Renaulthändler Bewertungen & Top Anbieter in Döbeln

Marion T auf

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Herzlicher Empfang, sehr gute Beratung, kompetente Mitarbeiter. Man nimmt sich Zeit für jeden Kunden. Wartezeit wird mit Kaffee verkürzt. Eine erste Inspektion des Fahrzeuges auf der Hebebühne wird mit dem Kunden gemeinsam durchgeführt. Es hat sich auch nach 5 Jahren nichts verändert, wir sind immer noch sehr zufrieden und nehmen die 45 minütige Fahrt von unserem Wohnort bis zum Autohaus gern in Kauf.

Ivan L auf

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Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht, gerne möchte ich auf diese reagieren. Nachdem ich Sie telefonisch kontaktiert habe und mir tatsächlich Hoffnung gemacht habe, auf ein angemessenes Entgegenkommen, wurde ich jedoch enttäuscht. In Ihrer E-Mail teilten Sie mir erneut mit, einen Termin für eine Reparaturdurchführung zu vereinbaren in Ihrem Autohaus in Döbeln. Also läuft das wieder darauf hinaus wie ich es bereits in meiner vorherigen Rezension geschrieben habe, dass für uns der Aufwand zum Nutzen absolut nicht im Verhältnis steht. Bitte schreiben Sie nicht erneut, dass Sie eine gemeinsame Lösung suchen wollen. Einen schöne Woche wünsche ich. Meine ursprüngliche Rezension: Guten Abend. Aufmerksam sind wir online auf diesen Händler geworden. Nach ein paar Telefonaten und eigentlich einem guten Gefühl haben wir uns für das Auto entschieden. Der Kaufprozess ist dann recht schnell über die Bühne gegangen. Vorort beim Händler haben wir dann einige Mängel festgestellt ( Marderschaden, im Motorraum zerbissene Gummis u. Dämmmaterial und Displayschaden, am Infotainment ). Der Verkäufer teilte uns mit, dass diese Beanstandungen weitergeleitet werden würden. Fotos wurden ebenfalls gemacht. Da wir aus Bremen kamen und es schon kurz vor Feierabend war, wurden die monierten Mängel nicht im Vertrag festgehalten. Wir sind so verblieben, dass sobald die Teile vorhanden wären, sich der Verkäufer mit uns in Verbindung setzen wollte. Es sind Monate vergangen in denen wir sehr zahlreich E-Mails schrieben ( auch an andere Mitarbeiter! ), die meisten Anschreiben blieben unbeantwortet! Immer wieder wurden wir vertröstet. Nachdem wir rechtliche Schritte in unseren Anschreiben erwähnten, sind die Teile "plötzlich" vorrätig gewesen! Der Händler hat jedoch darauf bestanden, dass die Reparatur bzw. Nachbesserung ausschließlich in Döbeln erfolgen kann. Da für uns der Aufwand ( Urlaub, Wegstrecke, Unterkunft ) zum Nutzen nicht verhältnismäßig war, haben wir den Autokauf als negative Erfahrung verbucht. Dies ist unsere persönliche Meinung bzw. Erfahrung die wir mit dem Händler gemacht haben. Empfehlen möchten wir den Verkäufer nicht, da dieser sich nicht u.a. an die mündliche Vereinbarung bei der Fahrzeugübergabe gehalten hat. Viele Grüße aus Bremen und einen guten Rutsch ins Neue Jahr 2025!