Sanitätshaus Bewertungen & Top Anbieter in Mannheim

Axel A auf

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Super Team, man ist gut aufgehoben

A. V auf

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Seit über zehn Jahren bin ich Kundin des Sanitätshauses Kocher in Mannheim-Käfertal und wurde dort bisher immer kompetent und freundlich beraten. Auch diesmal war die Beratung beim Kauf von zwei Paar Premium-Einlagen hervorragend. Umso enttäuschender war mein anschließendes Erlebnis mit der Zentrale: Wegen einer kurzen Rückfrage zur Farbe der Einlagen wurde mir trotz höflicher Bitte die Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung verweigert. Dadurch musste ich trotz erheblicher gesundheitlicher Einschränkungen persönlich in die Filiale zurückkehren – eine telefonische Mitteilung hätte völlig ausgereicht. Besonders bedauerlich ist, dass ich die Geschäftsführung anschließend per E-Mail über den Vorfall informiert habe, jedoch bis heute keine Antwort oder Stellungnahme erhalten habe. Nach einer so langen und vertrauensvollen Kundenbeziehung hätte ich einen professionelleren und kundenorientierteren Umgang erwartet. Die fachliche Beratung vor Ort ist sehr gut, aber der Umgang durch die Zentrale und die fehlende Reaktion der Geschäftsführung haben meinen Eindruck leider deutlich getrübt.

Ghali auf

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Sehr nettes Personal, gute Einlagen, Zeitvorgaben übertroffen- gerne wieder 😊

Ralf S auf

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Wenn man unzuverlässig bedient werden will ist man hier goldrichtig,Seit einer Woche wartet meine Mutter auf einen Orthopädischen Schuh damit sie wenigstens zuhause laufenkann.Mehrere Telefonate wo versprochen wurde den Schuh zu liefern oder zurückzurufen erwiesen sich als heiße Luft.Deshalb auch im namen meiner Mom……..danke für nichts.Den Schlappen könnt ihr behalten,wir gehen jetzt in ein Fachgeschäft! Ein Stern ist noch zuviel. Ach ja,der Schuh wurde schon vom Krankenhaus bestellt wo sie noch drin war!