Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Celle

L. R auf

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An einem Freitag Vormittag, auf der B214 überhitzte unser Reisemobil auf Iveco Daily Basis und wir mussten notgedrungen Halt machen. Nach Absagen der Iveco und weiteren Lkw Werkstätten, fanden wir Sterne Partner Tesmer ganz in der Nähe. Nach sofortiger Zusage, sich um unser Problem zu kümmern, fuhren wir auf das Gelände und innerhalb von Sekunden fand der Mechaniker die schadhafte Stelle an einem Übergangsstück eines Kühlerschlauchs. Das Ersatzteil wurde aus Langenhagen beschafft und dann sofort eingebaut. Zwischendurch erlebten wir einen sehr herzlichen Service mit Kaffee und gegrillten Würstchen/Nackensteaks von den Mitarbeitern (immer freitags wird gegrillt) direkt an unser Wohnmobil geliefert. So nette, hilfsbereite und gut gelaunte Menschen, die wirklich ein entspanntes Team bilden, haben wir noch nie erlebt. Macht weiter so!!!

Andi L auf

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Noch nie hab ich schlechte Bewertung abgegeben, aber hier sollten Verbraucher Bescheid wissen. Dezember 2024 neue Mercedes V Klasse gekauft. Februar in der Werkstatt gewesen da es im Display aufleuchtete, dass ich die Werkstatt aufsuchen sollte. Dabei ging auch vorne ein LED Band nicht. Ergebnis beim Auslesen nichts gefunden. LED band kam in paar Wochen. Danach kam der nächste Werkstatt Besuch da die Heckklappe nicht funktioniert hat. Nach 2 Besuche in der Werkstatt sollte dies hoffentlich gewesen sein. Der Hammer war als die Seitentür „eingestellt“ wurde von der Werkstatt. Nach paar Tagen fiel mir auf dass beim öffnen und schließen ein Lackschaden entstanden ist. Falsch eingestellt! Neuwagen mit Lackschaden. Der Geschäftsleiter wollte sich melden aber kam nichts mehr seit Wochen. Ersatz Wagen gab es beim ersten Besuch nicht. Muss man anmelden. Beim zweitenmal ein verdreckten Ersatzwagen bekommen, wo das Lenkrad klebrig war. Beim dritten mal wurde versucht mir ein gleichwertiges Fahrzeug zu stellen. Nur leere Worte. Empfang : Damen die sich über das System jedesmal beschweren, trotz Termin 45min warten. In jeder 0815 Werkstatt gäbe es ein Angebot für eine Sitzmöglichkeit und ein Getränk. Könnte hier noch mehr schreiben aber zusammengefasst: professionell ist was anderes. Sollte ich nächste Woche kein Anruf bekommen, wo mir was Angeboten wird um den Aufwand und den Lackschaden wieder „gut“ zu machen, werde ich andere Schritte gehen. Freundliche Grüße

S A auf

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Arif Osmani ist ein sehr zuverlässiger Verkäufer. Kann ich nur weiterempfehlen!

Galata123 auf

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Obwohl es sich um einen offiziellen MB-Händler handelt, zeigt sich nach dem Kauf ein Verhalten, das stark an einen Hinterhof-Händler erinnert. Die gesetzliche Gewährleistung wird nicht anerkannt – trotz eindeutiger Mängel und dokumentierter Beweise. Der Kaufprozess selbst wirkt zunächst professionell: Zahlung, Termin zur Fahrzeugabholung, alles reibungslos. Doch direkt bei der Übergabe folgen die ersten Enttäuschungen – mündlich zugesicherte Leistungen wurden nicht wie versprochen umgesetzt. Auto war ja schon verkauft und komplett von mir bezahlt, warum sollten sie auch?!?! Erst nach einer gewissen Hartnäckigkeit kam es zu einer Einigung. Bei Übergabe wies das Fahrzeug mehrere technische Mängel auf – darunter eine defekte Sitzheizung, eine nicht funktionierende elektrische Lendenwirbelstütze, ein defekter Tankdeckel und weitere Auffälligkeiten. Eine einfache 5-minütige Überprüfung hätte die Defekte vor dem Verkauf / Inserieren aufdecken können. Stattdessen wurde es ungeprüft übergeben. In diesem Fall griff glücklicherweise die Gebrauchtwagengarantie – wäre das nicht der Fall gewesen, hätte es vermutlich geendet wie bei den folgenden Problemen: Bei kalten Temperaturen macht der Innenraumlüfter (Dachbedieneinheit) extrem laute Geräusche – ein klarer Defekt. Auch die Mittelkonsole gibt nach Abstellen des Motors ungewöhnliche, laute Geräusche aus dem Motorraum von sich. Beide Mängel sind bei Mercedes-Benz bekannt und problemlos in einschlägigen Foren zu finden (2 Minuten Google-Recherche findet man die Ergebnisse). Auch hier gibt der Händler per Ferndiagnose ab und versucht erneut, sich der gesetzlichen Gewährleistung zu entziehen – trotz eindeutiger Video-Beweise. Es wurde pauschal behauptet, der Mangel sei beim Kauf nicht vorhanden gewesen. Damit entzieht sich der Händler der gesetzlichen Beweislastumkehr, die in den ersten zwölf Monaten nach dem Kauf gilt. Gerade von einem Mercedes-Benz-Händler hätte man mehr erwartet. Der äußere Anschein mag seriös wirken, doch der Umgang mit Mängeln nach dem Kauf lässt stark zu wünschen übrig. Wer Wert auf transparente Kommunikation und rechtssichere Abwicklung legt, sollte besser einen Händler wählen, der auch nach Vertragsabschluss Verantwortung übernimmt – selbst wenn das mehr kostet.