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Vor einigen Monaten habe ich bei Gold Heinrich ein Schmuckstück gekauft und war ziemlich enttäuscht. Als ich nach der Originalverpackung fragte, bekam ich nur ein Ausstellungsstück. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass sie mir von einem anderen Schmuckstück einfach die Verpackung geben könnten und meinte, das wäre doch in Ordnung. Für mich ging es hier ums Prinzip – kann man so mit Kunden umgehen? Bei dem Preis habe ich definitiv mehr erwartet, und das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden, macht den Einkauf noch frustrierender. Es geht nicht nur um das Produkt, sondern auch um die Erwartung, dass man einen gewissen Service bekommt. Ich werde hier sicher nicht nochmal einkaufen und kann den Laden leider nicht empfehlen.