Internet & Software Bewertungen & Top Anbieter in Schönau im Schwarzwald

Melanie V auf

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Freundliche und kompetente Techniker und Ansprechpartner

Paul-Thomas W auf

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Das Internet lief stabil, nun starke Schwankungen, so dass Handy-wlan wegen zu schwachen Signals auf Mobildatennutzung umschaltet. Support von Stiegeler ignoriert Fragen dazu, man scheint sich seines Quasimonopols sicher zu sein. Preis doppelt so hoch wie die Konkurrenz, Service halb so gut. Der Vertrag mit der Gemeinde Brigachtal ist jedoch anscheinend Verschlusssache, warum wohl??? Nach Kontakt mit der GF hat ein sehr souveräner Techniker (Herr Fleig) angerufen und das Problem vorerst gelöst. Am nächsten Tag kam dann eine Mail eines anderen Technikers, der von der Aktion seinen Kollegen nichts wusste, guter Informationsfluss sieht anders aus. Inzwischen gab es das Problem, dass eine Anfrage nach einem Tarifwechsel, telefonisch und per Mail, nach 2 Wochen immer noch ohne Antwort ist. DER SERVICE WAR SCHON MAL BESSER!!! Aktualisierung 17.11.23 Eine Kündigung vob Waipu wird leider nicht bearbeitet Aktualisierung August 25 Die Anfrage nach Stiegeler TV wurde vom Service nach einer gewissen Zeit bearbeitet. Meine Frage, ob dazu ein Kabel vom Keller zum TV nötig sei, wurde verneint, das ginge über Wlan. Kabel über Wlan?? Ich war skeptisch !! Der Techniker meinte dann bei der Terminabsprache, das sei eine falsche Information des Verkäufers gewesen. KabelTV wurde also nicht angeschlossen, trotzdem die Monatsgebühr einbezogen. Eine diesbezügliche Reklamation wird ignoriert, nicht einmal eine EB bekommt der Kunde. Service??? Habe eine Rücklastschrift machen lassen, um das Geld für das angebliche TV-signal, das nie geliefert wurde,wieder zu bekommen. Aktualisierung 08.08. Nun kam die Rechnung über 99,- für einen angeblichen Termin mit dem Techniker vor Ort. Obwohl die Einzugsermächtigung entzogen wurde, will man die 99,- einziehen. Chaos pur bei Stiegeler, leider weiß der eine nicht was der andere sagt und tut oder unterlässt. Technische Ausführung OK, kaufmännische sehr schlecht. 11.08. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin meldete sich telefonisch und entschuldigte sich für das oben beschriebene Vorgehen von Stiegeler. Es werde eine kleine Aufwandsentschädigung gut geschrieben, die 99,- natürlich storniert.. Mal sehen, wie es weiter geht.