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UPDATE: Der Couch-Kauf hat sich mittlerweile zum reinsten Desaster entwickelt. Wir können jedem nur abraten, hier zu kaufen und uns haben sie als Kunden sowieso verloren. Nachdem unser Einspruch wegen falscher Farbe in erster Instanz abgelehnt wurde ("hinnehmbare Abweichung", s. Foto), kam ein Gutachter, der uns sofort Recht gab. Dazu kam ja auch noch eine Delle, die sich nach nur 1 Woche sachgemäßer Nutzung gebildet hatte. Der Gutachter versicherte uns, zügig neu zu bestellen. Dann haben wir über einen Monat nichts mehr gehört. Letzte Woche kam der Anruf: die neue Couch ist da. Vorhin sollte sie ankommen. Sollte. Sie kam WIEDER in derselben, falschen Farbe. Wir wissen nicht mehr, was wir dazu sagen sollen. Von vorn bis hinten sind dieser Kauf und die Reklamationsbearbeitung falsch gelaufen. Hinzu kommt die mangelhafte Qualität. Sehr sehr ärgerlich! *** Wir haben hier eine Couch gekauft und unser Urteil fällt gemischt aus - zumal der "Fall" noch nicht abgeschlossen ist. Zum Einen gibt es hier wirklich eine riesige Auswahl, viele Anpassungsoptionen und die Berater sind freundlich. Allerdings gibt es sowohl oben als auch unten Sofas und unsere Beraterin von oben kam mit dem Bestellprozess unten nicht zurecht, wir saßen somit sehr lange. Die Couch wurde nun geliefert - einen Monat später als vorab angekündigt. Und sie kam in der falschen Farbe. Die komplette Couch wurde somit falsch produziert. Die Bearbeiterin vom Kundendienst zeigte sich recht kompetent, meldet es dem Hersteller, wir müssen nun abwarten. Des Weiteren wurde bei der Abrechnung der beim Kauf vereinbarte Preis nicht eingehalten, also mussten wir auch noch bei der Abteilungsleiterin vorstellig werden. Insgesamt war es bislang also leider kein positives Erlebnis, hier eine Couch zu kaufen.