Restaurants & Bars Bewertungen & Top Anbieter in Eppendorf

Norbert S auf

Google

Kleiner Ort, nicht viel los, aber herrlich zum entspannen.

La B auf

Google

Neue Bewertung, da die alten vom Hotel bei Google gemeldet wurde und daraufhin gesperrt ist.. Wir hatten dieses Hotel 2023 für unsere Hochzeitsgäste gebucht. Leider waren die Absprachen im Voraus sehr kompliziert und langwierig. Telefonisch konnten wir selten jemanden erreichen und der Kontakt per E-Mail lief ausschließlich über "travdo Hotels" und nicht über das Hotel Freiberger Höhe. Hier mussten wir mehrmals nach der aktuellen Buchungsübersicht fragen, da diese nicht unseren Absprachen entsprach oder als Anhang fehlte. An dem Tag unserer Hochzeit hatten wir für all unsere Gäste im Voraus ein "early-check-in" gebucht - jedoch waren bei Ankunft der Gäste nur zwei Zimmer hergerichtet. Die Auskunft an der Rezeption konnte uns in diesem Moment auch nicht weiterhelfen. Als sich einige unserer Gäste in bereits genutzten Zimmern umziehen mussten, sollten sie anschließend ihr Zimmer noch einmal bezahlen. Dies stößt bei uns auf ein völliges Unverständnis, da wir alle Zimmer bereits im Voraus per Banküberweisung bezahlt hatten. Nachdem wir dies am nächsten Morgen aufklären konnten, wurde unseren Gästen das Geld 3 Wochen nach unserer Hochzeit zurücküberwiesen. Jedoch fand auch hier ein Fehler statt und es gab eine Doppelzahlung. Somit mussten Sie die Hälfte des Betrags wieder an das Hotel zurückverweisen. Für dieses Chaos, sowohl im Voraus als auch bei Ankunft im Hotel, finden wir den Preis von 135€ für ein Zimmer sehr überteuert. Die Organisation von travdo Hotels lässt leider sehr zu wünschen übrig und ein Service war nicht vorhanden. Ich denke, dass auch hier der Fehler lag und die Kommunikation zwischen travdo Hotels und dem Hotel Freiberger Höhe unvollständig sowie fehlerhaft verlief. Von unseren Gästen haben wir zurückgemeldet bekommen, dass das Frühstück sehr lecker und die Zimmer in Ordnung waren. Jedoch würden wir dieses Hotel aufgrund der Vorkommnisse weder weiterempfehlen noch ein weiteres Mal buchen. Sehr schade.