Hyundai-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Hannover

Helge H auf

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Das Autohaus legt Wert auf guten Kundenservice. Bisher wurden meine Reparaturen immer gut ausgeführt.

Tilman B auf

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Nicht zu empfehlen, Werkstatt behauptet es wäre kein Problem da auch wenn es offensichtlich ist um sich den Aufwand zu ersparen mit Hyundai wegen eines Garantiefalles zu kommunizieren. 3 Wochen auf einen Termin gewartet und das einzige was man hört ist das sie keine Zeit dafür haben und man in 2 Wochen wiederkommen soll.

Kai G auf

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Ich war sehr zufrieden. Die Probefahrt konnte schnell und unkompliziert stattfinden, und der Verkäufer, Florian Weber, war sehr freundlich, kompetent und spürbar engagiert. Auch wenn es am Ende nicht zum Abschluss kam, da ich mich für ein anderes Leasingangebot entschieden habe, habe ich mich sehr gut beraten gefühlt und werde das Autohaus künftig auf jeden Fall wieder in Erwägung ziehen.

Dele auf

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Bei der Übergabe sollte das Fahrzeug „gut aufbereitet“ sein – das war insgesamt in Ordnung, wenn auch eher durchschnittlich. Kurz danach traten jedoch mehrere Mängel auf: Der rechte Fensterheber funktionierte nicht richtig, im Frontbereich gab es ein deutlich hörbares Geräusch, und die Scheibenwischer waren in einem Zustand, der aus meiner Sicht sicherheitsgefährdend war (starkes Schmieren bei Regen, kaum Sicht). Ich musste mir deshalb selbst neue Scheibenwischer für vorne kaufen und montieren, um überhaupt sicher weiterfahren zu können. Nach meiner Reklamation bekam ich einen Werkstatttermin. Dort wurde laut Aussage lediglich der Fensterheber repariert. Mir wurde außerdem gesagt, dass der hintere Scheibenwischer ersetzt worden sei, und genau das ist auch so im Werkstattprotokoll vermerkt. Tatsächlich wurde dieser jedoch nicht gewechselt. Ich hatte im Vorfeld klar kommuniziert, dass ich die vorderen Scheibenwischer bereits selbst ersetzt habe – der hintere blieb unverändert. Dass hier etwas als erledigt dokumentiert wird, was nachweislich nicht gemacht wurde, ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Das Geräusch im Frontbereich wurde zunächst überhaupt nicht berücksichtigt. Erst nach erneuter persönlicher Ansprache vor Ort wurde das Problem ernst genommen. Danach hieß es plötzlich, der Riemenspanner sei defekt und werde über Garantie ersetzt. Trotz mehrfacher Zusagen wurde ich nicht zurückgerufen. Während sich mein Fahrzeug in der Werkstatt befand, erhielt ich keinerlei proaktive Information über den Status oder die Fertigstellung. Ich musste mehrfach selbst nachfragen, um überhaupt zu erfahren, wie der Stand ist. Auch im Nachgang war die Kommunikation sehr unbefriedigend. Auf meine Anfrage nach Unterlagen zu den durchgeführten Arbeiten erhielt ich keine klare Antwort bzw. keine Dokumente. Mir wurde zudem mitgeteilt, dass Werkstattaufträge bzw. entsprechende Unterlagen nicht ausgehändigt werden können. Auf meine E-Mail wurde lediglich einmal reagiert, danach erhielt ich keine weitere Rückmeldung mehr. Telefonisch wurde ich immer an eine andere Stelle weitergeleitet mit dem Hinweis, die Zentrale sei gerade besetzt und man würde mich zurückrufen – auch dieser Rückruf ist nie erfolgt. Ich habe weiterhin versucht, das Autohaus zu erreichen. Als mir das schließlich gelang, erhielt ich telefonisch und im Anschluss auch per E-Mail unterschiedliche Aussagen darüber, was konkret repariert wurde: Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass der Rippenriemen getauscht wurde und man prüfen würde, ob mir entsprechende Unterlagen ausgehändigt werden dürfen. Einige Stunden später erhielt ich eine E-Mail mit der Aussage, dass mir keine Rechnung bzw. Unterlagen ausgehändigt werden können. Im Anhang befand sich jedoch eine Bestätigung, dass der Keilriemen sowie die Spannrolle getauscht wurden. Einen Tag später erhielt ich eine weitere E-Mail, in der wiederum angegeben wurde, dass der Rippenriemen erneuert wurde. Insgesamt hat mir dieser Umgang so nicht gefallen – ständiges Nachhaken meinerseits und am Ende widersprüchliche Aussagen, sodass nicht einmal klar ist, was tatsächlich repariert wurde.