Haus & Garten Bewertungen & Top Anbieter in Freudenstadt

Privat P auf

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Haben schon öfter bei Möbel Braun bestellt. Dieses Mal hätten wir tatsächlich Mal den Service benötigt da das Sofa mit mehreren Mängel geliefert und aufgebaut wurde. An gleichen Tag noch reklamiert. Möbel Braun gab die Reklamation lediglich an den Hersteller weiter. Fühlte sich nicht verantwortlich sich die Sache vor Ort anzuschauen. Nach 2 Monaten kam dann endlich jemand vorbei, allerdings nicht der Hersteller (W.Schillig), sonder eine höchst zweifelhafte Firma namens POS. Hatte dann gehofft dass die gemeldeten Mängel gleich behoben werden. Zu früh gefreut, der Herr hat lediglich nochmals die Mängel mit Bildern aufgenommen. Das hatte ich ja bereits 2 Monate vorher gemacht. Dann ist wieder nichts passiert. Also wieder Möbel Braun angerufen. Nach mehrmaligen nachhaken dann die Auskunft dass die Bodenplatte des Sofas komplett erneuert werden muss. Dauert wohl noch ein paar Wochen........... Niemals werde ich mehr ein Möbelstück im Möbelhaus bestellen!!!!! Das nächste wird online bestellt, dann kann ich den Mist einfach wieder zurück senden. Beim Einzelhandel ist man beim Service als Kunde der Verlierer. Schade Update 10.3.25 Auf meine Bewertung hat sich Möbel Braun bei mir gemeldet. Da gab es wohl ein paar Schwierigkeiten mit der Kommunikation zwischen Hersteller, POS und Braun. Das wurde nun geklärt und eine Neulieferung zugesagt. Vielen Dank dafür. Wenn jetzt hoffentlich dann alles erledigt ist gibt es hier nochmals ein Update. Update 26.06.2025 Heute wurde wie mit Möbel Braun besprochen das Sofa komplett ausgetauscht. Jetzt scheint alles zu passen. Hierfür Vielen Dank Kleine Anmerkungen, wenn sie nach meiner ersten Reklamation zügig das Ganze vor Ort angeschaut hätten wäre vermutlich kein halbes Jahr vergangen bis alles geklärt ist. Update 16.Juli 25 Letztendlich würde jetzt doch noch alles zum Guten geklärt. Wenn auch mit etwas Anlaufschwierigkeiten 😉

Ronja R auf

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Kundenorientiert war einmal. Meine Familie und ich sind langjährige Kunden vom Uropa bis zum Kinderzimmer. Aber Kundenbindung scheint hier ein Fremdwort zu sein wenn man Reklamationen abwiegelt mit "wird nicht mehr produziert kann nicht nachgeliefert werden Punkt". Das wäre ja akzeptabel, aber bei einem 2.000 Euro Tisch und Reklamation innerhalb der ersten 2 Jahre erwarte ich als Kunde etwas anderes. Nächstes Thema: Anfrage Küchenschränke. 3 verschiedene Versionen. Und dann bekommt man nicht mal mehr einen Ausdruck inkl Maße um sich das in Ruhe nochmal zu überlegen welche Version denn jetzt am besten passt. Ich beabsichtige zwar in nächster Zeit noch meine Diele neu zu möblieren und benötige Kleiderschrank und Schreibtisch fürs Kinderzimmer aber sicher nicht bei Möbel Braun. Wer so Kunden verprellen kann braucht sie wohl auch nicht...

Timo K auf

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Wir sind sehr zufrieden. Herr Bohnet bot uns einen zeitnahen Termin an, war zuverlässig und reparierte den Rollladen bei diesem Termin auch gleich kompetent. Gerne wieder.