Möbelgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Hanau

Burkhard G auf

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Tolle Beratung beim Kauf eines Sofas, die Verkäuferin hat sich sehr lange Zeit genommen und uns ausführlich beraten. Die Lieferung erfolgte zum fristgerecht. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und arbeiteten sehr zügig. Wir können Polster Aktuell nur weiter empfehlen.

Desi E auf

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Tatsächlich ist ein Stern noch zu viel. Wir wurden komplett ignoriert und auf Nachfrage hin weggeschickt. Kundenservice wird hier großgeschrieben! - NICHT!

marc l auf

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Sehr freundliche und kompetente Kommunikation. Der Stuhl war perfekt verpackt. So macht es Freunde gebraucht Dinge über das Internet zu kaufen. Lieben Gruß- bis zum nächsten mal.

Roxanna M auf

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Ware im online Shop bestellt und zurück gesendet. Erstattung nicht bekommen, eine wirkliche Frechheit.

Joachim T auf

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Planung und Einbau hat alles geklappt, Angestellte und Monteure waren alle sehr kompetent. Kann man sehr gut weiter empfehlen 👍

Flo auf

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Ich habe bei Küchen Aktuell in Hanau eine laut Berater hochwertige Küche für den entsprechenden Preis gekauft und bin leider sehr enttäuscht. Der zuständige Mitarbeiter war zwar stets bemüht und freundlich, aber ich verbringe mittlerweile mehr Zeit mit Telefonaten und E‑Mails als mit meinem normalen Alltag. Die ursprüngliche Planung wurde verworfen, sodass wir die Küche nicht wie ursprünglich gewünscht umsetzen konnten. Dafür wurde mir zunächst eine Rückzahlung von 1.000 € in Aussicht gestellt. Am Ende waren es ohne nachvollziehbare Begründung nur 550 €. Auf Nachfrage bekam ich bis heute keine klare Erklärung. Besonders kritisch: Ich sollte einen Blanko-Vertrag unterschreiben und per Scan zurücksenden. Die Rückzahlung sollte erst auf Weg A, dann plötzlich auf Weg B erfolgen. Seit zwei Wochen zieht sich das Thema, das Geld ist weiterhin nicht eingegangen. Zusätzlich gab es widersprüchliche Aussagen zwischen Verkäufer und Verkaufsleiter, was das Vertrauen nicht gerade stärkt. Ich hatte außerdem den Wunsch, zwei Geräte separat zu kaufen (zusätzlicher Umsatz von über 2.000 €) – auch das wurde bisher nicht zuverlässig umgesetzt. Statt einer proaktiven Lösung hänge ich erneut in Rückrufen und E‑Mails fest. Aktuell habe ich keine verbindliche Bestätigung, ob der Einbau im Dezember wie geplant stattfindet. Ich warte weiter auf eine klare Rückmeldung, musste heute erneut wegen der Rückzahlung telefonieren und weiß immer noch nicht, woran ich bin. Das ist für mich in dieser Preisklasse nicht tragbar. Vier Wochen später hat mich der Regionalleiter angerufen und dabei unter Druck gesetzt – nach dem Motto, ich könne froh sein, überhaupt einen Nachlass bekommen zu haben, und solle das Thema mit meinen Beschwerden nun ruhen lassen. Außerdem sagte er mir wörtlich, dass sämtliche mündlichen Aussagen von Mitarbeitern der Firma Küchen Aktuell keinerlei Verbindlichkeit hätten. Ich bin einfach nur noch sprachlos, wie hier mit Kunden – von der Führungsebene bis zum Verkäufer – umgegangen wird. Fazit: Wegen der mangelhaften Transparenz, widersprüchlichen Informationen, dem unprofessionellen Verhalten der Regionalleitung sowie der insgesamt schleppenden Abwicklung vergebe ich nur 1 Stern.