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Silke H auf

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Vor 27 Jahren habe ich meine erste größere Reise bei Herrn Kleinschmidt gebucht. Seitdem bin ich dort gut beraten worden und mir wurde immer eine schöne Reise, die zu mir passt, empfohlen.

Patrick B auf

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Meine Freundin und ich wollten einen Urlaub, bei dem wir viel sehen und auch schwimmen können. (Das wurde erwähnt, was jetzt von dem Herrn verneint wird. 😞 Als würde man zwei Wochen Teneriffa buchen und nur spazieren gehen.) Uns wurde Puerto de la Cruz empfohlen, obwohl schon Monate zuvor der Strand Playa de Jardín im Norden Teneriffas wegen Abwasser und Fäkalien im Meer gesperrt war. Daraufhin haben wir den Herrn vom Reisebüro kontaktiert. Da wurde sich nur herausgeredet und gesagt, wir hätten ja nicht von einem Badeurlaub gesprochen. Dies ist nicht korrekt. Die Dame von Altours, mit der wir im Hotel in Kontakt waren, teilte uns mit, dass dies die Aufgabe des Reisebüros gewesen wäre, uns dies bei der Buchung mitzuteilen. Dies wurde definitiv nicht mitgeteilt, und auf Nachfrage beim Reisebüro kamen nur lächerliche E-Mails. Wir sind absolut unzufrieden und werden dementsprechend dort nie wieder etwas buchen.