Möbelgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Rostock

Heidi E auf

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Bei meiner Suche nach einer neuen Küche fand ich mit dem Küchenstudio Hartmann & Möller einen zuverlässigen und fachkompetenten Ansprechpartner. Bei anderen Anbietern, wie großen Möbelhäusern, fand ich das so nicht. Bei der Planung meiner neuen Küche wurde ich durch Herrn Hartmann sehr gut beraten. Die Umsetzung von Sonderwünschen war problemlos möglich. Der Aufbau durch sein Team erfolgte schnell und genau. Die Preisgestaltung finde ich, grad auch im Vergleich, absolut angemessen. Mit dieser Küche werde ich viele Jahre Freude haben und empfehle das Küchenstudio Hartmann & Möller uneingeschränkt weiter.

Wasser I auf

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Nette Beratung vor Ort, aber leider wurde nie ein Angebot erstellt oder sonstiger Kontakt nach der Erstberatung aufgenommen. Sehr schade!

Julien V auf

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juste parfait service après vente au top je recommande

Anna auf

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Sehr langwieriger Reklamationsfall – seit 8 Monaten ohne endgültige Lösung (Warenwert 1.185 €) Ich schildere hier ausschließlich meine persönliche Erfahrung als Kunde. Im Juni 2025 habe ich eine Schrankkombination bestellt. Leider entwickelte sich der anschließende Reklamationsprozess zu einem sehr langwierigen und für mich als Kunden äußerst belastenden Vorgang. Der Ablauf aus meiner Sicht: August 2025 – erste Reklamation: Ein Teil der gelieferten Komponenten war beschädigt. Oktober 2025 – Ersatzlieferung: Nach rund zwei Monaten wurden Ersatzteile geliefert. Diese waren jedoch ebenfalls beschädigt und zusätzlich in einer anderen Farbe als ursprünglich bestellt. Seitdem – zweite Reklamation: Der Vorgang läuft nun seit mehreren Monaten weiter. Eine endgültige Lösung konnte bislang nicht erreicht werden. Meine Erfahrung mit der Kommunikation: Der Reklamationsprozess dauert inzwischen rund acht Monate. Rückmeldungen erfolgen häufig erst nach eigener Nachfrage. Teilweise wurde auf den Hersteller verwiesen, obwohl mein Kaufvertrag mit dem Händler besteht. Trotz meiner Bitte um schriftliche Klärung wurde mehrfach ein Telefonat vorgeschlagen. Aktueller Stand: Bis heute habe ich weder mangelfreie Ersatzteile erhalten noch wurde eine abschließende finanzielle Lösung umgesetzt. Bei einer Bestellung im Wert von 1.185 € hätte ich als Kunde eine deutlich schnellere und transparentere Bearbeitung erwartet. Ob es sich hierbei um einen Einzelfall handelt, kann ich natürlich nicht beurteilen – meine persönliche Erfahrung mit diesem Vorgang war jedoch leider entsprechend. Aus meiner persönlichen Erfahrung würde ich bei einer Bestellung dieser Größenordnung künftig sehr genau prüfen, bei welchem Anbieter ich kaufe. Ich hoffe weiterhin auf eine faire Klärung des Vorgangs. Sobald eine endgültige Lösung erreicht wird, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.