Matratzengeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Heerlen

ray j auf

Google

Ik ben zeer goed geholpen. Had wat problemen met DHL...Maar werdt netjes opgelost...Ik zal zeker in de toekomst weer mijn matras hier kopen.

A V auf

Google

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf! Een maand geleden heb ik hier een matras besteld tegen een aantrekkelijke prijs (375 euro). Het matras wordt vacuüm verpakt geleverd en moet logischerwijs enige tijd krijgen om in vorm te komen. Echter duurde dit veel langer dan wij hadden verwacht. Daarom namen we na vier dagen contact op met de klantenservice. Zij adviseerden om het twee weken aan te kijken; het matras zou na deze periode zijn bijgetrokken. Inmiddels zijn we ruim een maand verder en nog steeds is het matras onbruikbaar. Het advies? Wacht anders nog wat langer af, het matras zal zeker bijtrekken! Oh ja, en we konden 50 euro terugkrijgen als compensatie. De oplossing die ze in eerste instantie boden was een vergoeding van net iets meer dan 10% van het aankoopbedrag, naar de rest van je geld kun je fluiten. Als je hier iets over zegt, krijg je een dreigement: we kunnen het matras ook laten het ophalen door een extreem dure ophaalservice, waar jij als klant voor opdraait. Na veel gemail met de klantenservice werd duidelijk dat wij niet moeten klagen dat het matras niet naar behoren is—want we hebben nu eenmaal hoge korting gekregen. De mentaliteit lijkt te zijn dat als je iets tegen een gereduceerde prijs koopt, het product niet deugdelijk hoeft te zijn. Uiteindelijk hebben we 150 euro teruggekregen, maar zijn we alsnog meer dan 200 euro kwijt aan helemaal niets, plus de kosten voor het afvoeren van een onbruikbaar matras. Ik zou iedereen zeer sterk afraden om zaken te doen met deze partij. Niet naar behoren leveren en de klant met de kosten laten zitten.