Möbel Bewertungen & Top Anbieter in Fellbach

Axel M auf

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Auf der Suche nach einem neuen Sofa wurden wir hier fündig. Der Empfang war freundlich, die Auswahl in der Ausstellung umfangreich. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist absolut in Ordnung und es gibt für jeden Anspruch und jeden Geldbeutel etwas. Die Beratung durch Frau Scheerer war sehr gut, fachlich kompetent und sehr freundlich. Gerade die Beratung ist für mich ein wesentliches Qualitätsmerkmal eines Möbelhauses, mit dem sich eine Firma von den Mitbewerbern abheben kann.

Marcel G auf

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Ich habe am 31.03.2025 eine Wohnlandschaft gekauft, die am 30.06.2025 unvollständig geliefert wurde. Dass Fehler passieren, ist menschlich, doch der anschließende Umgang mit der Reklamation ist absolut unprofessionell.<br>Trotz der Zusage, das fehlende Element innerhalb von 8 Wochen nachzuliefern, geschah bis Oktober nichts. Als Kunde musste ich selbst aktiv werden und vor Ort beim Verkaufshaus (Möbel Fischer) vorsprechen, da man dort offenbar keinen Überblick über offene Reklamationen oder Lieferverzüge hat. Erst nach Androhung eines Rücktritts vom Kaufvertrag wurde mir ein Rabatt gewährt und die Lieferung für KW 48 schriftlich zugesichert.<br>Am 07.12.2025 (Ende KW 49), fehlt das Element immer noch – und wieder gibt es keinerlei proaktive Information seitens des Verkäufers. Fast sechs Monate nach der ersten Teillieferung ist der Vorgang noch immer nicht abgeschlossen.<br>Als Logistiker weiß ich: Termintreue und Kundeninformation sind das A und O. Hier hat man jedoch das Gefühl, dass nach dem Unterschreiben des Kaufvertrags das Interesse am Kunden endet. Es wäre schneller gewesen, die Couch komplett neu zu bestellen, als auf ein einzelnes Teil zu warten.<br>Einen Stern gibt es lediglich für die gute Qualität der vorhandenen Möbel. Service, Kommunikation und Prozessmanagement sind hier leider mangelhaft. Ich bin sehr enttäuscht.<br>Update vom 27.12.2025:<br>Nach meiner Nachfrage am 05.12.2025 wurde mir die Anlieferung des fehlenden Elements für die KW 52 versprochen (spätestens zum 29.12.2025). Leider wurde auch dieser Termin nicht eingehalten. Positiv hervorzuheben ist, dass ich diesmal proaktiv in der KW 52 angerufen wurde und nicht selbst nachhaken musste.<br>Der Termin hat sich nun auf die KW 4 (Januar 2026) verschoben.<br>Update vom 19.01.2026:<br>Nachdem ich am 08.01.2026 persönlich das Gespräch mit dem Filialleiter suchte, wurde mir eine Rückmeldung für den 12.01.2026 versprochen, um den finalen Liefertermin mit dem Hersteller zu klären. Leider wurde auch dieses Versprechen nicht eingehalten – eine Rückmeldung blieb erneut aus, daher habe ich den Kauf am 13.01.2026 per E-Mail rückabgewickelt. Die Bestätigung kam promt am 14.01.2026.<br>Ich finde es extrem schade, wie hier mit Kunden umgegangen wird, ich musste die gesamte Zeit über selbst zum Telefon greifen, E-Mails schreiben oder in die Filiale fahren, um Informationen zu erhalten.<br>Absolut nicht empfehlenswert.