Küchenmöbelgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Bornheim

Wolfgang C auf

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Sehr gute Beratung. Breites preislich attraktive Küchenprogramme

Luisa K auf

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Wir haben bereits vor einigen Jahren eine Küche bei Küchen Aktuell gekauft und waren damals sehr zufrieden, deshalb haben wir uns auch für unsere neue Küche wieder an das Unternehmen gewandt. Leider wurde diese Entscheidung zur Enttäuschung. Das erste Beratungsgespräch begann freundlich, jedoch fiel uns schnell auf, dass unsere Wünsche häufig ignoriert oder direkt abgelehnt wurden mit Aussagen wie „Geht nicht“ oder „Würde ich nicht machen, sieht nicht gut aus“. Trotzdem gaben wir dem Ganzen eine Chance und ließen eine Planung erstellen. Beim zweiten Termin wurden erneut wichtige Wünsche von uns nicht umgesetzt. Als wir auf die fehlenden Änderungen hinwiesen, bekamen wir zur Antwort: „Habe ich jetzt so geplant und nehme ich nicht mehr raus.“ ein Satz, der wenig mit Kundenorientierung zu tun hat. Auch beim Thema Preisgestaltung waren wir enttäuscht. Erst nach mehrfacher Nachfrage erhielten wir einen Preis, der deutlich über unserem Budget lag. Nur durch intensives Nachverhandeln konnte dieser letztlich doch angepasst werden, ein Hinweis für andere: Nachverhandeln lohnt sich offenbar sehr. Nach ein paar Tagen Bedenkzeit haben wir uns gegen den Kauf entschieden. Als wir dies telefonisch mitteilten, reagierte der Verkäufer äußerst unprofessionell und wurde laut. Auf unseren Hinweis, dass uns ein anderes Küchenstudio besser überzeugt habe, kam nur: „Sie haben sich für schlechte Qualität entschieden.“, eine Aussage, die für uns inakzeptabel ist. Fazit: Während wir mit der ersten Küche gute Erfahrungen gemacht haben, war der zweite Besuch eine einzige Enttäuschung. So möchten wir als Kunden nicht behandelt werden. Wir werden Küchen Aktuell definitiv nicht noch einmal aufsuchen und können dieses Unternehmen absolut nicht weiterempfehlen.