Leider kann ich dieses Geschäft Inhabern der Europäischen Krankenversicherungskarte (EHIC) nicht empfehlen. Beim ersten Besuch, als ich ein medizinisches Hilfsmittel auf Rezept erhalten wollte, war die Mitarbeiterin sehr hilfsbereit und half mir, das passende Produkt auszuwählen. Als ich es kaufen wollte, waren jedoch zusätzliche administrative Schritte aufgrund meiner EHIC-Versicherung erforderlich, weshalb ich das Produkt nicht sofort mitnehmen…
Sehr geehrter Herr Póti,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch in unserem Haus nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie so viele Umstände und Verzögerungen erlebt haben.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und insbesondere die mangelnde Kommunikation im Laufe des Prozesses. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst – gerade im Hinblick auf den Umgang mit der Europäischen Krankenversicherungskarte (EHIC). Es ist offensichtlich, dass es in Ihrem Fall zu internen Abstimmungsproblemen und vermeidbaren Fehlern gekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Wir arbeiten derzeit daran, unsere Abläufe im Umgang mit internationalen Versicherungsfällen wie EHIC zu verbessern und unser Team entsprechend zu schulen. Ihr Feedback hilft uns dabei, Schwachstellen zu erkennen und zukünftig besser zu agieren.
Dass Sie sich bei Ihrem letzten Besuch unfreundlich behandelt fühlten, bedauern wir ebenfalls sehr. Freundlichkeit und respektvoller Umgang sind uns besonders wichtig – unabhängig von der Situation.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihre insgesamt faire Bewertung und wünschen Ihnen alles Gute. Falls Sie möchten, stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr OrthoPoint Team 🦿
Ich bin sehr zufrieden jedes Mal hilfsbereit sind die
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, Frau Çam!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie jedes Mal zufrieden sind und unser Team als hilfsbereit empfinden. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Sanitätshaus OrthoPoint 🦿💙
Sehr gute Fachberatung, freundlich und professionell. Danke an Herrn Schneider.
Liebe Frau Armut,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Fachberatung und dem Service durch Herrn Schneider so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Sanitätshaus OrthoPoint 🦿💙
Schönen guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße,
Ihr OrthoPoint Team.
Toller Service und hilfsbereite und sehr freundliche Mitarbeiter*innen!
Unsere Kontaktdaten finden Sie in der letzten Mahnung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr OrthoPoint-Team
Hervorragender Service. Der junge Herr (leider hab ich sein Namen vergessen) ist auch kurz nach Ladenschluss geblieben um mir meine Schiene zu geben. Wirklich sehr zufrieden
Unsere Kontaktdaten finden Sie in der letzten Mahnung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr OrthoPoint-Team
Sehr kompetentes und freundliches Fachpersonal.
(Aus der Sicht eines Orthopädiemechanikers)
Gerne wieder
Hallo Herr Sperr,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir wissen Ihr positives Feedback sehr zu schätzen und geben dieses gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße,
Ihr OrthoPoint Team.
Ich war jetzt zwei mal dort und wurde jedes Mal super freundlich und kompetent beraten.
Bei einem mal Anpassen durfte ich mir beide Produkte ansehen und wählen, ob ich das günstige Kassenmodell oder das etwas teuerere Selbstzahler-Modell möchte.
Bei Fragen meinerseits wurde fachlich und kompetent reagiert und auch mal fünf Minuten mehr Zeit genommen.
Ich würde jederzeit wieder den etwas weiteren Weg auf mich nehmen; spitzen Mitarbeiter!👌🏼
Schönen guten Tag Fr. Völker,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und geben dieses gerne an unsere Kollegen|Innen weiter. Vielen Dank, für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichem Gruß,
Ihr OrthoPoint Team.
Top Beratung, super freundliche und kompetente Mitarbeiterin, absolut zu empfehlen!
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und geben dieses gerne an unsere Mitarbeiter|Innen weiter.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr OrthoPoint Team.
Sehr freundlich und fachkompetent.
Ich wurde sehr gut beraten und wir hatten sofort eine "heilende" Lösung parat.
Gerne wieder.
Hallo Herr Franke,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und geben dieses gerne an unsere Mitarbeiter|Innen weiter!
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr OrthoPoint Team.
Die sind sehr spezialisiert und äußerst sehr freundliche Frauen die da arbeiten. Am 25.11.2022 war eine sehr hübsche Junge Frau namens Thomas in Vertretung. Die Frau Thomas hatte sich ganz große Mühe für meine Gesundheit mit meinem Rücken gemacht. An allen die da arbeiten von mir großen Lob und Respekt.
Hallo Fr. Jung,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und danken Ihnen für Ihre Lob und Ihr Vertrauen.
Wir werden Ihr Lob an unsere Mitarbeiter|Innen weiterleiten.
Wir bedanken und für Ihre lieben Worte und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr OrthoPoint Team.
Kann die schlechten Bewertungen garnicht nachvollziehen. War heute dort, mit Rezept zum 1. Mal und wurde nett empfangen und auch super nett beraten. Von Anfang bis zum Schluss nett und hilfsbereich.
Hallo Fr. M.,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden gewesen sind und geben Ihr positives Feedback gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch,
Ihr OrthoPoint Team.
Hallo und guten Tag,
Bei diesen unerhörten Negativ-Rezessionenen platz mir fast der Kragen.
Ich arbeite in einer orthopädischen Praxis im Umkreis und schicke unsere Patienten guten Gewissens in dieses Sanitätshaus.
Noch nie habe ich eine negative Rückmeldung unserer Patienten erhalten - ganz im Gegenteil.
Wir leben derzeit allesamt in einer angespannten Lebenssituation.
Abgesehen davon, wie man in den Wald hineinzuft, so schallt es zurück.…
Hallo Fr. Mittelmeier,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns wirklich sehr über Ihr Feedback und geben dieses gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und unsere Mitarbeiter.
Alles Gute und bis bald.
Ihr OrthoPoint Team.
Ich war als Neukunde bei Frau Federl und bekam eine 1A Beratung.
Sie ist eine sehr kompetente Frau mit viel Wissen und sehr freundlich.
Dieses Geschäft kann ich nur mit besten Gewissen weiterempfehlen.
Hallo Fr. Bialik,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und werden dieses an Fr. Federl weitergeben.
Bis bald,
Ihr Orthopoint Team.
Ich bin seit vielen Jahren Kunde beim Orthopoint.Die Mitarbeiter waren und sind stets freundlich und zuvorkommend.Da dort mit Desinfektionsmittel gereinigt wird finde ich es eine bodenlose Frecheit ( man bedenke es besteht Maskenpflicht ) zu behaupten das die Mitarbeiter nach Alkohol riechen ich hoffe sie können das auch beweisen. Ich finde es erstaunlich was sie alles riechen können unter der Maske.Die Filiale ist sowohl von der Ware als auch vo…
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen sehr und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Orthopoint Team.
Sehr freundliches und kompetentes Personal bin schon öfter dort gewesen und immer sehr zufrieden und professionell beraten worden.
Kann man nur empfehlen 👍👍👍👍
Hallo Hr. Platzer,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir geben Ihr Feedback gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Ihr Orthopoint Team.
Sehr höfliches, hilfbereites und kompetentes Personal, die meine Fragen zu meinem Rezept mit professionalen und wissenswerten Informationen beantwortet haben. Die Mitarbeiter riechen nach Desinfektionsmittel, dass mMn. ein sehr vorbildliches Verhalten in der aktuellen Lage. Ich kann dieses Geschäft nur weiter empfehlen.
Hallo Hr. Igel,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir werden Ihr Feedback an unsere Mitarbeiter weiter geben.
Ihr Orthopoint Team.
Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und verstehen ihr Fach. Sie sind sehr nett und freundlich. Die Ware ist top . Kann ich nur empfehlen. Immer gerne wieder. Macht weiter so
Hallo Fr. Weinmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir frejen uns über Ihr positives Feedback und werden dieses an unsere Mitarbeiter weiterleiten.
Bis bald,
Ihr Orthopoint Team.
War aus diversen Gründen schon mehrfach dort Kundin und ich war immer sehr zufrieden! 🌺 😊
Freundlich, zuverlässig und mit dem Material auch bestens versorgt!
Hallo Fr. Tremel,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und geben das gerne an unser Personal weiter.
Bis bald.
Ihr Orthopoint Team.
Bei meinem Besuch wurde ich umfangreich und sehr freundlich beraten. Absolute Weiterempfehlung, hier zählen guter Service und Kundenzufriedenheit! Wer hätte gedacht, dass ein Aufenthalt hier sogar Spaß machen kann? :)
Hallo Fr. Vallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns Spaß bereitet hat. Ihr Feedback geben wir an unser Team weiter und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Orthopoint Team.
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