Prothetiker Bewertungen & Top Anbieter in Nürnberg

Yadigar Ç auf

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Ich bin sehr zufrieden jedes Mal hilfsbereit sind die

Vencel P auf

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Leider kann ich dieses Geschäft Inhabern der Europäischen Krankenversicherungskarte (EHIC) nicht empfehlen. Beim ersten Besuch, als ich ein medizinisches Hilfsmittel auf Rezept erhalten wollte, war die Mitarbeiterin sehr hilfsbereit und half mir, das passende Produkt auszuwählen. Als ich es kaufen wollte, waren jedoch zusätzliche administrative Schritte aufgrund meiner EHIC-Versicherung erforderlich, weshalb ich das Produkt nicht sofort mitnehmen konnte. Man sagte mir, ich würde innerhalb von zehn Tagen benachrichtigt, sobald eine Rückmeldung vorliegt. Nach drei Wochen kehrte ich in das Geschäft zurück, da ich keine Informationen erhalten hatte. Es stellte sich heraus, dass die Unterlagen per Post an die zuständige Stelle gesendet werden müssen – was dem Personal bis dahin offenbar nicht bekannt war. Man versprach erneut, sich bei Neuigkeiten bei mir zu melden. Zwei weitere Wochen später erhielt ich eine Ablehnung von der Versicherung per Post, da das Geschäft es vergessen hatte, eine Kopie eines Dokuments mitzuschicken. Zu diesem Zeitpunkt wartete ich bereits seit über einem Monat auf mein Produkt. Während des gesamten Prozesses erhielt ich keinerlei proaktive Rückmeldungen und musste mehrfach selbst ins Geschäft zurückkehren, um herauszufinden, wie der Stand der Dinge ist. Jedes Mal hatte ich den Eindruck, dass das Personal mit dem EHIC-Verfahren überfordert war und den Ablauf nicht kannte. Schließlich ging ich ein letztes Mal zurück, um meine Bestellung zu stornieren und mein Rezept sowie weitere Unterlagen zurückzuholen. Bisher waren die Mitarbeitenden stets freundlich, doch beim letzten Besuch begegnete mir eine neue Mitarbeiterin mit einer unnötig unhöflichen Haltung. Insgesamt habe ich mehr als anderthalb Monate mit Warten verbracht – vergeblich. Aufgrund mangelnden Fachwissens und mehrfacher Fehler habe ich mein Produkt nie erhalten und mich letztlich für ein anderes Geschäft entschieden. Ich bin mir sicher, dass dies ein gutes Geschäft ist, wenn man direkt bei einer deutschen Krankenkasse versichert ist. Für EHIC-Versicherte war meine Erfahrung jedoch sehr enttäuschend. Auch wenn die letzte Mitarbeiterin unfreundlich war, würde ich sagen, dass das Team im Allgemeinen freundlich und bemüht ist – eine Empfehlung kann ich dennoch nicht aussprechen. Zur Klarstellung: Meine EHIC und mein Rezept waren gültig. In einem anderen Geschäft wurde ich besser beraten und habe mein Produkt problemlos erhalten.

Melina Ö auf

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Der Beste in Nürnberg sehr kompetent nett Mega Team

Verifiziert auf

Jameda

Hr. Dr. Lorenz hat bei mir eine Zahnhalsfüllung vorgenommen. Nach dem freundlichen Vorgespräch verlief diese auch problemlos. Da ohnehin schon eine Betäubung vorgenommen wurde, schlug er allerdings vor, auch die eigentlich intakte Amalgamfüllung des benachbarten Zahnes gegen eine (kostenpflichtige) Kunststofffüllung zu tauschen. Dabei wurde der Nerv verletzt, was eine langwierige und unangenehme Wurzelbehandlung nach sich zog. Da die Schmerzen am Wochenende einsetzten, musste ich lange nach einem zahnärztlichen Notdienst suchen, der Zeit hatte und bereit war diese durchzuführen. Dafür musste ich knapp 30 Kilometer weit fahren. Nun habe ich die Rechnung für den Eigenanteil der Kunststofffüllung erhalten. Daraufhin habe ich Herrn Dr. Lorenz über die Ereignisse in Kenntnis gesetzt und gefragt, ob er dennoch möchte, dass ich die 20 Euro für die Füllung bezahle. Von nun an war er nicht mehr freundlich. Bevor er das Gespräch uninteressiert beendete sagte er forsch, er könne schließlich nichts dafür, dass ich so ein tiefes Loch im Zahn hatte, und er besteht auf die Zahlung. Ich mache ihm keinen Vorwurf dass er den Nerv verletzt hat, das kann passieren. Dass er noch um zusätzliche Einnahmen bemüht war und mir ein weiteres Produkt verkauft hat ist grundsätzlich auch nicht verwerflich - an der Wursttheke wird man ja auch gefragt, ob es "ein bisschen mehr sein" darf. Ich hätte mir lediglich Interesse oder zumindest etwas Anteilnahme gewünscht, wenn ich schon für eine Füllung zahlen soll, die nicht medizinisch notwendig war und nach 2 Tagen schon wieder entfernt werden musste. Es geht mir nicht um die finanzielle "Belastung". 20 Euro zu zahlen tut mir nicht weh, darauf zu verzichten hätte ihn aber sicher auch nicht ruiniert. Aber ich fühle mich durch so eine Reaktion eher abkassiert statt umsorgt. Also habe ich etwas Geld und Hr. Dr. Lorenz das Vertrauen von (mindestens) einem Patienten verloren. Und Vertrauen ist wichtig - beim Zahnarzt wie auch an der Wursttheke...