Opel-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Solingen

Detlef R auf

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Sehr gute Beratung und guter Service Sehr freundliches Auftreten

Celli O auf

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Wir konnten kurzfristig einen Termin zur Besichtigung eines Fahrzeugs vereinbaren. Allerdings mussten wir trotz Termin über 30 Minuten warten, da Kunden ohne Termin vor uns bedient und beraten wurden (obwohl wir vor diesen Kunden da waren und der Verkäufer die Kunden "nur kurz ansprechen wollte"). In der Zwischenzeit konnten wir uns das Auto zwar ansehen, aber als wir nach über 30 Minuten wieder zurück zum Verkäufer kamen, war dieser immer noch im Gespräch mit den anderen Kunden. Eine andere Mitarbeiterin begleitete uns dann zum Wagen (sie erklärte uns kurz, wie der Wagen funktioniert) und wir konnten eine Probefahrt machen. Als wir den Service später kritisierten, erklärte der Verkäufer, dass er die anderen Kunden zuerst bedient hatte, damit diese keine schlechte Google-Bewertung schreiben (was für uns tatsächlich ein Grund war, überhaupt eine Bewertung zu verfassen). Für uns als Kunden mit fest vereinbartem Termin war das weder nachvollziehbar noch kundenorientiert. Zudem gab es praktisch keine Beratung zum Fahrzeug. Wir wurden nur gefragt, ob wir Fragen hätten. Eine Vorstellung des Fahrzeugs, Informationen zum Batteriezustand o. Ä. erfolgten nicht. Wir konnten uns das Auto zwar selbst ansehen, hätten bei einem vereinbarten Beratungstermin aber deutlich mehr Informationen und Engagement erwartet. Eine Entschuldigung oder eine kurze Information über die Verzögerung hätte viel ausgemacht. Insgesamt hatten wir leider das Gefühl, dass unser Termin keine große Bedeutung hatte. Das Fahrzeug selbst machte einen guten Eindruck und die Mitarbeiter, die die Probefahrt vorbereitet haben, wirkten kompetent und freundlich. Der Verkaufsservice war für uns jedoch enttäuschend und unprofessionell. Dies überschattet leider den restlichen Besuch, weshalb wir den Service leider nicht empfehlen können.