Möbel Bewertungen & Top Anbieter in Ravensburg

Ingrid W auf

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Wir haben schon die zweite Küche hier gekauft. Wir wurden jedesmal von Herrn Klein perfekt beraten. Er hat immer ein offenes Ohr für Fragen und Wünsche. Vielen Dank. Wir werden euch weiter empfehlen

Felix F auf

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Ich möchte meine Erfahrung mit Plana Ravensburg teilen. Vorab wurden sowohl mit Herrn P. als auch mit dem Monteur die Position der Abwasserrohre besprochen, und der Monteur hat die entsprechenden Bilder ebenfalls gesehen. Aus optischen Gründen wollte der Monteur den Hängeschrank nicht wie im Plan eingezeichnet aufhängen. Dabei stellte er fest, dass er beim Bohren nicht auf Beton trifft, und hat den Vorgang daher abgebrochen. Er versicherte, dass er nicht tief gebohrt hat und das Loch mit Acryl verschlossen wurde. Dennoch kann ich nicht garantieren, dass bei den Arbeiten keine Schäden entstanden sind. Zudem ist zu beachten, dass der Bereich neu gestrichen werden muss, da die Wohnung kernsaniert wurde. Meine erste Beanstandung wurde von Plana abgelehnt, da man meinte, im betreffenden Bereich verlaufen normalerweise keine Wasserleitungen und somit keine Gefahr besteht. Es wurde auch argumentiert, dass bei Schäden Wasser sichtbar gewesen wäre und die Bohrtiefe von maximal 4 cm Schäden nahezu ausschließt. Mir wurde gesagt ich kann den Wandbereich auf eigene Kosten öffnen um sicher zu gehen. Daraufhin verfasste ich auf Google eine 1 Sterne Bewertung. Nach meiner erneuten Kontaktaufnahme mit Bildern und einer ausführlichen Schilderung der Situation wurde ich telefonisch von Plana Ravensburg kontaktiert. Dabei wurden mir mehrfach Drohungen ausgesprochen, die Google-Bewertung noch am selben Tag zu löschen, andernfalls würde man für die Löschung sorgen und ich müsse in Zukunft mit einer 1 sterne Behandlung rechnen. Man verwies auch auf die 5 Jahre Garantie auf die Küche. Ich möchte klarstellen, dass ich die Küche grundsätzlich gut finde (deshalb 2 Sterne), aber die Art und Weise, wie mit meiner Beschwerde umgegangen wurde, ist für mich nicht akzeptabel. Drohungen und Einschüchterungen sind kein angemessener Umgang, und ich kann diese Erfahrung so nicht unkommentiert lassen.

Ursula G auf

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Gerne immer wieder

Florian R auf

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Auswahl gut. Vor Ort Beratung gerade noch so okay. Frech aber ist, wie man mit Problemen / Reklamationen umgeht. Ich habe eine freundliche Mail aufgrund eines fehlerhaften Bauteils geschrieben, auf die erst auf Nachfrage reagiert wurde. Es würde weitergeleitet werden. Nichts ist passiert. Erneut nachgefragt, gleiche Antwort. So ging das über Wochen. Nun eine abschließende Mail geschrieben, dass der Kundenumgang absolut frech ist. Keine Reaktion nach mehr als 2 Wochen. Das Problem mussten wir also selbst lösen. Keinerlei Unterstützung durch Rundel. Sehr schade. Wir hätten noch einiges an Geld dort liegen gelassen. Aber in diesem Fall gehen wir uns anderweitig umsehen.