Karosseriewerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Dreieich

J K auf

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Der telefonische Kontakte mit Herrn Behrenz ( Teilevertrieb ) war sehr freundlich, engagiert und gepaart mit einer tollen Beratung. Beim Kauf vor Ort wurde dies bestätigt, selten so eine positive Erfahrung als Kunde gemacht.

Zeynep E auf

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Ich habe mein Fahrzeug im Juni 2025 wegen einer Ölwarnung („Motoröldruck“) bei BMW Dreieich abgegeben. Es wurde als Garantiefall angenommen. Nach rund einem Monat Werkstattaufenthalt erhielt ich mein Auto zurück – zunächst schien alles in Ordnung. Doch nach knapp vier Wochen trat derselbe Fehler erneut auf. Als ich das Fahrzeug reklamierte, wurde mir erklärt, es sei kein Fehler auffindbar. Besonders absurd: Der zuständige Mitarbeiter (Herr Attardo) behauptete, er sei 12 km ohne jegliche Anzeige gefahren – ich jedoch bekam die Fehlermeldung direkt nach Verlassen des Geländes wieder angezeigt. Und trotzdem sollte ich für diese „Prüfung“ auch noch bezahlen, obwohl es sich ganz klar um eine berechtigte Reklamation handelte. Das Verhalten der Mitarbeiter war zudem enttäuschend: herablassend, unfreundlich und nicht lösungsorientiert. Einer der Herren ignorierte mich völlig, unterstellte mir Aussagen, die nie gefallen sind – zum Glück war meine Tochter anwesend und konnte das bezeugen. Für eine Marke wie BMW ist dieser Umgang mit Reklamationen und Kundenanliegen absolut untragbar. Ich habe eine offizielle Beschwerde bei der BMW Group eingereicht und kann nur jedem raten: Dokumentiert alles schriftlich und lasst euch nichts einreden.