Kfz-Ersatzteilgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Lünen

Jamal A auf

Google

Ich habe mir zum ersten Mal ein Fahrzeug in einem Autohaus zugelegt. Habe mich für BMW & MINI Autowelt Schmidt Lünen entschieden, weil ich vom ersten Kundengespräch mit Herrn Nils Heyna eine sehr freundliche ,informative und kompetente Beratung bekommen habe. Darüber hinaus lief alles absolut reibungslos, professionell und zügig ab ,ob per Mail, telefonisch oder auch vor Ort. Ein sehr freundlicher und angenehmer junger Mann. Vielen lieben Dank an Herrn Heyna Von mir gibt es als kleines Dankeschön eine 5 Sterne Bewertung und eine 10/10.

P. auf

Google

Unzuverlässiger Service und mangelnde Kommunikation Ich habe mein Fahrzeug zur Lackreparatur mit der klaren Zusage abgegeben, das Fahrzeug am nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit wieder abholen zu können. Bis zu diesem Zeitpunkt erhielt ich keinerlei Information zum Status. Erst nach zwei Anrufen meinerseits – nach dem vereinbarten Abholtermin – wurde mir mitgeteilt, dass das Auto nicht fertig ist. Besonders enttäuschend: Bei der Abholung am Folgetag gab es nicht einmal eine Entschuldigung für die Verzögerung oder die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich hätte bei einer Marke wie BMW/MINI ein deutlich professionelleres Vorgehen erwartet – sowohl in der Planung als auch im Kundenumgang.