ärgerliche, versucht wurde eine Lösung zu finden um einen zufriedenen Kunden zu haben… Da gäbe es sicherlich genug Möglichkeiten. Es gibt ja offenbar viele Kunden die mit diesem Händler sehr zufrieden sind, schön für sie. Aber es gibt offenbar auch etliche Kunden die sehr verärgert sind. Und dabei fällt mir auf, ich habe nicht eine Bewertung gefunden wo ein Kunde Anfangs Probleme hatte und es zu einer Lösung kam. Bei Antworten auf Bewertungen findet man Aussagen wie „Kundenorientierung“ / „Kundenzufriedenheit“. Diese sind offenbar bloß leere Phrasen. Maximaler Gewinn scheint wichtiger als zufriedene Kunden. Das aber nur zufriedene Kunden auch Kunden bleiben scheint dort unbekannt oder interessiert wohl einfach nicht. Ich vermute letzteres.