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Carlosss auf

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Ich bin absolut begeistert von der Betreuung durch Herrn Orlowsky im Autohaus Tiemeyer Marl. Vom ersten Kontakt bis zur finalen Leasingabwicklung lief alles reibungslos, transparent und äußerst professionell. Herr Orlowsky hat sich wirklich Zeit genommen, alle Fragen verständlich zu beantworten und die für mich perfekte Leasinglösung zu finden. Seine freundliche Art, seine Fachkompetenz und sein Engagement haben den gesamten Prozess angenehm und stressfrei gemacht. Ich bin rundum zufrieden und kann Herrn Orlowsky uneingeschränkt weiterempfehlen – so wünscht man sich Beratung und Service beim Autokauf! Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!

Sebastian H auf

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Ich bin leider sehr unzufrieden mit dem Autohaus Tiemeyer. Am Anfang, während der Beratungsgespräche im Vorfeld des Autokaufs, kümmerte man sich wirklich noch sehr gut um meine Anliegen. Man war erreichbar. Dann kam es zu ersten Problemen bei der Bereitstellung der Fahrzeugpapiere, was für mich zu einem großen Aufwand führte, da ich keinerlei Termine bei der Zulassungsstelle auf normalem Weg erhalten habe. Am 08.04.25 war es dann soweit: Ich konnte mein Auto zulassen und am selben Tag, nach einer 500 km langen Reise, abholen. Leider wichen die Beschreibungen des Verkäufers in Teilen von dem tatsächlichen Zustand ab. Besprochene Vereinbarungen wurden nicht vollumfänglich eingehalten (bspw. wurde kein TÜV am Fahrzeug gemacht, das Fahrzeug hatte nur noch 90 Tage bis zum nächsten Ölwechsel). Eine Entschuldigung oder ein entgegenkommen war für mich nicht feststellbar. Auch die Stimmung beim Kauf war nicht so, wie ich es mir bei einem Autokauf wünschen würde - besonders bei einem höherpreisigen Fahrzeug. Es wirkte auf uns alles sehr kühl, wenig vorbereitet und organisiert. Der zuständige Verkaufsleiter beachtete uns nicht und Reklamationen wie ein fehlendes Ladekabel bei einem Hybrid-Fahrzeug wurden nicht im gemeinsamen Interesse geklärt. Auch der Hinweis, dass die Felgen nicht nur "kleine Gebrauchsspuren", wie telefonisch beschrieben und im E-Mail-Verkehr ersichtlich, sondern deutliche Beschädigungen haben, wurde mit Hinweis auf den Kaufvertrag abgeblockt. Zusätzlich sind dann auch noch andere Beschädigungen aufgefallen (Windschutzscheibe mit Steinschlägen, Flecken in den Sitzen, Flecken in Teilbereichen des Leders) in einem anderen Ausmaß, als uns vorab kommuniziert wurde. Erst nach einer schriftlichen Beschwerde und Prüfung des Fahrzeuges in einem anderen Cupra-Autohaus, meldete sich eine zuständige Person und sah ein, dass einige Reparaturen durchgeführt werden müssen, auf Kosten des Autohauses. Hierfür, und nur hierfür, gebe ich zwei Sterne, da die Klärung der Problematik mit dem Verkäufer nicht möglich war und eine andere Person die Sache dann zumindest in Teilen zur Zufriedenstellung gelöst hat. Bis heute sind einige Dinge nicht abschließend geklärt, man ist nicht bereit hier eine gemeinsame Lösung zu finden. Man stellt sich stumm und aus meiner Wahrnehmung heraus nicht kundenorientiert. Ich würde mir, nach dem was ich erlebt habe, kein weiteres Fahrzeug bei der Tiemeyer Gruppe kaufen.