Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Detmold

ΨΑΡΡΗΣ Α auf

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ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΗ ΚΑΙ ΠΟΛΥ ΑΞΙΟΠΗΣΤΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ! Θα τους επέλεγα σίγουρα και για την επόμενή αγορά μου. Ευγένεια και εξυπηρέτηση όλα σε υψηλό βαθμό από τον κύριο Nikolaos Paraskeva, που ήταν ο υπεύθυνος της πώλησης. Μόνο πολλά Μπράβο!

felix p auf

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Einfach nur extrem schlecht!!! Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Beresa Detmold und Hyundai Ich hätte nie gedacht, dass ich einmal eine derart negative Bewertung für eine Vertragswerkstatt schreiben muss. Die Probleme mit meinem Hyundai Kona Electric begannen bereits im August 2023 mit starken Geräuschen im Motorbereich. Trotz mehrfacher Vorstellungen, bereitgestellter Videos und mehreren Reparaturversuchen zog sich die Lösung über einen sehr langen Zeitraum hin. Erst durch den Austauschmotor im Februar 2025 konnte dieses Problem behoben werden. Im März 2026 folgte dann das nächste große Problem: Nach einem Software-Update im Rahmen einer Rückrufaktion trat unmittelbar danach ein schwerwiegender Fehler auf. Das Fahrzeug brach den Ladevorgang ab und durfte aufgrund eines vermuteten Zellenkurzschlusses nach Aussage der Werkstatt nicht weiter genutzt werden. Das Fahrzeug stand daraufhin vom 27.03.2026 bis Juni 2026 bei Beresa Detmold. Über diesen langen Zeitraum gab es immer wieder Verzögerungen, fehlende Rückmeldungen und keine zufriedenstellende Lösung bezüglich der Mobilität. Hyundai bestätigte mir später sogar schriftlich, dass das Fahrzeug aufgrund des Zellenkurzschlusses faktisch nicht fahrbereit war und dass es Verzögerungen bei Technikzentrum, Teileversorgung und Spezialwerkzeug gab. Nach mehr als zwei Monaten Werkstattaufenthalt wurde mir das Fahrzeug schließlich zurückgegeben – unter Vorbehalt. Direkt danach stellte sich heraus: Die Klimaanlage funktioniert nicht. Besonders enttäuschend: Bereits 2025 gab es ein Problem mit der Klimaanlage, damals wurde festgestellt, dass kein Kältemittel vorhanden war. Nun soll der Verdampfer defekt sein und eine Reparatur von rund 1.000 € verursachen. Ein Kulanzantrag wurde abgelehnt. Was mich am meisten enttäuscht, ist nicht nur der technische Defekt. Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich der Umgang mit dem Kunden: * lange Wartezeiten, * fehlende proaktive Kommunikation, * keine ausreichende Unterstützung bei fehlender Mobilität, * und am Ende das Gefühl, als Kunde mit den Problemen alleine gelassen zu werden. Nach meiner Erfahrung fehlt hier leider deutlich das, was ich von einer Markenvertretung erwartet hätte: Verantwortung übernehmen, transparent kommunizieren und eine kundenorientierte Lösung finden. Ich kann daher nur empfehlen, sich vor einer Entscheidung für diese Werkstatt genau zu überlegen, wie im Problemfall mit Kunden umgegangen wird.