Mietwagenanbieter Bewertungen & Top Anbieter in Marl

Klaus S auf

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Die Betreuung während des gesamten Prozesses war TOP, klare und schnelle Kommunikation, alle Fragen konnten umgehend beantwortet werden. Toller Service!

Luke S auf

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Wir haben hier einen gebrauchten VW Caddy der neuesten Serie gekauft. Bereits bei der Übergabe zeigte sich, dass der TÜV entgegen der vertraglichen Vereinbarung nicht neu gemacht wurde. Zusätzlich fehlten Abdeckungen am Heckscheibenwischer sowie an der Front – und das trotz angeblicher Endkontrolle in der Werkstatt. In einer anderen Werkstatt wurde uns anschließend mitgeteilt, dass die Heckscheibe stark verkratzt ist, vermutlich durch eine frühere Folierung. Auf diesen erheblichen Mangel wurden wir beim Kauf nicht hingewiesen. Für die Nachbesserungen mussten wir erneut anreisen (jeweils ca. eine Stunde Fahrt), ohne jegliche Kostenübernahme. Der zur Verfügung gestellte Leihwagen hatte bei Übergabe eine Restreichweite von lediglich 20 km – absolut inakzeptabel. Die Kommunikation war insgesamt chaotisch und unprofessionell. Zunächst hieß es, eine Nacharbeit der Scheibe sei nicht möglich, erst nach massivem Nachhaken wurde einem Austausch zugestimmt. Auch bei der Fahrzeugabholung fehlten wichtige Dokumente wie TÜV-Unterlagen und der Fahrzeugschein. Statt einer Klärung wurden wir wiederholt aufgefordert, in unseren eigenen Unterlagen zu suchen. Wochen später tauchten die Dokumente dann kommentarlos per Post auf – ohne Erklärung, ohne Entschuldigung. Insgesamt eine äußerst enttäuschende Erfahrung, geprägt von schlechter Organisation, mangelhafter Kommunikation und einem vollkommen unzureichenden Übergabeprozess. Nicht empfehlenswert.