Motorrad & Motorsport Bewertungen & Top Anbieter in Bochum

Nils auf

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Top Service vom Discarvery-Team: Von der Planung bis zur Fahrzeugübergabe gibt’s eine authentische Beratung mit Liebe zum Detail. Die Kundenbetreuung zeigt sich langfristig mit einer schnellen Erreichbarkeit und tollem Support; danke dafür!

Andrea C auf

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Busse werden von Jahr zu Jahr teurer.

Elke auf

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Sehr kompetent und verbindlich und dabei mega sympathisch. Der Service war perfekt und wir rundum zufrieden.

Jens S auf

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Ich hatte meine Panigale im Sommer 2024 bei Ducati Bochum abgegeben und im Dezember zurückerhalten. Bei der Rücklieferung stellte ich eine Beschädigung am rechten Winglet fest, die bei der Abgabe nicht vorhanden war. Der Fahrer versuchte, den Mechaniker zu erreichen, was jedoch nicht gelang. Mir wurde geraten, mich im neuen Jahr zu melden. Also rief ich im neuen Jahr dort an und schilderte den Fall. Ohne jegliche Rückfrage oder Erklärung wurde ich direkt an den Mechaniker weitergeleitet. Statt einer Entschuldigung wurde mir anschließend unterstellt, ich hätte den Schaden selbst verursacht. Auf meine Nachfrage, ob mir damit eine Täuschung unterstellt werde, antwortete der Mechaniker ganz trocken mit „ja“. Die zuvor angefertigten Fotos, auf die sich später der Mechaniker berief, bezogen sich jedoch auf einen anderen, bereits über die Versicherung gemeldeten Schadensfall. Diese E-Mail habe ich daher ungeöffnet direkt an meine Versicherung weitergeleitet, da sie ausschließlich diesen Vorgang betraf. (Im Nachhinein habe ich die Mail geöffnet und dort war auch kein vermerk, dass ein Schaden entstanden ist.) Gerade in solch einer Situation wäre ein professioneller und kundenorientierter Umgang wünschenswert gewesen – ein einfaches „Tut uns leid“ oder ein Entgegenkommen, wie z. B. eine Lösung oder Kulanzregelung, hätte bereits viel bewirkt. Stattdessen hatte ich ausschließlich Kontakt mit dem Mechaniker, und selbst nach der Einschaltung von Ducati Deutschland meldete sich keine verantwortliche Person aus dem Haus bei mir. Das hinterlässt leider den Eindruck, dass Kunden dort keine große Bedeutung haben. Ich schildere hier meine persönliche Erfahrung und Wahrnehmung des Ablaufs. Bis zu diesem Tag war ich immer zufrieden. Daher doch 2 statt 1 von 5 Sternen.