Hörgeräteakustiker Bewertungen & Top Anbieter in Aachen

Martina E auf

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Hervorragender Service und sachkundige Beratung

Udo K auf

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Habe nur Erfahrung mit der Akustik gemacht und die war leider sehr schlecht. Ich bin durch Audibene an Akustik Schwickard verwiesen worden und wurde dort durch einen sehr netten und anscheinend auch kompetenten Akustiker beraten. Ich bekam Testhörgeräte mit denen ich anfangs auch sehr zufrieden war. Leider war das Ladecace welches man mir mitgegeben hatte defekt so das ich meine Hörgeräte nicht mehr aufladen konnte. Ich rief dann im Geschäft an und schilderte exakt mein Problem und wurde dann wie ein dementer Herr behandelt. Ich solle doch vorbeikommen und man könne das Gerät dort aufladen...... Erst auf meinen nachdrücklichen Hinweis das das Gerät offensichtlich defekt sei forderte man mich auf vorbei zu kommen und dann könne man ja mal nachschauen ob man noch eine Case habe. Ich bat dann darum vorher nachzuschauen damit ich mir einen evtl. unnötigen Besuch sparen könne. Dies tat man dann auch aber sehr unwillig. Es war dann tatsächlich noch ein Case da und man hat mein offensichtlich defektes Gerät dann auch anstandslos umgetauscht. 2Tage später hatte Probleme mit der Ansteuerung der Hörgeräte. Die Modis ließen sich nicht mehr verstellen und die Geräte befanden sich dauerhaft im Sprachmodus was auf Dauer doch nervig war. Ich rief nochmals im Geschäft an und sagte das ich ein Problem mit den Hörgeräten hätte und einen Akustiker sprechen möchte. Man fragte mich nicht mal welches Problem ich hätte und sagte es wäre auf absehbare Zeit nicht möglich einen Akustiker zu sprechen. Darauf erwiderte ich, daß ich dann die Hörgeräte zurückbringen würde weil ich schon einen besseren Service erwarten würde. Die Dame meinte nur lapidar wenn ich das so sehen würde dann solle ich das halt tun. Das habe ich dann auch gemacht. So sollte man nicht mit Kunden umgehen. Ich wurde noch darauf hingewiesen das ich jedesmal einen Optiker am Telefon hatte und der sich nicht mit Hörgeräten auskenne. Ich erwarte allerdings das er sich im Umgang mit Kunden auskennt. Außerdem war es ja nicht möglich einen Akustiker zu sprechen. Lieber Akustiker Schwickard, so bitte nicht!

Hans H auf

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Sehr freundliches und kompotentes Personal. Immer wieder gerne 👍👌

Draga C auf

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Das ist maine Haus für ohren bin da schön 13-14 Jahre und noch immer super zufrieden mit alles. Sind super freundlichen , gute Beratung

Peter d auf

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Uitstekende service

Sa S auf

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Leider wirkte alles auf mich nicht so kompetent. Sehtest hat nicht richtig geklappt. Lag es an der neuen Gerätschaft, am bedienenden unerfahrenen Personal? Jedenfalls konnte man mir nicht zufriedenstellend helfen, da auch kein Optik Meister*in anwesend war. Ein neu gemachter Termin wurde dann grundlos storniert. Vielleicht einfach einen schlechten Tag in dem Geschäft erwischt, aber habe dann einen anderen Optiker aufgesucht.

Aya M auf

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Sehr freundliche und kompetente Beratung, vielen Dank!

Zozan A auf

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Leider wurden meiner 6-jährigen Tochter falsche Gläser verordnet, obwohl ich bereits mit einem Rezept vom Arzt in die Filiale gekommen bin. Die Gläser für das linke und rechte Auge wurden vertauscht, was unser Arzt erst nach fünf Monaten bei einer Kontrolle bemerkt hat. Eine Entschuldigung allein reicht in diesem Fall nicht aus – wie kann so etwas in einer großen und renommierten Filiale wie Fielmann passieren? Dieses Erlebnis hat mein Vertrauen in Ihre Dienstleistung erheblich erschüttert, und ich werde mich zukünftig nicht mehr an Ihre Filiale wenden.

Frank K auf

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Immer freundlich und immer die beste Beratung in Sachen gutes Hören