Reparaturwerkstatt für Elektrogeräte Bewertungen & Top Anbieter in Mönchengladbach

Nicole A auf

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So handy gerade ab geholt , sehr kompetente Beratung, mitarbeiter sehr nett und weiß über sein Handwerk bescheid,ich habe mich sicher und verstanden gefühlt ,der Chef sehr zu vorkommend und sehr nett ,danke für eure Hilfe ich empfehle euch gerne weiter ,für mich ist das mein laden in Sachen handy 5 Sterne von 5 wohl verdient LG Nicole Aretz

Bianca R auf

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Am 18.08.2025 habe ich mein defektes IPhone 14 Pro Maxx zur iAmbuamz in Mönchengladbach gebracht. Die erste Diagnose zeigte, dass man mein Handy zu einem Reparaturservice in Berlin schicken möchte. Ich würde nach 14 Tagen ca. einen Kostenvorschlag erhalten und nach 3 Wochen würde ich mein Gerät erfahrungsgemäß zurückerhalten. Nach drei Wochen habe ich dann mal nachgefragt und nach 4 Wochen mich nochmals in Erinnerung gebracht. Daraufhin erhielt ich die Info, dass mein Handy bereits auf dem Rückweg sei! Ohne Freigabe eines Kostenvoranschlages? Ja, das hätte man versäumt und mir einen Pauschalbetrag in Höhe von 199,00 für die Reparatur angeboten. Dies war 25.09. Am 09.10. war mein angeblich versendetes Handy immer noch nicht da. Am 13.10. schickte man mir eine Rechnung, die ich begleichen sollte, und mir würde das Handy nach Haus geschickt. Nein, ich zahle nicht ohne mein Handy direkt zu erhalten. Am 28.10. konnte ich dann endlich das Handy abholen, leider in Grevenbroich. Was mir überreicht wurde, war nicht mein Handy!!!! Mit Androhung einen Anwalt einzuschalten erhielt ich dann ein Ersatzgerät, dass von dem Drittunternehmen in Berlin als Ersatz unentgeltlich an iAmbulanz geschickt wurde und ich erhielt eine Entschuldigungsmail, die leider im Spam landete. Ich holte mein Handy in MG ab und sollte den Rechnungsbetrag für die Reparatur zahlen. Ich erhielt einen Rabatt von 50,00!, auf mehr wollte sich das Unternehmen nicht einlassen und verwies auf meinen ursprünglichen Auftrag. Dass ich nun ein Ersatzgerät erhalte, wurde als gegenstandslos eingestuft. Da ich leider die Mail vom Reparaturservice (Berlin) erst später las, war mir klar, dass ich über den Tisch gezogen wurde, in Summe 3 Monate auf mein Handy wartete und ich jedes Mal nachfragen musste. Kundenservice und Kommunikation seitens iAmbulanz fanden nicht statt. Eine Entschuldigung für diesen miserablen Service habe ich ebenfalls nicht erhalten!